71 resultater for "customer portal"
Kan jeg linke en supportticket til et af mine OpsIQ produkter?
Ja, du kan linke en supportticket til et af dine OpsIQ produkter. Når du opretter en ticket, har du muligheden for at associere den med et relevant produkt eller en tjeneste. Dette hjælper supportteamet med at have en…
Hvilke support-billetprioriteter er tilgængelige?
Support Ticket Prioriteter Kontoen understøtter fire prioriteringsniveauer for supportbilletter: lav, medium, høj, og haster. Det er vigtigt at vælge den prioritet, der nøjagtigt afspejler den reelle indvirkning af…
Kan jeg vælge en supportafdeling?
Ja, du kan vælge en supportafdeling, når du opretter en ny billet. En aktiv supportafdeling er påkrævet for billetoprettelse. De tilgængelige afdeling valg er konfigureret af OpsIQ og kan ændre sig over tid. Derfor…
Hvordan kontakter jeg OpsIQ support fra min konto?
For at kontakte OpsIQ support fra din konto, følg disse trin: Åbn en supportticket Naviger til supportsektionen på din konto. Opret en ticket i en tilgængelig supportafdeling. Angiv følgende oplysninger: Emne: En klar…
Kan jeg bedømme en Knowledge Base artikel?
Ja, du kan bedømme en Knowledge Base artikel. Artikel feedback giver en logget ind kunde mulighed for at markere en artikel som nyttig eller ikke nyttig. Denne feedback bruges til at forbedre fremtidigt supportindhold…
Hvordan søger jeg i OpsIQ Knowledge Base?
For at søge i OpsIQ Knowledge Base, brug søgefeltet til at indtaste det produkt, funktion eller problem du har brug for hjælp til. Søgeresultaterne vil være baseret på det tilgængelige kundekendskab indhold. Hvis der…
Inkluderer min OpsIQ-konto en Vidensbase?
Ja, din tilmeldte OpsIQ-konto inkluderer en Vidensbase. Denne Vidensbase giver kundesupportindhold, der er organiseret efter kategorier, fremhævede artikler og en søgefunktion. Du kan åbne en artikel for at læse dens…
Kan nogen anden bruge mit data-eksportlink?
Behandl enhver midlertidig eksportdownload som følsomme kontodata og del dem ikke. Adgang er knyttet til den autentificerede kunde og eksportautorisationstjek. Du bør dog stadig kun downloade arkivet på en betroet enhed…
Hvilken information er udelukket fra min konto data eksport?
Kunde data eksport er ikke beregnet til at afsløre autentificeringshemmeligheder. Følsomt sikkerhedsmateriale, såsom password hashes, password-reset eller email-verification secrets, two-factor secrets, og recovery-code…
Hvor længe er en konto data-eksport download tilgængelig?
En genereret eksport bruger en midlertidig download autorisation, der udløber efter 24 timer. Venligst download arkivet, før det udløber. Hvis autorisationen er udløbet, skal du vende tilbage til Data Eksport sektionen…
Hvor ofte kan jeg anmode om en OpsIQ konto data eksport?
Kontoens grænser for friske eksportanmodninger til en inden for en 24-timers periode. Denne politik reducerer unødvendig gentagen generation af følsomme arkiver, mens den stadig tillader kunder at få en aktuel eksport…
Kan jeg eksportere mine OpsIQ kontodata?
Ja, du kan eksportere dine OpsIQ kontodata. Funktionen Data Export giver en autentificeret kunde mulighed for at anmode om en eksport af kundens kontooplysninger, inklusive profildata, fakturaer, supportbilletter og…
Hvorfor kan jeg ikke åbne mit Cloud arbejdsområde?
Cloud adgang afhænger af ejerskab og tilstanden af arbejdsområdet. Et suspenderet eller annulleret arbejdsområde kan ikke åbnes, som om det var aktivt. Derudover kan et nybestilt arbejdsområde stadig være i…
Hvordan åbner jeg mit OpsIQ Cloud arbejdsområde?
For at åbne dit OpsIQ Cloud arbejdsområde, brug Cloud adgangsaktionen fra din konto. Hvis du ejer et berettiget arbejdsområde, vil din konto tage dig direkte ind i det. Hvis du ejer flere arbejdsområder, kan du vælge…
Kan jeg se min selv-hostede downloadhistorik?
Ja, du kan se din downloadhistorik, hvor download-historik funktionen er tilgængelig. Funktionen Downloadhistorik viser, hvornår en pakke blev downloadet, sammen med pakke- og versionsinformation, filoplysninger…
Hvordan installerer jeg Self-Hosted udgaven?
Hvordan man installerer Self-Hosted udgaven For at installere Self-Hosted udgaven, download den nuværende pakke tilgængelig for din aktive Self-Hosted berettigelse. Følg installations- eller hurtigstartvejledningen, der…
Hvorfor vises en Self-Hosted pakke som utilgængelig?
En pakke kan vises som utilgængelig af to hovedårsager: den er ikke blevet offentliggjort for din berettigelse, eller dens krav til udgivelsesintegritet er ikke blevet opfyldt. Kontoen undgår bevidst at levere en pakke…
Hvad kan vises i Self-Hosted Downloads?
Kontoen kan offentliggøre den primære Self-Hosted pakke og, afhængigt af din berettigelse og nuværende version, yderligere integrations- eller udviklerpakker. De nøjagtige pakker, versioner og tilgængelighed styres af…
Hvorfor ser jeg ikke Downloads-menuen?
Menuen er berettigelsesbevidst og kan være skjult, hvis din konto ikke har nogen berettigede Self-Hosted produkter, eller hvis Self-Hosted downloads er deaktiveret. Hvis du mener, at du har en aktiv Self-Hosted…
Hvem kan downloade OpsIQ Self-Hosted software?
Downloads er tilgængelige for berettigede Self-Hosted kunder, når downloads er aktiveret, og det relaterede abonnement eller prøve er aktivt. Cloud-only kunder bruger typisk deres tildelte arbejdsområde i stedet for at…