99 resultater for "sla"
Kan jeg vælge en supportafdeling?
Ja, du kan vælge en supportafdeling, når du opretter en ny billet. En aktiv supportafdeling er påkrævet for billetoprettelse. De tilgængelige afdeling valg er konfigureret af OpsIQ og kan ændre sig over tid. Derfor…
Hvordan kontakter jeg OpsIQ support fra min konto?
For at kontakte OpsIQ support fra din konto, følg disse trin: Åbn en supportticket Naviger til supportsektionen på din konto. Opret en ticket i en tilgængelig supportafdeling. Angiv følgende oplysninger: Emne: En klar…
Kan jeg bedømme en Knowledge Base artikel?
Ja, du kan bedømme en Knowledge Base artikel. Artikel feedback giver en logget ind kunde mulighed for at markere en artikel som nyttig eller ikke nyttig. Denne feedback bruges til at forbedre fremtidigt supportindhold…
Hvordan søger jeg i OpsIQ Knowledge Base?
For at søge i OpsIQ Knowledge Base, brug søgefeltet til at indtaste det produkt, funktion eller problem du har brug for hjælp til. Søgeresultaterne vil være baseret på det tilgængelige kundekendskab indhold. Hvis der…
Inkluderer min OpsIQ-konto en Vidensbase?
Ja, din tilmeldte OpsIQ-konto inkluderer en Vidensbase. Denne Vidensbase giver kundesupportindhold, der er organiseret efter kategorier, fremhævede artikler og en søgefunktion. Du kan åbne en artikel for at læse dens…
Hvorfor blev min adgangskodeændring afvist?
Almindelige grunde til en afvist adgangskodeændring inkluderer: En udløbet sikkerhedsanmodning En forkert nuværende adgangskode En ny adgangskode, der er kortere end minimumslængden En uoverensstemmelse mellem den nye…
Hvordan ændrer jeg min OpsIQ konto adgangskode?
Hvordan ændrer jeg mit OpsIQ konto adgangskode For at ændre din OpsIQ konto adgangskode, følg disse trin: Naviger til adgangskode sektionen i Administrer Profil. Angiv din nuværende adgangskode. Indtast en ny…
Hvor tilføjer jeg mit firmanavn og moms, TIN eller skatte-ID?
For at tilføje dit firmanavn og skatteidentifikator, såsom en moms, TIN eller tilsvarende nummer, skal du bruge Manage Profile funktionen. Denne profil giver dig mulighed for at indtaste dine firmanavn eller juridiske…
Kan jeg ændre min konto emailadresse fra Administrer profil?
Den registrerede emailadresse vises i profilområdet, men den kan ikke redigeres fra den formular. Hvis du har brug for at ændre din emailadresse, bedes du kontakte OpsIQ support. Denne ændring vil blive håndteret gennem…
Hvordan opdaterer jeg min OpsIQ-konto profil?
Hvordan opdaterer jeg min OpsIQ-konto profil For at opdatere dine personlige og faktureringsoplysninger i din OpsIQ-konto, følg disse trin: Åbn Administrer profil sektionen. Opdater følgende oplysninger efter behov…
Kan OpsIQ håndtere ture, meddelelser, kampagner og undersøgelser sammen?
Ja, OpsIQ kan håndtere ture, meddelelser, kampagner og undersøgelser sammen. Disse er separate engagementsoverflader, der deler et driftslag. Kampagner er velegnede til kampagneoplevelser, mens meddelelser håndterer…
Hvad er OpsIQ Customer Portal Studio?
Customer Portal Studio er præsentations- og konfigurationslaget for den autentificerede kundeportal. Det giver en virksomhed mulighed for at forme kundeoplevelsen og forbinde den med den samme konto, support, viden…
Hvordan får eksisterende OpsIQ-kunder support?
Eksisterende kunder skal logge ind og åbne en supportticket for eventuelle konto-, licens-, fakturerings- eller tekniske problemer, der kræver kundekontekst. Betalte Cloud-planer kan inkludere prioriteret support…
Hvorfor blev OpsIQ oprettet?
OpsIQ blev oprettet for at imødekomme den fragmentering, som teamet oplevede, mens de drev forskellige hjemmesider. Værktøjerne til chat, CRM, billetter, analyse, e-mail, SEO, kampagner og AI eksisterede i separate…
Hvilken oppetid sigter OpsIQ Cloud efter?
Materialet om tillid og status offentliggør et 99,95% månedligt mål for Cloud oppetid eller Service Level Agreement (SLA) ramme. Statussiden præciserer, at kontraktlige kreditter og præcise SLA-forpligtelser afhænger af…
Hvad er OpsIQ Sales Bridge?
Sales Bridge er et normaliseret køb og konverteringslag, der integrerer salgsbegivenheder fra tilsluttede fakturerings- eller handelssystemer ind i OpsIQ. Det tilbyder et feed med nylige køb, kilde/platform badges…
Hvilke bekræftelsesmuligheder er tilgængelige for AI-handlinger?
Bekræftelsesmuligheder for AI-handlinger En handling kan anvende bekræftelsesregler såsom: Aldrig En gang pr. session Altid Disse muligheder er underlagt risikopolitikken, og administratorer har mulighed for at håndhæve…
Hjælper OpsIQ med at tjekke SPF, DKIM og DMARC?
Ja, Email Channel inkluderer en domænesundhedsbedømmer, der dækker SPF, DKIM, DMARC, MX og problemer som SPF opslag grænser, sammen med klar til brug vejledning. E-mail autentificering forbliver ansvaret for DNS og…
Hvad er OpsIQ Samtykke & GDPR?
OpsIQ inkluderer et samtykkehåndteringslag, der kontrollerer, om kategorier af datainnsamling og tredjeparts tags kan køre. Det tilbyder mere end 20 layouts på tværs af barer, kort, ark og modaler, sammen med…
Kan OpsIQ's vidensbaseindhold være flersproget?
Ja, OpsIQ's flersprogede driftslag understøtter flersprogede kundeoplevelser. Oversættelser skal bevare den godkendte kildebetydning, produktnavne, URL'er, terminologi, priser og juridiske fakta. Kritisk oversat…