80 resultater for "help center"
Hvorfor siger onboarding, at jeg stadig skal verificere min e-mail?
Cloud provisioning og cloud adgang kan forblive låst, indtil din kundes e-mailadresse er verificeret. Hvis verificeringstrinnet stadig er ufuldstændigt, skal du bruge muligheden for at gensende, som vises i din konto…
Hvordan fuldfører jeg OpsIQ onboarding?
Tjeklisten for onboarding guider dig gennem de nødvendige trin for at blive fuldt operationel med OpsIQ. Disse trin inkluderer: Bekræft din e-mail. Udfyld din profil. Vælg eller aktiver en plan. Udsted din første…
Hvad betyder 'Gratis' på et OpsIQ produktkort?
Betegnelsen 'Gratis' på et OpsIQ produktkort indikerer, at et produkt enten er aktivt eller i prøveperiode, og dets nuværende fakturerede beløb er nul. Dette afspejler den nuværende faktureringsstatus for det produkt…
Hvad betyder 'Opsætning' på et OpsIQ produkt?
Et produkt kan vise en "opsætning" eller provisioning-tilstand, efter du har afgivet en ordre eller foretaget en betaling, mens OpsIQ forbereder tjenesten. For Cloud-produkter indikerer dette, at arbejdsområdet er…
Kan jeg søge inde i min OpsIQ-konto?
Ja, du kan søge inden for din OpsIQ-konto. Kontoens grænseflade inkluderer en søgefunktion, der giver dig mulighed for hurtigt at finde almindelige destinationer såsom: Fakturering Fakturaer Sikkerhed Sessioner…
Hvorfor ser jeg forskellige konto menu punkter fra en anden kunde?
Konto navigation er både berettigelses- og konfigurationsbevidst. Funktioner såsom Self-Hosted downloads, wallet funding, Support Portal adgang, Marketplace værktøjer, eller visse produkt handlinger vises kun, når de er…
Hvad kan jeg administrere fra mit OpsIQ konto dashboard?
Dashboardet opsummerer dine produkter, arbejdsområder, faktureringsstatus, licenser, nylige fakturaer, brug, supportaktivitet og vigtige kontoaktioner. Det kan også fremhæve anbefalede næste skridt, såsom: Betale en…
Hvad er området OpsIQ Konto?
Området OpsIQ Konto er kundens kontrolcenter til at administrere dit OpsIQ-forhold. Det konsoliderer forskellige funktioner, herunder dine produkter, Cloud arbejdsområder, selvhostede licenser, fakturering, fakturaer…
Hvordan får eksisterende OpsIQ-kunder support?
Eksisterende kunder skal logge ind og åbne en supportticket for eventuelle konto-, licens-, fakturerings- eller tekniske problemer, der kræver kundekontekst. Betalte Cloud-planer kan inkludere prioriteret support…
Kan uddannelses- eller medlemsvirksomheder bruge OpsIQ?
Ja, OpsIQ kan anvendes af uddannelses- og medlemsvirksomheder. Det understøtter arbejdsgange relateret til verificeret medlemsidentitet, læringsstyringssystemer (LMS), fremskridtsopfølgning, meddelelser, guidede ture…
Hvilke undersøgelses- og feedbackværktøjer er inkluderet i OpsIQ?
OpsIQ kombinerer Survey Studio med forskellige feedbackkilder, herunder: Websted feedback Chat CSAT Post-chat e-mail feedback Ticket CSAT Ticket svar feedback AI-svar feedback Help Center nyttighed Eksterne anmeldelser…
Hvad er OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat er en operationel assistent designet til autoriseret personale. Den kan ræsonnere på tværs af tilknyttede kontekster, herunder fakturering, billetbehandling, CRM, ordrer, domæner, besøgende, viden og andre…
Er white-labeling tilgængelig i OpsIQ?
Ja, white-labeling er tilgængelig i OpsIQ. Højere planer inkluderer white-label funktioner. Planfunktioner Funktionerne i hver plan relateret til white-labeling er som følger: Business: Introducerer white-label branding…
Hvad inkluderer OpsIQ Scale Cloud-planen?
Den nuværende listede pris for OpsIQ Scale Cloud-planen er $299/måned. Denne plan inkluderer følgende funktioner: Op til 40 websites 75 pladser 150.000 billetter pr. måned 10 Cloud-lejere til at betjene organisationens…
Hvilke forretningsfunktioner er inkluderet i OpsIQ?
OpsIQ inkluderer en række væsentlige funktioner designet til at forbedre forretningsdriften. Disse funktioner er: Klient Chat AI AI-første CRM Indbygget ticket- og SLA-system Vidensbase og Hjælp Center Kundeportal…
Kan vidensbaseartikler vises i vores kundepanel?
Ja, OpsIQ kan vise godkendte artikler i dit kundepanel. Vidensbasen forbliver den sande kilde til artikler, søgning, sprog og oversættelser. Relaterede artikler AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI…
Hvad sker der, hvis kunder søger efter noget, og der ikke er et godt svar?
OpsIQ fanger søgninger uden resultater som indholdsmuligheder. Når et godt svar ikke eksisterer, kan det tilbyde en supportanmodning for at hjælpe kunderne. Relaterede artikler AI Help Desk & Ticketing System Med SLA —…
Hvor kan godkendt viden bruges, når den er offentliggjort?
Den samme godkendte artikel kan bruges i det offentlige Hjælp Center, kundechat, billet support og OpsIQ skriveværktøjer. Relaterede artikler AI Help Desk & Ticketing System Med SLA — OpsIQ AI Skriveassistent til…
Kan en prompt oprette flere hjælpeartikler på én gang?
Ja, Article Studio kan omdanne en kort beskrivelse til enten en enkelt artikel eller et koordineret sæt af op til 12 artikler. Relaterede artikler AI Help Desk & Ticketing System Med SLA — OpsIQ AI Skriveassistent til…
Tillader OpsIQ, at AI automatisk publicerer artikler i vidensbasen?
Nej, OpsIQ tillader ikke AI at publicere artikler i vidensbasen automatisk. Artikelgenerering er kun til forhåndsvisning, indtil en operatør godkender publiceringen. Kun godkendte udkast bliver brugbare viden…