311 resultater for "support"
Hvilken konto side skal jeg bruge til et produktadgangsproblem?
For at løse et produktadgangsproblem, start med at tjekke My Products siden for at bekræfte produktstatus. For Cloud Products Hvis du bruger et Cloud produkt, verificer provisioning og domæneverifikationsstatus…
Hvilken kontoside skal jeg bruge til et faktureringsproblem?
Hvis du oplever et faktureringsproblem, skal du starte med at tjekke følgende kontosider: Fakturaer for en specifik regning eller betaling Plan & Fakturering for abonnement eller planstatus Transaktioner for finansiel…
Hvorfor kan jeg ikke få adgang til en anden kundes produkt, ticket, arbejdsområde eller eksport?
Kunderessourcer er ejerskabsafgrænsede. Kontoen bekræfter, at den indloggede kunde ejer eller har ret til produktet, arbejdsområdet, supportticketen, vedhæftningen, eksporten eller andre beskyttede ressourcer, før de…
Hvorfor sagde en kontoformular, at sikkerhedstokenet var udløbet?
Følsomme kontoformularer bruger anmodningsbeskyttelseskontroller. Hvis en formular efterlades åben i en længere periode, eller hvis sessionen ændres, kan den gamle indsendelse blive afvist i stedet for at blive…
Hvorfor beder OpsIQ mig om at logge ind igen?
Kunde kontoen validerer aktive sessioner på hver beskyttet anmodning. En tilbagekaldt, udløbet eller ugyldig session, en sikkerhedsfølsom kontoændring, eller en kundesuspension kan kræve en ny login. For at logge ind…
Hvorfor mangler en kontoaktion eller er deaktiveret?
Kontoaktioner er tilstandsbevidste. En kontrol kan være utilgængelig af flere grunde: Produkttypen understøtter ikke aktionen. Din ordre er ikke aktiv. Betalingen er under behandling. Arbejdsområdet er stadig ved at…
Hvordan logger jeg ud af alle andre enheder?
For at logge ud af alle andre enheder, kan du ændre din konto adgangskode. Denne handling vil tilbagekalde alle andre kundesupport portal sessioner. Derudover kan du administrere individuelle aktive sessioner gennem…
Hvad sker der, når jeg logger ud af min OpsIQ-konto?
At logge ud af din OpsIQ-konto afslutter den autentificerede kundeportal-session og rydder den vedvarende kundelogin-tilstand, der bruges af kontoportalen. Det er vigtigt at bemærke, at et OpsIQ Cloud-arbejdsområde kan…
Bliver et OpsIQ vidnesbyrd offentliggjort straks?
Nej, et indsendt vidnesbyrd bliver ikke offentliggjort indhold straks. I stedet går det gennem en moderationsproces. Hvis et foto findes at være ugyldigt, kan vidnesbyrdsteksten stadig bevares til gennemgang, hvilket…
Kan jeg indsende en anbefaling fra min OpsIQ-konto?
En berettiget konto kan blive inviteret til at indsende en anbefaling fra dashboardet. Formularen indsamler dit visningsnavn, rolle eller virksomhed, anbefalingstekst og et valgfrit foto. Du skal give samtykke, før…
Hvordan bruger jeg en connector, jeg købte i markedet?
En købt connector bliver en del af din berettigede kundetildeling. Dog udføres installationen fra connectoroplevelsen af et ejet OpsIQ arbejdsområde, snarere end ved at eksponere en intern installationsadresse i…
Hvad er OpsIQ Marketplace i min konto?
OpsIQ Marketplace giver kunder adgang til offentliggjorte connector-tilbud. Når forfatterdeltagelse er aktiveret, letter det også en arbejdsgang for godkendte connector-forfattere. Kunder kan gennemgå deres køb, mens…
Kan jeg gennemgå gammel kontoaktivitet?
Ja, du kan gennemgå gammel kontoaktivitet. Aktivitetssiden er pagineret, hvilket giver dig mulighed for at navigere ud over de nyeste begivenheder. Den giver også opsummeringsinformation, såsom samlet aktivitet, nylige…
Hvad er siden for Kontoaktivitet?
Siden for Kontoaktivitet fungerer som kundens revisionsspor for vigtige kontoaktiviteter. Den inkluderer forskellige typer af aktiviteter såsom konto, fakturering, produkt, download og sikkerhedshændelser. Hver post…
Kan jeg rydde konto notifikationer?
Ja, du kan rydde læse notifikationer eller, med bekræftelse, rydde alle konto notifikationer. Rydning af dem fjerner notifikations elementerne fra notifikations visningen, men sletter ikke de underliggende forretnings…
Kan jeg markere alle kontonotifikationer som læst?
Ja, du kan markere alle aktuelt listede notifikationer som læst. Vær opmærksom på, at denne handling kun ændrer notifikationens læst tilstand; det påvirker ikke status for den underliggende billet, faktura, produkt…
Hvad vises i OpsIQ-kontoens underretninger?
Underretninger i din OpsIQ-konto kan inkludere forskellige opdateringer relateret til fakturering, support, sikkerhed, produkter eller kontoforandringer. Hver underretning kan indeholde et link, der dirigerer dig til…
Kan jeg få adgang til en andens billetvedhæftning, hvis jeg kender dens navn?
Nej, du kan ikke få adgang til en andens billetvedhæftning, selvom du kender dens navn. Kundebilletadgang er ejerskabsafgrænset. Billetvedhæftninger bliver verificeret mod den billet, der tilhører den indloggede kunde…
Kan jeg bedømme en Knowledge Base artikel?
Ja, du kan bedømme en Knowledge Base artikel. Artikel feedback giver en logget ind kunde mulighed for at markere en artikel som nyttig eller ikke nyttig. Denne feedback bruges til at forbedre fremtidigt supportindhold…
Hvordan søger jeg i OpsIQ Knowledge Base?
For at søge i OpsIQ Knowledge Base, brug søgefeltet til at indtaste det produkt, funktion eller problem du har brug for hjælp til. Søgeresultaterne vil være baseret på det tilgængelige kundekendskab indhold. Hvis der…