95 resultater for "agents"
Hvad er OpsIQ CRM AI-agenter?
OpsIQ tilbyder specialiserede CRM AI-roller designet til at forbedre forskellige aspekter af kundehåndtering. Disse roller inkluderer: Data Steward: Fokuserer på at opretholde datakvalitet. Prospector: Arbejder med at…
Om OpsIQ: Et Intelligent Lag for Hver Hjemmeside — OpsIQ
Om OpsIQ: Et Intelligent Lag for Hver Hjemmeside OpsIQ forener chat, CRM, billetter, kampagner, SEO, analyser og sikre AI-handlinger i én delt hjerne: AI, du ejer, som aldrig træner på dine data. At drive en hjemmeside…
Hvilke oplysninger bør OpsIQ support AI'en aldrig bede en kunde om at afsløre?
Support AI'en bør aldrig bede kunder om at afsløre følsomme oplysninger såsom: Adgangskoder Fulde API-token hemmeligheder Authenticator hemmeligheder Gendannelseskoder Kort sikkerhedskoder Fulde betalingskortnumre…
Hvilke kontoområder skal support tjekke, før de eskalerer et kundespørgsmål?
Når du adresserer kundespørgsmål, er det vigtigt at tjekke specifikke kontoområder, før du eskalerer sagen. Nedenfor er de nøgleområder, der skal gennemgås: Adgangsproblemer For adgangsrelaterede problemer, bekræft…
Hvorfor modtager jeg måske ikke en support e-mail, selvom billetet blev opdateret?
Billetet selv forbliver den autoritative samtale i din konto. E-maillevering kan afhænge af dine support e-mailpræferencer, maillevering og meddelelsesrouting. For at fejlfinde hvorfor du måske ikke modtager en support…
Hvilke oplysninger skal jeg inkludere, når jeg åbner en teknisk supportticket?
Når du åbner en teknisk supportticket, bedes du inkludere følgende oplysninger: Nødvendige Oplysninger Berørt Produkt: Angiv hvilket produkt du oplever problemer med. Beskrivelse af Workflow: Beskriv det workflow, du…
Kan jeg indsende en ZIP-fil til support?
Ja, ZIP-arkiver er blandt de understøttede vedhæftningstyper til supportbilletter, underlagt en 10 MB pr.-fil grænse og filvalidering. Venligst inkluder ikke adgangskoder, private nøgler eller legitimationsoplysninger i…
Hvorfor blev min supportvedhæftning afvist?
Uploadflowet til support håndhæver både størrelses- og sikre filrestriktioner. En fil kan blive afvist af flere grunde: Filens størrelse overstiger 10 MB. Filens udvidelse er blokeret. Filens indholdstype matcher ikke…
Sletter lukning af en supportticket dens vedhæftninger og historie?
Nej, at lukke en supportticket sletter ikke dens vedhæftninger og historie. At lukke en ticket ændrer dens arbejdsflowstatus, men det fjerner ikke ticketoptegnelsen. Samtalen og kunde-synlige vedhæftninger vil forblive…
Sletter rydning af notifikationer min aktivitets historie?
Nej. Notifikationer og aktivitet tjener forskellige formål. At rydde en notifikation fjerner indbakkeelementet, mens den underliggende konto, fakturering, produkt, support eller sikkerhedsoptegnelse forbliver styret af…
Hvordan kan jeg undgå uventet Managed AI-forbrug?
For at undgå uventet Managed AI-forbrug, følg disse retningslinjer: Gennemgå Dit AI Dashboard Tjek AI Dashboardet efter arbejdsområde og funktion for effektivt at overvåge forbruget. Konfigurer AI Budgetter Opsæt AI…
Kan AI budgetter pause kun én funktion i stedet for alle AI?
Ja, budgetter er funktionsorienterede. En blød-mute grænse kan anvendes på en individuel Managed AI kategori uden nødvendigvis at deaktivere hver anden AI funktion i arbejdsområdet. Dette giver dig mulighed for at…
Kan jeg rydde konto notifikationer?
Ja, du kan rydde læse notifikationer eller, med bekræftelse, rydde alle konto notifikationer. Rydning af dem fjerner notifikations elementerne fra notifikations visningen, men sletter ikke de underliggende forretnings…
Kan jeg markere alle kontonotifikationer som læst?
Ja, du kan markere alle aktuelt listede notifikationer som læst. Vær opmærksom på, at denne handling kun ændrer notifikationens læst tilstand; det påvirker ikke status for den underliggende billet, faktura, produkt…
Hvad vises i OpsIQ-kontoens underretninger?
Underretninger i din OpsIQ-konto kan inkludere forskellige opdateringer relateret til fakturering, support, sikkerhed, produkter eller kontoforandringer. Hver underretning kan indeholde et link, der dirigerer dig til…
Kan jeg få adgang til en andens billetvedhæftning, hvis jeg kender dens navn?
Nej, du kan ikke få adgang til en andens billetvedhæftning, selvom du kender dens navn. Kundebilletadgang er ejerskabsafgrænset. Billetvedhæftninger bliver verificeret mod den billet, der tilhører den indloggede kunde…
Kan jeg få adgang til en valgfri dedikeret Support Portal?
Nogle konti kan have adgang til en separat Support Portal gennem en sikker kontooverdragelse, når den tjeneste er konfigureret. Hvis Support Portal ikke er tilgængelig, bedes du bruge det standard Support Tickets område…
Vil jeg modtage en e-mail, når support svarer?
Support svar kan generere en konto notifikation. Når de relevante notifikationsindstillinger og maillevering er aktiveret, kan du også modtage en e-mail notifikation. Hvis du venter på en opdatering, skal du tjekke både…
Hvad er OpsIQ's supportrespons tid?
Mål for responsen er konfigureret af supportoperationen og kan ses i det live Support-område. Det er vigtigt ikke at stole på en forældet hardcoded respons-tidserklæring, da servicemål kan variere afhængigt af plan…
Hvilke support-ticket statusser kan jeg se?
Support Ticket Statusser Et ticket kan bevæge sig gennem forskellige operationelle tilstande, herunder: Åben Kunde Svar Besvaret På Hold I Gang Ventende Løst Lukket Status for et ticket angiver, hvor samtalen aktuelt…