100 resultater for "tickets"
Kan jeg sammenlægge eller opdele billetter i OpsIQ?
Ja, OpsIQ inkluderer deduplikerings- og sammenlægningskoncepter. Det understøtter også opdeling af en tråd i separate sager, når den indeholder uafhængige problemer. Relaterede billetlinks kan bevare konteksten uden at…
Kan indkommende e-mails oprette billetter i OpsIQ?
Ja, en support-formål postkasse kan konvertere indgående e-mails til nye billetter eller tråd svar til den korrekte eksisterende billet. Meddelelsesidentifikatorer og idempotenskontroller hjælper med at forhindre…
Kan jeg få adgang til en valgfri dedikeret Support Portal?
Nogle konti kan have adgang til en separat Support Portal gennem en sikker kontooverdragelse, når den tjeneste er konfigureret. Hvis Support Portal ikke er tilgængelig, bedes du bruge det standard Support Tickets område…
Vil jeg modtage en e-mail, når support svarer?
Support svar kan generere en konto notifikation. Når de relevante notifikationsindstillinger og maillevering er aktiveret, kan du også modtage en e-mail notifikation. Hvis du venter på en opdatering, skal du tjekke både…
Hvordan kontakter jeg OpsIQ support fra min konto?
For at kontakte OpsIQ support fra din konto, følg disse trin: Åbn en supportticket Naviger til supportsektionen på din konto. Opret en ticket i en tilgængelig supportafdeling. Angiv følgende oplysninger: Emne: En klar…
Hvor mange eksterne websteder kan hver plan administrere?
Grænser for administration af eksterne websteder efter plan De nuværende grænser for administration af eksterne websteder er som følger: Starter: 1 websted Launch: 1 websted Growth: 5 websteder Business: 15 websteder…
Kan OpsIQ rulle en AI-handling tilbage?
OpsIQ kan rulle en handling tilbage, når der er en defineret invers eller reversibel operation. Denne tilbageførsel funktion er knyttet til den oprindelige revisionspost. Det er dog vigtigt at bemærke, at reversibilitet…
Hvad er Suggest, Copilot og Autopilot-tilstand for OpsIQ-handlinger?
Suggest holder AI i en anbefalingsrolle. Copilot hjælper med udførelsen, mens den anmoder om den nødvendige godkendelse. Autopilot kan udføre berettigede forudgodkendte handlinger, men forbliver bundet af omfang…
Hvilke bekræftelsesmuligheder er tilgængelige for AI-handlinger?
Bekræftelsesmuligheder for AI-handlinger En handling kan anvende bekræftelsesregler såsom: Aldrig En gang pr. session Altid Disse muligheder er underlagt risikopolitikken, og administratorer har mulighed for at håndhæve…
Kan OpsIQ AI få direkte adgang til min database?
OpsIQ anbefaler at bruge godkendte scoped API-handlinger i stedet for at tillade ubegribelig direkte databaseadgang. Denne tilgang sikrer, at en virksomhed kun eksponerer de læsninger og operationer, som AI faktisk har…
Hvad er OpsIQ AI Handlinger?
AI Handlinger er typede registrerede operationer, som OpsIQ AI har tilladelse til at anmode om. Hver handling specificerer sit navn, parametre, krævet omfang og roller, politik, endpoint, risiko, bekræftelsesadfærd og…
Hvor mange e-mail postkasser kan jeg forbinde til OpsIQ?
Begrænsninger for e-mail postkasseforbindelse i OpsIQ De offentliggjorte postkassebegrænsninger for at forbinde til OpsIQ er som følger: Starter: 1 postkasse Launch: 2 postkasser Growth: 10 postkasser Business: 50…
Understøtter OpsIQ e-mail-bounces og klager?
OpsIQ's e-mail-funktioner inkluderer support til håndtering af e-mail-bounces og klager, forudsat at den tilsluttede relay eller udbyder eksponerer disse begivenheder. Denne funktionalitet hjælper med at opretholde…
Kan indgående e-mail leveres til OpsIQ via webhook?
Ja, OpsIQ understøtter indgående webhook-stier ud over polling og videresendingsmønstre. E-mail-siden beskriver følgende: HMAC-SHA256 eller Basic authentication Tidsstempelvalidering Unikke webhook-stier Eksplicit…
Hjælper OpsIQ med at tjekke SPF, DKIM og DMARC?
Ja, Email Channel inkluderer en domænesundhedsbedømmer, der dækker SPF, DKIM, DMARC, MX og problemer som SPF opslag grænser, sammen med klar til brug vejledning. E-mail autentificering forbliver ansvaret for DNS og…
Kan OpsIQ AI udarbejde e-mail svar?
Ja, e-mail integreres med OpsIQ Writing og kan generere kontekstbevidste udkast ved hjælp af e-mailtråden, kundens kontekst, vidensbasen og den konfigurerede virksomhedsstemme. Agenter har mulighed for at godkende…
Registrerer OpsIQ automatiserede e-mails og no-reply beskeder?
Ja, OpsIQ registrerer automatiserede e-mails og no-reply beskeder. Det anvender undertrykkelseslogik, der udnytter signaler som List-Unsubscribe, List-ID, bulk-markører, no-reply adresser og daemon/system mønstre. Denne…
Hvad er forskellen mellem en Support-postkasse og en CRM-postkasse?
En Support-postkasse omdanner indkommende kunde-e-mails til billetter eller trådede billetbesvarelser. I modsætning hertil er en CRM-postkasse beregnet til salg eller relationskorrespondance og besvarelsessporing. Den…
Hvor mange OpsIQ Writing generationer er inkluderet pr. plan?
OpsIQ Writing Generationer pr. Plan De nuværende månedlige generationsgrænser for OpsIQ Writing er som følger: Starter: Ikke inkluderet Launch: 300 Growth: 10.000 Business: 40.000 Scale: 120.000 Enterprise: Ubegrænset…
Holder OpsIQ en AI skrivehistorik?
AI-genereret arbejde deltager i OpsIQ's AI-historik og revisionsmetode. Dette giver autoriserede ejere mulighed for at gennemgå udbyderen/modelen, prompten eller instruktionens kontekst, svar, resultat og varighed, som…