622 Ergebnisse für "opsiq"
Was beinhaltet OpsIQ?
OpsIQ ist eine Plattform für Kundenoperationen, die verschiedene Funktionen in einem System kombiniert. Diese Funktionen umfassen: Live-Chat Kundenbeziehungsmanagement (CRM) Ticket-System Kundenportale Wissensdatenbank…
Erlaubt OpsIQ, dass KI automatisch Artikel in der Wissensdatenbank veröffentlicht?
Nein, OpsIQ erlaubt es nicht, dass KI automatisch Artikel in der Wissensdatenbank veröffentlicht. Die Artikelgenerierung ist nur in der Vorschau verfügbar, bis ein Operator die Veröffentlichung genehmigt. Nur genehmigte…
Gib der KI deine Anweisungen
Sag der KI, wie sie mit deinen Kunden sprechen soll: dein Ton, was sie versprechen darf und was sie an eine Person übergeben sollte. Öffne Einstellungen → KI-Anweisungen. Wähle Kunden-Chat-KI. So spricht die KI mit…
Wählen Sie verwaltete KI oder bringen Sie Ihren eigenen KI-Schlüssel
OpsIQ kann seine KI auf zwei Arten ausführen. Sie können jederzeit wechseln. Verwaltete KI OpsIQ liefert die KI-Modelle. Sie benötigen kein Konto bei einem KI-Anbieter. Die Nutzung wird pro Token aus Ihrem OpsIQ-Wallet…
Importieren Sie Kontakte aus einer CSV-Datei
Bringen Sie Ihre Kundenliste von einem anderen Tool oder einer Tabelle in das OpsIQ CRM. Exportieren Sie Ihre Kontakte aus Ihrem alten Tool als CSV-Datei. Speichern Sie es als UTF-8. Öffnen Sie in OpsIQ CRM → Kontakte…
Schreiben und veröffentlichen Sie Ihren ersten Hilfe-Center-Artikel
Hilfe-Center-Artikel beantworten Kunden, bevor sie fragen, und die KI verwendet sie, um Chats und E-Mails zu beantworten. Öffnen Hilfe-Center, gehen Sie zu Artikel und klicken Sie, um einen neuen Artikel hinzuzufügen…
Lehren Sie die KI von Ihrer Website
Die KI antwortet aus Ihren eigenen Inhalten. Der schnellste Weg, ihr diese Inhalte zu geben, ist, OpsIQ Ihre Website lesen zu lassen. Öffnen Sie Hilfe-Center → Artikel und wählen Sie Crawl & Wissen importieren…
Verbinden Sie ein Support-E-Mail-Postfach
Verbinden Sie Ihre Support-Adresse, damit Kunden-E-Mails automatisch zu Tickets in OpsIQ werden. Öffnen Sie Integrationen → E-Mail-Postfächer und klicken Sie auf Postfach hinzufügen. Geben Sie die Postfachdetails ein…
Verbinden Sie Facebook Messenger und Instagram
Kunden, die Ihre Facebook-Seite oder Ihr Instagram-Profi-Konto anschreiben, erscheinen in Ihrem OpsIQ-Posteingang, und dieselbe KI, die Ihren Website-Chat betreibt, kann ihnen antworten. Verbinden Sie Ihre Seite Stellen…
Verbinden Sie Ihre WhatsApp Business-Nummer
Bringen Sie WhatsApp in dasselbe Postfach wie Ihren Website-Chat. Die KI kann WhatsApp-Nachrichten aus Ihren eigenen Inhalten beantworten, und Ihr Team kann jederzeit übernehmen. Verbinden Sie die Nummer Öffnen Sie…
Verbinden Sie WHMCS
, damit OpsIQ Ihre Kunden, Dienstleistungen, Rechnungen und Tickets sehen kann, und die KI kann Fragen zu Abrechnung und Dienstleistungen mit echten Kontodaten beantworten. Öffnen Sie im WHMCS-Admin Setup →…
Verbinden Sie Ihren WooCommerce-Shop
Verbinden Sie WooCommerce, damit OpsIQ Ihre Bestellungen und Kunden sehen kann und die KI Fragen zu Bestellungen beantworten kann. Öffnen Sie im WordPress-Admin WooCommerce → Einstellungen → Erweitert → REST API und…
Was passiert, wenn eine Erneuerungs- oder Testrechnungsrechnung nicht bezahlt wird?
OpsIQ löscht niemals Ihre Daten, weil eine Rechnung verspätet ist. Ein unbezahltes Produkt wird pausiert, und die Zahlung schaltet es wieder ein. Erneuerungen Ihre Erneuerungsrechnung wird 7 Tage vor der Erneuerung…
Welche Kontobereiche sollte der Support überprüfen, bevor er ein Kundenproblem eskaliert?
Bei der Bearbeitung von Kundenanliegen ist es wichtig, spezifische Kontobereiche zu überprüfen, bevor das Anliegen eskaliert wird. Nachfolgend sind die wichtigsten Bereiche aufgeführt, die überprüft werden sollten…
Wie kann ich wissen, ob eine Planfunktion oder ein Preis in einem alten Artikel noch aktuell ist?
Um festzustellen, ob eine Planfunktion oder ein Preis, der in einem alten Artikel erwähnt wird, noch aktuell ist, beziehen Sie sich bitte auf die aktuelle Plan & Billing, Order New Product, Add-ons, Marketplace oder…
Kann ich Kontobenachrichtigungen als Nachweis verwenden, dass eine Rechnung bezahlt wurde?
Verwenden Sie den Rechnungs- und Belegstatus als das maßgebliche Finanzdokument. Eine Benachrichtigung ist ein Alarm und kann unabhängig gelöscht werden; sie sollte das tatsächliche Rechnungsdokument oder den Beleg bei…
Warum könnte ich keine Support-E-Mail erhalten, obwohl das Ticket aktualisiert wurde?
Das Ticket selbst bleibt das autoritative Gespräch in Ihrem Konto. Die E-Mail-Zustellung kann von Ihren E-Mail-Präferenzen für den Support, der E-Mail-Zustellung und der Nachrichtenweiterleitung abhängen. Um zu beheben…
Welche Informationen sollte ich beim Öffnen eines technischen Support-Tickets einfügen?
Beim Öffnen eines technischen Support-Tickets, bitte die folgenden Informationen einfügen: Erforderliche Informationen Betroffenes Produkt: Geben Sie an, mit welchem Produkt Sie Probleme haben. Beschreibung des…
Welche Informationen sollte ich beim Öffnen eines Abrechnungs-Support-Tickets einfügen?
Informationen, die beim Öffnen eines Abrechnungs-Support-Tickets enthalten sein sollten Bitte fügen Sie beim Öffnen eines Abrechnungs-Support-Tickets die folgenden Informationen hinzu: Die betroffene Rechnung oder das…
Kann ich eine Domain verifizieren, die ich nicht kontrolliere?
Nein. Die Domainverifizierung ist speziell darauf ausgelegt, einen Nachweis über die Kontrolle mithilfe der für den Arbeitsbereich angezeigten Verifizierungsmethode zu erfordern. Wenn Sie den erforderlichen DNS-, Meta…