72 Ergebnisse für "customer portal"
Welche Prioritäten für Support-Tickets sind verfügbar?
Prioritäten von Support-Tickets Das Konto unterstützt vier Prioritätsstufen für Support-Tickets: niedrig, mittel, hoch und dringend. Es ist wichtig, die Priorität auszuwählen, die den tatsächlichen Einfluss des Problems…
Kann ich eine Supportabteilung auswählen?
Ja, Sie können eine Supportabteilung auswählen, wenn Sie ein neues Ticket erstellen. Eine aktive Supportabteilung ist für die Ticketerstellung erforderlich. Die verfügbaren Abteilungsoptionen werden von OpsIQ…
Wie kontaktiere ich den OpsIQ-Support von meinem Konto aus?
Um den OpsIQ-Support von Ihrem Konto aus zu kontaktieren, folgen Sie diesen Schritten: Ein Support-Ticket öffnen Navigieren Sie zum Support-Bereich Ihres Kontos. Erstellen Sie ein Ticket in einer verfügbaren…
Kann ich einen Artikel der Wissensdatenbank bewerten?
Ja, Sie können einen Artikel der Wissensdatenbank bewerten. Das Feedback zu Artikeln ermöglicht es einem angemeldeten Kunden, einen Artikel als hilfreich oder nicht hilfreich zu kennzeichnen. Dieses Feedback wird…
Wie suche ich in der OpsIQ Wissensdatenbank?
Um die OpsIQ Wissensdatenbank zu durchsuchen, verwenden Sie das Suchfeld, um das Produkt, die Funktion oder das Problem einzugeben, bei dem Sie Unterstützung benötigen. Die Suchergebnisse basieren auf dem verfügbaren…
Enthält mein OpsIQ-Konto eine Wissensdatenbank?
Ja, Ihr angemeldetes OpsIQ-Konto enthält eine Wissensdatenbank. Diese Wissensdatenbank bietet Inhalte für den Kundensupport, die nach Kategorien, hervorgehobenen Artikeln und einer Suchfunktion organisiert sind. Sie…
Kann jemand anderes meinen Daten-Export-Link verwenden?
Behandle jeden temporären Export-Download als sensible Kontodaten und teile ihn nicht. Der Zugriff ist an den authentifizierten Kunden und die Exportgenehmigungsprüfungen gebunden. Du solltest das Archiv jedoch nur auf…
Welche Informationen sind von meinem Kontodatenexport ausgeschlossen?
Der Export der Kundendaten ist nicht dazu gedacht, Authentifizierungsgeheimnisse offenzulegen. Sensibles Sicherheitsmaterial, wie Passwort-Hashes, Passwort-Zurücksetzen oder E-Mail-Verifizierungsgeheimnisse…
Wie lange ist ein Konto-Datenexport-Download verfügbar?
Ein generierter Export verwendet eine temporäre Download-Autorisierung, die nach 24 Stunden abläuft. Bitte laden Sie das Archiv herunter, bevor es abläuft. Wenn die Autorisierung abgelaufen ist, kehren Sie zum Abschnitt…
Wie oft kann ich einen OpsIQ-Kontodatenexport anfordern?
Die Kontolimits beschränken frische Exportanfragen auf eine innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums. Diese Richtlinie reduziert die unnötige wiederholte Erstellung sensibler Archive, während sie den Kunden dennoch…
Kann ich meine OpsIQ Kontodaten exportieren?
Ja, Sie können Ihre OpsIQ Kontodaten exportieren. Die Funktion zum Datenexport ermöglicht es einem authentifizierten Kunden, einen Export von Kundenkontoinformationen anzufordern, einschließlich Profildaten, Rechnungen…
Warum kann ich meinen Cloud-Arbeitsbereich nicht öffnen?
Der Zugriff auf die Cloud hängt vom Eigentum und dem Zustand des Arbeitsbereichs ab. Ein suspendierter oder gekündigter Arbeitsbereich kann nicht geöffnet werden, als ob er aktiv wäre. Darüber hinaus kann ein neu…
Wie öffne ich meinen OpsIQ Cloud-Arbeitsbereich?
Um Ihren OpsIQ Cloud-Arbeitsbereich zu öffnen, verwenden Sie die Cloud-Zugriffsaktion aus Ihrem Konto. Wenn Sie einen berechtigten Arbeitsbereich besitzen, wird Ihr Konto Sie direkt dorthin führen. Wenn Sie mehrere…
Kann ich meine Self-Hosted-Download-Historie sehen?
Ja, Sie können Ihre Download-Historie einsehen, wo die Download-Historie-Funktionalität verfügbar ist. Die Download-Historie-Funktion zeigt an, wann ein Paket heruntergeladen wurde, zusammen mit Paket- und…
Wie installiere ich die Selbstgehostete Edition?
Wie man die Selbstgehostete Edition installiert Um die Selbstgehostete Edition zu installieren, laden Sie das aktuelle Paket herunter, das für Ihr aktives Selbstgehostetes Anrecht verfügbar ist. Befolgen Sie die…
Warum wird ein Self-Hosted-Paket als nicht verfügbar angezeigt?
Ein Paket kann aus zwei Hauptgründen als nicht verfügbar angezeigt werden: Es wurde nicht für Ihr Anrecht veröffentlicht oder die Anforderungen an die Release-Integrität wurden nicht erfüllt. Das Konto vermeidet…
Was kann in den Self-Hosted Downloads erscheinen?
Das Konto kann das Hauptpaket von Self-Hosted veröffentlichen und, abhängig von Ihrem Anspruch und der aktuellen Version, zusätzliche Integrations- oder Entwicklerpakete. Die genauen Pakete, Versionen und…
Warum sehe ich das Downloads-Menü nicht?
Das Menü ist berechtigungsbewusst und kann ausgeblendet werden, wenn Ihr Konto keine berechtigten Self-Hosted Produkte hat oder wenn Self-Hosted Downloads deaktiviert sind. Wenn Sie glauben, dass Sie eine aktive…
Wer kann die OpsIQ Self-Hosted Software herunterladen?
Downloads sind für berechtigte Self-Hosted Kunden verfügbar, wenn Downloads aktiviert sind und das zugehörige Abonnement oder die Testversion aktiv ist. Cloud-only Kunden verwenden typischerweise ihren bereitgestellten…
Was bedeutet 'Nicht gebunden' bei einer Self-Hosted-Lizenz?
Der Begriff 'Nicht gebunden' zeigt an, dass die Lizenz derzeit keine Domainbindung im Kontodisplay aufgezeichnet hat. Das Verhalten der Domainbindung kann je nach Produkt und Installationsablauf variieren. Bitte folgen…