172 Ergebnisse für "tickets"
Wie lange ist die Antwortzeit des Supports von OpsIQ?
Das Antwortziel wird von der Support-Operation konfiguriert und kann im Live-Support-Bereich eingesehen werden. Es ist wichtig, sich nicht auf eine veraltete fest codierte Antwortzeit-Aussage zu verlassen, da die…
Kann ich ein geschlossenes OpsIQ-Support-Ticket wiedereröffnen?
Ja, der Kundenservice-Bereich unterstützt das Wiedereröffnen eines berechtigten Tickets, das zu Ihrem Konto gehört. Sie können ein Ticket wiedereröffnen, wenn dasselbe Problem wirklich weitere Arbeiten benötigt. Wenn…
Kann ich mein eigenes Support-Ticket schließen?
Ja, ein Kunde kann sein eigenes Support-Ticket schließen, sobald das Problem gelöst wurde. Das Schließen des Tickets löscht nicht dessen Verlauf. Wenn das Problem zurückkehrt, ermöglicht das Konto auch das…
Welche Dateitypen kann ich an ein Support-Ticket anhängen?
Unterstützte Ticketanhänge umfassen gängige Bildformate, PDF-Dateien, Text-/CSV-Dateien, gängige Büro-Dokumente und ZIP-Archive. Der Upload-Service validiert auch die Dateitypen und blockiert ausführbare oder aktive…
Kann ich Dateien an ein OpsIQ-Supportticket anhängen?
Ja, Sie können Dateien an ein OpsIQ-Supportticket anhängen. Der Kundenservice-Workflow akzeptiert zulässige Dokumente, Bilder, Tabellenkalkulationen, Texte und ZIP-Anhänge, mit einer maximalen Dateigröße von 10 MB pro…
Kann ich Nachrichten in einem Support-Ticket formatieren?
Der Support-Composer ermöglicht eine reichhaltigere Nachrichtenformatierung, einschließlich Links, Code, zitierten Inhalten, Listen und Emojis, zusätzlich zu standardmäßigem Text. Verwenden Sie die Formatierung, um die…
Kann ich ein Support-Ticket mit einem meiner OpsIQ-Produkte verknüpfen?
Ja, Sie können ein Support-Ticket mit einem Ihrer OpsIQ-Produkte verknüpfen. Beim Erstellen eines Tickets haben Sie die Möglichkeit, es mit einem relevanten Produkt oder Dienst zu verknüpfen. Dies hilft dem…
Kann ich eine Supportabteilung auswählen?
Ja, Sie können eine Supportabteilung auswählen, wenn Sie ein neues Ticket erstellen. Eine aktive Supportabteilung ist für die Ticketerstellung erforderlich. Die verfügbaren Abteilungsoptionen werden von OpsIQ…
Wie kontaktiere ich den OpsIQ-Support von meinem Konto aus?
Um den OpsIQ-Support von Ihrem Konto aus zu kontaktieren, folgen Sie diesen Schritten: Ein Support-Ticket öffnen Navigieren Sie zum Support-Bereich Ihres Kontos. Erstellen Sie ein Ticket in einer verfügbaren…
Kann ich einen Artikel der Wissensdatenbank bewerten?
Ja, Sie können einen Artikel der Wissensdatenbank bewerten. Das Feedback zu Artikeln ermöglicht es einem angemeldeten Kunden, einen Artikel als hilfreich oder nicht hilfreich zu kennzeichnen. Dieses Feedback wird…
Wie suche ich in der OpsIQ Wissensdatenbank?
Um die OpsIQ Wissensdatenbank zu durchsuchen, verwenden Sie das Suchfeld, um das Produkt, die Funktion oder das Problem einzugeben, bei dem Sie Unterstützung benötigen. Die Suchergebnisse basieren auf dem verfügbaren…
Enthält mein OpsIQ-Konto eine Wissensdatenbank?
Ja, Ihr angemeldetes OpsIQ-Konto enthält eine Wissensdatenbank. Diese Wissensdatenbank bietet Inhalte für den Kundensupport, die nach Kategorien, hervorgehobenen Artikeln und einer Suchfunktion organisiert sind. Sie…
Kann ich meine OpsIQ Kontodaten exportieren?
Ja, Sie können Ihre OpsIQ Kontodaten exportieren. Die Funktion zum Datenexport ermöglicht es einem authentifizierten Kunden, einen Export von Kundenkontoinformationen anzufordern, einschließlich Profildaten, Rechnungen…
Welche E-Mail-Benachrichtigungen kann ich aus den Einstellungen steuern?
E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen Der Abschnitt Einstellungen ermöglicht es Ihnen, Ihre E-Mail-Benachrichtigungen bezüglich verschiedener Aspekte Ihres Kontos zu verwalten. Sie können Benachrichtigungen für folgende…
Kann ich benutzerdefinierte Analyse-Dashboards in OpsIQ erstellen?
Ja, Sie können benutzerdefinierte Dashboards in OpsIQ erstellen. Diese Dashboards können verschiedene visuelle Kacheln kombinieren, einschließlich Liniendiagrammen, Balkendiagrammen, Leistungskennzahlen (KPIs) und Text…
Warum wurde OpsIQ gegründet?
OpsIQ wurde gegründet, um die Fragmentierung zu beheben, die das Team beim Betrieb verschiedener Websites erlebte. Die Tools für Chat, CRM, Tickets, Analytik, E-Mail, SEO, Promotionen und KI existierten in separaten…
Kann Bildungseinrichtungen oder Mitgliedschaftsunternehmen OpsIQ nutzen?
Ja, OpsIQ kann von Bildungseinrichtungen und Mitgliedschaftsunternehmen genutzt werden. Es unterstützt Arbeitsabläufe im Zusammenhang mit der verifizierten Identität von Mitgliedern, Lernmanagementsystemen (LMS)…
Ist OpsIQ nützlich für lokale Dienstleistungsunternehmen?
Ja, OpsIQ ist vorteilhaft für lokale Dienstleistungsunternehmen wie Kliniken, Handwerksbetriebe, Salons und Immobilien-Teams. Es bietet relevante Funktionen, darunter: Lead-Erfassung Chat CRM-Nachverfolgung Werbeaktionen
Ist OpsIQ für Webhosting-Unternehmen und WHMCS geeignet?
Ja, OpsIQ ist für Webhosting-Unternehmen und WHMCS geeignet. Hosting und WHMCS sind ein zentrales Lösungsmuster für OpsIQ. Die Plattform kann authentifizierten Chat, Tickets, Wissensmanagement, CRM, Besucherintelligenz…
Funktioniert OpsIQ mit WHMCS?
Ja, OpsIQ funktioniert mit WHMCS. Hosting und WHMCS bilden ein erstklassiges Lösungsmuster. Ein WHMCS-Connector kann authentifizierte Kunden-, Service-, Rechnungs-, Domain-, Bestell- und Supportkontexte bereitstellen…