74 Ergebnisse für "billing"
Unterstützt OpsIQ SLA-Richtlinien?
Ja, OpsIQ unterstützt SLA-Richtlinien. SLA-Berechnungen können verschiedene Faktoren wie Geschäftsmomente, Zeitzonen, Geschäftszeiten, Wochenenden, Feiertage und das Verhalten bei der Sommerzeit einbeziehen. Ein SLA…
Wie funktioniert das Ticket-Routing in OpsIQ?
OpsIQ unterstützt Regeln, die auf verschiedenen Faktoren basieren, einschließlich Schlüsselwörter, Kundenschicht, Sprache, Priorität, Quelle und anderen zulässigen Signalen. Diese Regeln können dann Ergebnisse wie…
Kann eingehende E-Mails Tickets in OpsIQ erstellen?
Ja, ein Support-Postfach kann eingehende E-Mails in neue Tickets oder Thread-Antworten in das richtige bestehende Ticket umwandeln. Nachrichtenidentifikatoren und Idempotenzkontrollen helfen, doppelte Verarbeitung zu…
Was ist das OpsIQ Ticket-System?
OpsIQ umfasst ein natives Helpdesk, das Abteilungen, eingehende E-Mails, Routing, Zuweisungen, SLA-Richtlinien, KI-Triage und -Entwurf, Zugriff auf das Kundenportal, Workflows für verwandte Tickets, Genehmigungen…
Wird Admin AI Änderungen vornehmen, ohne mich zu fragen?
Standardmäßig nicht für wesentliche Arbeiten. OpsIQ trennt Vorschläge von genehmigten Ausführungen. Registrierte Aktionen unterliegen Bestätigungs- und Risikoregeln, und sensible Operationen können eine ausdrückliche…
Kann ich ein anderes KI-Modell für Admin AI wählen?
Ja, OpsIQ unterstützt Managed AI, das BYOK (Bring Your Own Key) Anbieter wie OpenAI, Anthropic, Gemini und Grok umfasst. Es bietet auch selbstgehostete oder vom Kunden kontrollierte Optionen, wo dies zutrifft. Diese…
Hält OpsIQ eine Historie der Admin AI-Aktivitäten?
Ja, OpsIQ hält eine Historie der Admin AI-Aktivitäten. Die für den Eigentümer sichtbare AI-Historie zeichnet die folgenden Informationen auf: Prompt Antwort Ergebnis Anbieter-/Modellinformationen Dauer Verwandte…
Kann ich Admin AI in mein eigenes Admin-Panel einbetten?
Ja, Sie können Admin AI in Ihr eigenes Admin-Panel einbetten. Die Admin AI-Seite beschreibt einen Einbettungs-Loader und einen signierten Identitäts-Pfad, um den Assistenten innerhalb einer anderen administrativen…
Kann Admin AI Korrekturen oder Betriebseinstellungen merken?
Admin AI integriert Korrektur- und Server-Speicher-Konzepte, die es ihm ermöglichen, wiederholte betriebliche Anleitungen beizubehalten, anstatt jedes Mal eine erneute Schulung zu erfordern. Wichtige Richtlinien sollten…
Kann Admin AI mehrere Untersuchungen gleichzeitig durchführen?
Ja, OpsIQ unterstützt parallele schreibgeschützte Untersuchungen. Dies ermöglicht separate Diagnosestrecken, um Beweise zu sammeln, ohne dass jede Strecke zu einer Schreiboperation wird. Diese Funktion ist besonders…
Sichert OpsIQ Dateien, bevor Admin AI den Servercode ändert?
Der Workflow für verbundene Server beschreibt das Verhalten der Sicherung vor Änderungen und die Ein-Klick-Rücksetzung für berechtigte Änderungen. Diese Funktion ist darauf ausgelegt, die Arbeit mit KI-unterstützten…
Kann OpsIQ Admin AI über SSH auf einen Server zugreifen?
OpsIQ beschreibt einen verbundenen Servermodus, in dem Admin AI die Servergesundheit untersuchen, Code lesen oder bearbeiten, Befehle ausführen und bei Sicherheits- oder Betriebsfragen helfen kann, vorausgesetzt, dass…
Bietet OpsIQ Rückerstattungen an?
Ja. Ihr erstes kostenpflichtiges Abonnement, monatlich oder jährlich, kann vollständig zurückerstattet werden, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach dieser ersten Abbuchung (einmal pro Kunde) anfragen. Eine erste…
Kann ich OpsIQ jederzeit kündigen?
Ja, Sie können OpsIQ jederzeit kündigen. OpsIQ bietet eine Kündigungsfunktion mit einem Klick. Wenn Sie kündigen, werden zukünftige Verlängerungen gestoppt, aber Ihr bezahlter Zugang wird in der Regel bis zum Ende des…