529 Ergebnisse für "ai"
Schreiben und veröffentlichen Sie Ihren ersten Hilfe-Center-Artikel
Hilfe-Center-Artikel beantworten Kunden, bevor sie fragen, und die KI verwendet sie, um Chats und E-Mails zu beantworten. Öffnen Hilfe-Center, gehen Sie zu Artikel und klicken Sie, um einen neuen Artikel hinzuzufügen…
Importieren Sie ein bestehendes Help Center in OpsIQ
Wechseln Sie von einem anderen Helpdesk? OpsIQ kann Ihr bestehendes Help Center mit seinen Kategorien neu erstellen, sodass Sie Artikel nicht einzeln kopieren müssen. Öffnen Sie Help Center → Artikel und klicken Sie auf…
Verbinden Sie Facebook Messenger und Instagram
Kunden, die Ihre Facebook-Seite oder Ihr Instagram-Profi-Konto anschreiben, erscheinen in Ihrem OpsIQ-Posteingang, und dieselbe KI, die Ihren Website-Chat betreibt, kann ihnen antworten. Verbinden Sie Ihre Seite Stellen…
Verbinden Sie Ihre WhatsApp Business-Nummer
Bringen Sie WhatsApp in dasselbe Postfach wie Ihren Website-Chat. Die KI kann WhatsApp-Nachrichten aus Ihren eigenen Inhalten beantworten, und Ihr Team kann jederzeit übernehmen. Verbinden Sie die Nummer Öffnen Sie…
Wie finde ich eine Einstellung in OpsIQ?
Der schnellste Weg ist die Suche. Öffnen Sie Einstellungen. Drücken Sie Ctrl+K (Cmd+K auf einem Mac), oder klicken Sie auf Such Einstellungen. Geben Sie ein, wonach Sie suchen, zum Beispiel Auto-Antwort oder Zeitzone…
Welche Kontobereiche sollte der Support überprüfen, bevor er ein Kundenproblem eskaliert?
Bei der Bearbeitung von Kundenanliegen ist es wichtig, spezifische Kontobereiche zu überprüfen, bevor das Anliegen eskaliert wird. Nachfolgend sind die wichtigsten Bereiche aufgeführt, die überprüft werden sollten…
Welche Informationen sollte ich beim Öffnen eines technischen Support-Tickets einfügen?
Beim Öffnen eines technischen Support-Tickets, bitte die folgenden Informationen einfügen: Erforderliche Informationen Betroffenes Produkt: Geben Sie an, mit welchem Produkt Sie Probleme haben. Beschreibung des…
Welche Informationen sollte ich beim Öffnen eines Abrechnungs-Support-Tickets einfügen?
Informationen, die beim Öffnen eines Abrechnungs-Support-Tickets enthalten sein sollten Bitte fügen Sie beim Öffnen eines Abrechnungs-Support-Tickets die folgenden Informationen hinzu: Die betroffene Rechnung oder das…
Was soll ich tun, wenn die DNS TXT-Überprüfung nicht erkannt wird?
Wenn die DNS TXT-Überprüfung nicht erkannt wird, folgen Sie diesen Schritten: Schritte zur Fehlersuche bei der DNS TXT-Überprüfung Überprüfen Sie, ob der Eintrag auf der richtigen Domain erstellt wurde. Stellen Sie…
Aufzeichnet OpsIQ Self-Hosted-Downloads?
Ja, die Download-Aktivität kann für die Kundenprüfung aufgezeichnet werden. Dies umfasst Details wie das Paket, die Version, die Dateiinformationen, die Zeit und die Netzwerkinformationen. Kunden können diese…
Kann ich einen alten kopierten Download-Link unbegrenzt verwenden?
Verlassen Sie sich nicht auf alte kopierte Download-Links. Die Download-Autorisierung wird gegen Ihr aktuelles Kundenrecht, den Produktstatus und die Verfügbarkeit der aktuellen Version überprüft. Beginnen Sie immer von…
Was soll ich tun, wenn meine Self-Hosted Lizenz nach der Zahlung fehlt?
Wenn Ihre Self-Hosted Lizenz nach der Zahlung fehlt, folgen Sie diesen Schritten: Zahlungs- und Produktstatus überprüfen Überprüfen Sie zunächst, ob die zugehörige Rechnung als bezahlt markiert ist und dass das…
Was soll ich tun, wenn ein Produkt, das ich besitze, in meinen Produkten fehlt?
Zuerst bestätigen Sie, dass Sie in das richtige Kundenkonto eingeloggt sind und dass die Bestellung nicht noch auf Zahlung oder Aktivierung wartet. Wenn das Produkt zum Konto gehören sollte, aber noch fehlt, öffnen Sie…
Kann ein Administrator einen Cloud-Arbeitsbereich meinem Kundenkonto zuweisen?
Ein berechtigter Cloud-Arbeitsbereich, der mit Ihrem Kundenkonto verbunden ist, kann in Meine Produkte erscheinen, auch wenn er durch einen administrativen Prozess bereitgestellt oder zugewiesen wurde, anstatt…
Können Änderungen am Produktplan mein Wallet-Guthaben beeinflussen?
Ja, Änderungen am Produktplan können Ihr Wallet-Guthaben beeinflussen. Ein berechtigter Downgrade oder ein anderes Prorationsresultat kann Guthaben auf dem Konto erzeugen, während ein Upgrade zu einem fälligen Betrag…
Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt storniert habe?
Wenn Sie das falsche Produkt storniert haben, hängen die Schritte, die Sie unternehmen sollten, vom Zeitpunkt der Stornierung ab. Geplante Stornierung Wenn die Stornierung am Ende des aktuellen Zeitraums wirksam werden…
Was sollte ich tun, bevor ich ein Produkt mit aktiven Add-Ons kündige?
Bevor die Kündigung eines Produkts mit aktiven Add-Ons bestätigt wird, ist es wichtig, Folgendes zu überprüfen: Das Produkt selbst Angefügte Add-Ons Aktueller Abrechnungszeitraum Gespeicherte Daten Alle Abhängigkeiten…
Kann ich die Download- und Sicherheitsindikatoren meines Kontos an einem Ort sehen?
Die Aktivität bietet eine umfassende Kontoverlaufshistorie und Zusammenfassungsindikatoren, während Sicherheit und Sitzungen gezieltere Sicherheitsinformationen bereitstellen. Verwenden Sie alle drei, wenn Sie einen…
Sind Empfehlungsverdienste garantiert, nachdem jemand auf meinen Link geklickt hat?
Nein, Klicks sind nur die erste Phase der Empfehlungszuordnung. Eine Konversion muss die Anforderungen des Empfehlungsprogramms und der Abrechnungsregeln erfüllen, und die Provision muss den entsprechenden genehmigten…
Kann ich eine ZIP-Datei an den Support senden?
Ja, ZIP-Archive gehören zu den unterstützten Anhangstypen für Support-Tickets, unterliegen jedoch einer Begrenzung von 10 MB pro Datei und einer Dateivalidierung. Bitte fügen Sie keine Passwörter, privaten Schlüssel…