193 αποτελέσματα για "customer"
Βάση Γνώσεων AI & Πολυγλωσσικό Κέντρο Βοήθειας — OpsIQ
Η OpsIQ σας επιτρέπει να δημιουργείτε ελεγχόμενη γνώση και να δημοσιεύετε ένα επώνυμο Κέντρο Βοήθειας σε 40 γλώσσες. Αυτό σας επιτρέπει να θεμελιώνετε τις απαντήσεις AI, να εμφανίζετε άρθρα στην πύλη πελατών σας και να…
Γιατί μπορεί να μην λάβω ένα email υποστήριξης παρόλο που το εισιτήριο έχει ενημερωθεί;
Το εισιτήριο από μόνο του παραμένει η αυθεντική συνομιλία στον λογαριασμό σας. Η παράδοση email μπορεί να εξαρτάται από τις προτιμήσεις email υποστήριξης σας, την παράδοση ταχυδρομείου και τη δρομολόγηση μηνυμάτων. Για…
Ποιες πληροφορίες θα πρέπει να συμπεριλάβω όταν ανοίγω ένα εισιτήριο τεχνικής υποστήριξης;
Όταν ανοίγετε ένα εισιτήριο τεχνικής υποστήριξης, παρακαλώ συμπεριλάβετε τις εξής πληροφορίες: Απαιτούμενες Πληροφορίες Επηρεαζόμενο Προϊόν: Καθορίστε ποιο προϊόν αντιμετωπίζετε προβλήματα. Περιγραφή της Ροής Εργασίας…
Μπορώ να υποβάλω ένα αρχείο ZIP για υποστήριξη;
Ναι, τα αρχεία ZIP είναι μεταξύ των υποστηριζόμενων τύπων συνημμένων για τα εισιτήρια υποστήριξης, υπόκειται σε όριο 10 MB ανά αρχείο και έλεγχο αρχείου. Παρακαλώ μην συμπεριλάβετε κωδικούς πρόσβασης, ιδιωτικά κλειδιά ή…
Γιατί απορρίφθηκε η υποβολή υποστήριξής μου;
Η διαδικασία μεταφόρτωσης υποστήριξης επιβάλλει περιορισμούς τόσο στο μέγεθος όσο και σε ασφαλή αρχεία. Ένα αρχείο μπορεί να απορριφθεί για διάφορους λόγους: Το αρχείο υπερβαίνει 10 MB. Το αρχείο χρησιμοποιεί μια…
Διαγράφει το κλείσιμο ενός εισιτηρίου υποστήριξης τα συνημμένα και την ιστορία του;
Όχι, το κλείσιμο ενός εισιτηρίου υποστήριξης δεν διαγράφει τα συνημμένα και την ιστορία του. Το κλείσιμο ενός εισιτηρίου αλλάζει την κατάσταση ροής εργασίας του, αλλά δεν αφαιρεί την καταγραφή του εισιτηρίου. Η…
Η εκκαθάριση των ειδοποιήσεων διαγράφει την ιστορία δραστηριότητάς μου;
Όχι. Οι ειδοποιήσεις και η δραστηριότητα εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς. Η εκκαθάριση μιας ειδοποίησης αφαιρεί το στοιχείο από το inbox, ενώ ο υποκείμενος λογαριασμός, η χρέωση, το προϊόν, η υποστήριξη ή το αρχείο…
Μπορώ να κατεβάσω δεδομένα λογαριασμού μετά την λήξη της προσωρινής εξαγωγής;
Μόλις η προσωρινή εξουσιοδότηση εξαγωγής έχει λήξει, δεν μπορείτε να κατεβάσετε δεδομένα λογαριασμού από αυτήν την εξουσιοδότηση. Για να αποκτήσετε μια νέα εξαγωγή, επιστρέψτε στην ενότητα Εξαγωγή Δεδομένων και ζητήστε…
Πώς μπορώ να αποφύγω την απροσδόκητη κατανάλωση Managed AI;
Για να αποφύγετε την απροσδόκητη κατανάλωση Managed AI, ακολουθήστε αυτές τις οδηγίες: Ελέγξτε τον Πίνακα Ελέγχου AI σας Ελέγξτε τον Πίνακα Ελέγχου AI κατά χώρο εργασίας και χαρακτηριστικό για να παρακολουθείτε τη χρήσ�…
Μπορούν οι προϋπολογισμοί AI να παύσουν μόνο μία λειτουργία αντί για όλες τις AI;
Ναι, οι προϋπολογισμοί είναι προσανατολισμένοι σε χαρακτηριστικά. Ένα μαλακό όριο σίγασης μπορεί να εφαρμοστεί σε μια μεμονωμένη κατηγορία Managed AI χωρίς να απενεργοποιήσει απαραίτητα κάθε άλλη λειτουργία AI στον χώρο…
Τι θα πρέπει να κάνω αν δω μια άγνωστη συνεδρία;
Αν συναντήσετε μια άγνωστη συνεδρία, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα αμέσως: Ανακαλέστε τη συνεδρία για να αποτρέψετε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας για να…
Τι πρέπει να κάνω αν εκθέσω κατά λάθος ένα API token;
Εάν εκθέσετε κατά λάθος ένα API token, είναι κρίσιμο να λάβετε άμεσες ενέργειες για να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας και τα δεδομένα σας. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα: Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε Απενεργοποιήστε…
Μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα OpsIQ API token αντί για τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού μου για μια ενσωμάτωση;
Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα OpsIQ API token αντί για τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας για υποστηριζόμενες λειτουργίες API πελατών. Αυτή η μέθοδος είναι προτιμότερη από την παροχή μιας ενσωμάτωσης με τον…
Είναι οι λειτουργίες λογαριασμού προστατευμένες από τυχαίες υποβολές διασύνδεσης;
Οι ευαίσθητες ενέργειες πελατών υποβάλλονται μέσω προστατευμένων φορμών λογαριασμού αντί να βασίζονται αποκλειστικά σε ένα ορατό κουμπί του προγράμματος περιήγησης. Εάν ο λογαριασμός σας απορρίψει ένα παλιό ή μη έγκυρο…
Μπορώ να σελιδοποιήσω μεγάλες λίστες στον λογαριασμό μου;
Ναι, μπορείτε να σελιδοποιήσετε μεγάλες λίστες λογαριασμών. Λίστες όπως οι συνεδρίες, η δραστηριότητα ασφαλείας, οι αποδείξεις, οι συναλλαγές, το ιστορικό υποστήριξης και άλλα αρχεία χρησιμοποιούν τη σελιδοποίηση όταν…
Ποια σελίδα λογαριασμού θα πρέπει να χρησιμοποιήσω για ένα πρόβλημα χρήσης AI;
Οι πελάτες του Cloud θα πρέπει να ξεκινήσουν με το AI Dashboard για να επιβεβαιώσουν τον χώρο εργασίας και τη λειτουργία AI. Στη συνέχεια, αναθεωρήστε AI Budgets και Usage. Ελέγξτε αν το Managed AI έχει διαθέσιμ�…
Ποια σελίδα λογαριασμού θα πρέπει να χρησιμοποιήσω για ένα πρόβλημα πρόσβασης προϊόντος;
Για να αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα πρόσβασης προϊόντος, ξεκινήστε ελέγχοντας τη My Products σελίδα για να επιβεβαιώσετε την κατάσταση του προϊόντος. Για προϊόντα Cloud Εάν χρησιμοποιείτε ένα προϊόν Cloud, επαληθεύστε…
Πρέπει να μοιραστώ κωδικούς πρόσβασης, API tokens, κωδικούς 2FA ή μυστικά επαλήθευσης με την υποστήριξη;
Όχι. Μην μοιράζεστε κωδικούς πρόσβασης, πλήρη μυστικά API token, μυστικά αυθεντικοποίησης, κωδικούς ανάκτησης, κωδικούς ασφαλείας κάρτας πληρωμής, προσωρινές εξουσιοδοτήσεις εξαγωγής ή μυστικά επαλήθευσης τομέα σε…
Γιατί μια φόρμα λογαριασμού είπε ότι το διακριτικό ασφαλείας έχει λήξει;
Ευαίσθητες φόρμες λογαριασμού χρησιμοποιούν ελέγχους προστασίας αιτήσεων. Εάν μια φόρμα παραμείνει ανοιχτή για παρατεταμένη περίοδο ή εάν η συνεδρία αλλάξει, η παλιά υποβολή μπορεί να απορριφθεί αντί να γίνει αποδεκτή…
Γιατί το OpsIQ μου ζητά να συνδεθώ ξανά;
Ο λογαριασμός πελάτη επικυρώνει ενεργές συνεδρίες σε κάθε προστατευμένο αίτημα. Μια ανακληθείσα, ληγμένη ή μη έγκυρη συνεδρία, μια αλλαγή λογαριασμού που σχετίζεται με την ασφάλεια ή μια αναστολή πελάτη μπορεί να…