38 αποτελέσματα για "kb"
Τι σημαίνει 'Δωρεάν' σε μια κάρτα προϊόντος OpsIQ;
Ο όρος 'Δωρεάν' σε μια κάρτα προϊόντος OpsIQ υποδηλώνει ότι ένα προϊόν είναι είτε ενεργό είτε σε δοκιμαστική περίοδο, και το τρέχον χρεωμένο ποσό είναι μηδέν. Αυτό αντικατοπτρίζει την τρέχουσα κατάσταση χρέωσης για αυτό…
Τι σημαίνει 'Ρύθμιση' σε ένα προϊόν OpsIQ;
Ένα προϊόν μπορεί να εμφανίζει μια "ρύθμιση" ή κατάσταση προμήθειας μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας ή την πραγματοποίηση μιας πληρωμής, ενώ το OpsIQ προετοιμάζει την υπηρεσία. Για τα προϊόντα Cloud, αυτό…
Μπορώ να αναζητήσω μέσα στον λογαριασμό μου OpsIQ;
Ναι, μπορείτε να αναζητήσετε μέσα στον λογαριασμό σας OpsIQ. Η διεπαφή του λογαριασμού περιλαμβάνει μια δυνατότητα αναζήτησης που σας επιτρέπει να βρείτε γρήγορα κοινές προορισμούς όπως: Χρέωση Τιμολόγια Ασφάλεια…
Γιατί βλέπω διαφορετικά στοιχεία μενού λογαριασμού από έναν άλλο πελάτη;
Η πλοήγηση λογαριασμού είναι τόσο ευαίσθητη σε δικαιώματα όσο και σε ρυθμίσεις. Χαρακτηριστικά όπως Self-Hosted downloads, wallet funding, Support Portal access, Marketplace tools, ή ορισμένες ενέργειες προϊόντος…
Τι μπορώ να διαχειριστώ από τον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού μου OpsIQ;
Ο πίνακας ελέγχου συνοψίζει τα προϊόντα σας, τους χώρους εργασίας, την κατάσταση χρέωσης, τις άδειες, τις πρόσφατες τιμολόγησεις, τη χρήση, τη δραστηριότητα υποστήριξης και τις σημαντικές ενέργειες λογαριασμού. Μπορεί…
Τι είναι η περιοχή Λογαριασμού OpsIQ;
Η OpsIQ περιοχή Λογαριασμού είναι το κέντρο ελέγχου πελατών για τη διαχείριση της σχέσης σας με το OpsIQ. Συγκεντρώνει διάφορες δυνατότητες, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων σας, Cloud χώρων εργασίας, Self-Hosted…
Πώς μπορούν οι υπάρχοντες πελάτες του OpsIQ να λάβουν υποστήριξη;
Οι υπάρχοντες πελάτες θα πρέπει να συνδεθούν και να ανοίξουν ένα εισιτήριο υποστήριξης για οποιοδήποτε θέμα λογαριασμού, άδειας, χρέωσης ή τεχνικό ζήτημα που απαιτεί συμφραζόμενα πελάτη. Οι πληρωμένες συνδρομές Cloud…
Πόσες σελίδες Βάσης Γνώσεων και Συχνές Ερωτήσεις μπορεί να αποθηκεύσει κάθε σχέδιο;
Όρια Σελίδων Βάσης Γνώσεων και Συχνών Ερωτήσεων ανά Σχέδιο Τα όρια για τις δημοσιευμένες σελίδες Βάσης Γνώσεων (KB) και τις Συχνές Ερωτήσεις (FAQs) διαφέρουν ανά σχέδιο ως εξής: Όρια Σελίδων Βάσης Γνώσεων Starter: 25…
Τι είναι το OpsIQ Admin AI Chat;
Admin AI Chat είναι ένας λειτουργικός βοηθός σχεδιασμένος για εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Μπορεί να σκέφτεται σε συνδεδεμένα συμφραζόμενα, συμπεριλαμβανομένων της χρέωσης, της υποστήριξης, του CRM, των παραγγελιών, των…
Ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ της Βάσης Γνώσεων, του Κέντρου Βοήθειας και της Πύλης Πελατών;
Η Βάση Γνώσεων διαχειρίζεται και διέπει τα άρθρα, ενώ το Κέντρο Βοήθειας δημοσιεύει αυτή τη γνώση για τους αναγνώστες και για σκοπούς αναζήτησης. Η Πύλη Στούντιο ελέγχει την κοινή παρουσίαση τόσο για το Κέντρο Βοήθειας…
Μπορούν τα άρθρα της βάσης γνώσεων να εμφανίζονται μέσα στην πύλη πελατών μας;
Ναι, το OpsIQ μπορεί να εμφανίσει εγκεκριμένα άρθρα μέσα στην πύλη πελατών σας. Η Βάση Γνώσεων παραμένει η πηγή αλήθειας για τα άρθρα, την αναζήτηση, τις γλώσσες και τις μεταφράσεις. Σχετικά άρθρα AI Help Desk &…
Μπορεί η αναζήτηση του Κέντρου Βοήθειας να κατανοήσει φυσικές ερωτήσεις και τυπογραφικά λάθη;
Ναι, η αναζήτηση περιλαμβάνει Βοήθεια Αναζήτησης AI που μπορεί να κατανοήσει τυπογραφικά λάθη, να απαντήσει στη γλώσσα του επισκέπτη και να συντάξει απαντήσεις από δημοσιευμένη γνώση. Σχετικά άρθρα AI Help Desk &…
Τι συμβαίνει αν οι πελάτες αναζητήσουν κάτι και δεν υπάρχει καλή απάντηση;
Η OpsIQ καταγράφει τις αναζητήσεις χωρίς αποτέλεσμα ως ευκαιρίες περιεχομένου. Όταν δεν υπάρχει καλή απάντηση, μπορεί να προσφέρει ένα αίτημα υποστήριξης για να βοηθήσει τους πελάτες. Σχετικά άρθρα AI Help Desk &…
Πού μπορεί να χρησιμοποιηθεί η εγκεκριμένη γνώση μόλις δημοσιευθεί;
Το ίδιο εγκεκριμένο άρθρο μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο δημόσιο Κέντρο Βοήθειας, στη συνομιλία με πελάτες, στην υποστήριξη εισιτηρίων και στα εργαλεία συγγραφής του OpsIQ. Σχετικά άρθρα AI Help Desk & Ticketing System…
Μπορεί μια προτροπή να δημιουργήσει πολλαπλά άρθρα βοήθειας ταυτόχρονα;
Ναι, το Article Studio μπορεί να μετατρέψει μια σύντομη περιγραφή είτε σε ένα μόνο άρθρο είτε σε ένα συντονισμένο σύνολο έως 12 άρθρων. Σχετικά άρθρα AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant…
Επιτρέπει το OpsIQ στην AI να δημοσιεύει αυτόματα άρθρα βάσης γνώσεων;
Όχι, το OpsIQ δεν επιτρέπει στην AI να δημοσιεύει αυτόματα άρθρα βάσης γνώσεων. Η δημιουργία άρθρων είναι διαθέσιμη μόνο για προεπισκόπηση μέχρι να εγκριθεί η δημοσίευση από έναν χειριστή. Μόνο οι εγκεκριμένες εκδόσεις…
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τη δική μου επωνυμία και τομέα για το Κέντρο Βοήθειας;
Ναι, το Κέντρο Βοήθειας μπορεί να προσαρμοστεί με τη δική σας επωνυμία. Μπορείτε να ενσωματώσετε το λογότυπό σας, τα χρώματα, την τυπογραφία και τη ναυσιπλοΐα. Επιπλέον, είναι δυνατή η χρήση ενός επαληθευμένου…
Πόσες γλώσσες μπορεί να δημοσιευτεί το Κέντρο Βοήθειας;
Η OpsIQ δηλώνει ότι το Κέντρο Βοήθειας της μπορεί να δημοσιευτεί σε 40 υποστηριζόμενες γλώσσες. Σχετικά άρθρα AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant for Support Replies, KB & Email — OpsIQ…