622 αποτελέσματα για "opsiq"
Τι περιλαμβάνει το OpsIQ;
Το OpsIQ είναι μια πλατφόρμα λειτουργιών πελατών που συνδυάζει διάφορες δυνατότητες σε ένα σύστημα. Αυτές οι δυνατότητες περιλαμβάνουν: Ζωντανή συνομιλία Διαχείριση Σχέσεων Πελατών (CRM) Σύστημα εισιτηρίων Πύλες πελατών…
Επιτρέπει το OpsIQ στην AI να δημοσιεύει αυτόματα άρθρα βάσης γνώσεων;
Όχι, το OpsIQ δεν επιτρέπει στην AI να δημοσιεύει αυτόματα άρθρα βάσης γνώσεων. Η δημιουργία άρθρων είναι διαθέσιμη μόνο για προεπισκόπηση μέχρι να εγκριθεί η δημοσίευση από έναν χειριστή. Μόνο οι εγκεκριμένες εκδόσεις…
Δώστε στην AI τις οδηγίες σας
Πείτε στην AI πώς να μιλάει στους πελάτες σας: ο τόνος σας, τι μπορεί να υποσχεθεί και τι θα πρέπει να παραδώσει σε ένα άτομο. Ανοίξτε Ρυθμίσεις → Οδηγίες AI. Επιλέξτε AI Συνομιλίας Πελατών. Έτσι μιλάει η AI στους…
Επιλέξτε Διαχειριζόμενη AI ή φέρτε το δικό σας κλειδί AI
OpsIQ μπορεί να εκτελεί την AI του με δύο τρόπους. Μπορείτε να αλλάξετε οποιαδήποτε στιγμή. Διαχειριζόμενη AI OpsIQ παρέχει τα μοντέλα AI. Δεν χρειάζεστε λογαριασμό με έναν πάροχο AI. Η χρήση χρεώνεται ανά token από το…
Εισαγωγή επαφών από ένα αρχείο CSV
Φέρτε τη λίστα πελατών σας από ένα άλλο εργαλείο ή ένα υπολογιστικό φύλλο στο OpsIQ CRM. Εξάγετε τις επαφές σας από το παλιό σας εργαλείο ως αρχείο CSV. Αποθηκεύστε το ως UTF-8. Στο OpsIQ, ανοίξτε CRM → Επαφές και κάντε…
Γράψτε και δημοσιεύστε το πρώτο σας άρθρο στο Κέντρο Βοήθειας
Τα άρθρα του Κέντρου Βοήθειας απαντούν στους πελάτες πριν ρωτήσουν, και η AI τα χρησιμοποιεί για να απαντήσει σε συνομιλίες και emails. Ανοίξτε Κέντρο Βοήθειας, πηγαίνετε σε Άρθρα και κάντε κλικ για να προσθέσετε ένα…
Διδάξτε την AI από την ιστοσελίδα σας
Η AI απαντά από το δικό σας περιεχόμενο. Ο ταχύτερος τρόπος για να του δώσετε αυτό το περιεχόμενο είναι να αφήσετε το OpsIQ να διαβάσει την ιστοσελίδα σας. Ανοίξτε Κέντρο Βοήθειας → Άρθρα και επιλέξτε Σάρωση &…
Συνδέστε ένα mailbox υποστήριξης email
Συνδέστε τη διεύθυνση υποστήριξης σας ώστε τα email πελατών να γίνονται εισιτήρια στο OpsIQ αυτόματα. Ανοίξτε Ενσωματώσεις → Email Mailboxes και κάντε κλικ Προσθήκη mailbox. Εισάγετε τις λεπτομέρειες του mailbox: τον…
Συνδέστε το Facebook Messenger και το Instagram
Οι πελάτες που στέλνουν μήνυμα στη σελίδα σας στο Facebook ή στον επαγγελματικό λογαριασμό Instagram εμφανίζονται στα εισερχόμενα του OpsIQ, και η ίδια AI που διαχειρίζεται τη συνομιλία της ιστοσελίδας σας μπορεί να…
Συνδέστε τον αριθμό WhatsApp Business σας
Φέρτε το WhatsApp στην ίδια εισερχόμενη αλληλογραφία με τη συνομιλία της ιστοσελίδας σας. Η AI μπορεί να απαντήσει σε μηνύματα WhatsApp από το δικό σας περιεχόμενο, και η ομάδα σας μπορεί να αναλάβει οποιαδήποτε στιγμή…
Συνδέστε το WHMCS
Συνδέστε WHMCS ώστε το OpsIQ να μπορεί να δει τους πελάτες σας, τις υπηρεσίες, τα τιμολόγια και τα εισιτήρια, και η AI μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με την τιμολόγηση και τις υπηρεσίες με πραγματικά δεδομένα…
Συνδέστε το κατάστημα WooCommerce σας
Συνδέστε το WooCommerce ώστε το OpsIQ να μπορεί να δει τις παραγγελίες και τους πελάτες σας, και η AI να μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις παραγγελιών. Στη διαχείριση του WordPress, ανοίξτε WooCommerce → Ρυθμίσεις →…
Τι συμβαίνει αν ένα τιμολόγιο ανανέωσης ή δοκιμής δεν πληρωθεί;
OpsIQ ποτέ δεν διαγράφει τα δεδομένα σας επειδή μια τιμολόγηση είναι καθυστερημένη. Ένα απλήρωτο προϊόν είναι παγωμένο, και η πληρωμή το ενεργοποιεί ξανά. Ανανεώσεις Το τιμολόγιο ανανέωσης σας αποστέλλεται 7 ημέρες πριν…
Ποιες περιοχές λογαριασμού θα πρέπει να ελέγξει η υποστήριξη πριν κλιμακώσει ένα ζήτημα πελάτη;
Όταν αντιμετωπίζετε ζητήματα πελατών, είναι σημαντικό να ελέγξετε συγκεκριμένες περιοχές λογαριασμού πριν κλιμακώσετε το θέμα. Παρακάτω είναι οι βασικές περιοχές που πρέπει να αναθεωρηθούν: Προβλήματα Πρόσβασης Για…
Πώς μπορώ να ξέρω εάν μια δυνατότητα ή τιμή σχεδίου σε ένα παλιό άρθρο είναι ακόμα τρέχουσα;
Για να προσδιορίσετε εάν μια δυνατότητα ή τιμή σχεδίου που αναφέρεται σε ένα παλιό άρθρο είναι ακόμα τρέχουσα, παρακαλώ ανατρέξτε στο ζωντανό Σχέδιο & Χρέωση, Παραγγελία Νέου Προϊόντος, Πρόσθετα, Αγορά, ή Συστάσεις…
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τις ειδοποιήσεις λογαριασμού ως απόδειξη ότι ένα τιμολόγιο έχει πληρωθεί;
Χρησιμοποιήστε την κατάσταση του τιμολογίου και της απόδειξης ως την αυθεντική χρηματοοικονομική καταγραφή. Μια ειδοποίηση είναι μια προειδοποίηση και μπορεί να διαγραφεί ανεξάρτητα; δεν θα πρέπει να αντικαθιστά το…
Γιατί μπορεί να μην λάβω ένα email υποστήριξης παρόλο που το εισιτήριο έχει ενημερωθεί;
Το εισιτήριο από μόνο του παραμένει η αυθεντική συνομιλία στον λογαριασμό σας. Η παράδοση email μπορεί να εξαρτάται από τις προτιμήσεις email υποστήριξης σας, την παράδοση ταχυδρομείου και τη δρομολόγηση μηνυμάτων. Για…
Ποιες πληροφορίες θα πρέπει να συμπεριλάβω όταν ανοίγω ένα εισιτήριο τεχνικής υποστήριξης;
Όταν ανοίγετε ένα εισιτήριο τεχνικής υποστήριξης, παρακαλώ συμπεριλάβετε τις εξής πληροφορίες: Απαιτούμενες Πληροφορίες Επηρεαζόμενο Προϊόν: Καθορίστε ποιο προϊόν αντιμετωπίζετε προβλήματα. Περιγραφή της Ροής Εργασίας…
Ποιες πληροφορίες πρέπει να συμπεριλάβω κατά το άνοιγμα ενός εισιτηρίου υποστήριξης χρέωσης;
Πληροφορίες που πρέπει να συμπεριληφθούν κατά το άνοιγμα ενός εισιτηρίου υποστήριξης χρέωσης Κατά το άνοιγμα ενός εισιτηρίου υποστήριξης χρέωσης, παρακαλώ συμπεριλάβετε τις εξής πληροφορίες: Ο επηρεαζόμενος λογαριασμός…
Μπορώ να επαληθεύσω έναν τομέα που δεν ελέγχω;
Όχι. Η επαλήθευση τομέα έχει σχεδιαστεί ειδικά για να απαιτεί απόδειξη ελέγχου χρησιμοποιώντας τη μέθοδο επαλήθευσης που εμφανίζεται για τον χώρο εργασίας. Εάν δεν μπορείτε να δημοσιεύσετε την απαιτούμενη τιμή DNS, meta…