152 αποτελέσματα για "ticket"
Θα λάβω ένα email όταν απαντά η υποστήριξη;
Οι απαντήσεις υποστήριξης μπορούν να δημιουργήσουν μια ειδοποίηση λογαριασμού. Όταν οι σχετικές ρυθμίσεις ειδοποίησης και η παράδοση αλληλογραφίας είναι ενεργοποιημένες, μπορεί επίσης να λάβετε μια ειδοποίηση μέσω…
Ποιος είναι ο χρόνος απόκρισης υποστήριξης του OpsIQ;
Ο στόχος απόκρισης ρυθμίζεται από τη λειτουργία υποστήριξης και μπορεί να προβληθεί στην ζωντανή περιοχή Υποστήριξης. Είναι σημαντικό να μην βασίζεστε σε μια παρωχημένη δήλωση χρόνου απόκρισης που είναι σκληρά…
Μπορώ να επιλέξω ένα τμήμα υποστήριξης;
Ναι, μπορείτε να επιλέξετε ένα τμήμα υποστήριξης κατά τη δημιουργία ενός νέου εισιτηρίου. Ένα ενεργό τμήμα υποστήριξης απαιτείται για τη δημιουργία εισιτηρίου. Οι διαθέσιμες επιλογές τμήματος ρυθμίζονται από OpsIQ και…
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη OpsIQ από τον λογαριασμό μου;
Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη OpsIQ από τον λογαριασμό σας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα: Ανοίξτε ένα Εισιτήριο Υποστήριξης Πλοηγηθείτε στην ενότητα υποστήριξης του λογαριασμού σας. Δημιουργήστε ένα εισιτήριο σε…
Μπορώ να αξιολογήσω ένα άρθρο της Βάσης Γνώσεων;
Ναι, μπορείτε να αξιολογήσετε ένα άρθρο της Βάσης Γνώσεων. Η ανατροφοδότηση άρθρου επιτρέπει σε έναν συνδεδεμένο πελάτη να σημειώσει ένα άρθρο ως χρήσιμο ή μη χρήσιμο. Αυτή η ανατροφοδότηση χρησιμοποιείται για να…
Πώς μπορώ να αναζητήσω τη βάση γνώσεων OpsIQ;
Για να αναζητήσετε τη βάση γνώσεων OpsIQ, χρησιμοποιήστε το πεδίο αναζήτησης για να εισαγάγετε το προϊόν, τη δυνατότητα ή το πρόβλημα με το οποίο χρειάζεστε βοήθεια. Τα αποτελέσματα αναζήτησης θα βασίζονται στο…
Περιλαμβάνει ο λογαριασμός μου OpsIQ μια Βάση Γνώσεων;
Ναι, ο λογαριασμός σας που έχει συνδεθεί με το OpsIQ περιλαμβάνει μια Βάση Γνώσεων. Αυτή η Βάση Γνώσεων παρέχει περιεχόμενο υποστήριξης πελατών που είναι οργανωμένο κατά κατηγορίες, άρθρα που προβάλλονται και μια…
Ποιες είναι οι εκβάσεις που αναφέρει η σελίδα ιστοριών πελατών του OpsIQ;
Η OpsIQ δημοσιεύει παραδείγματα ιστοριών πελατών σε διάφορες περιπτώσεις χρήσης, συμπεριλαμβανομένων των φιλοξενίας, SaaS και σεναρίων πρακτορείων. Αυτές οι ιστορίες αναδεικνύουν εκβάσεις όπως η ταχύτερη επίλυσ�…
Πώς μπορούν οι υπάρχοντες πελάτες του OpsIQ να λάβουν υποστήριξη;
Οι υπάρχοντες πελάτες θα πρέπει να συνδεθούν και να ανοίξουν ένα εισιτήριο υποστήριξης για οποιοδήποτε θέμα λογαριασμού, άδειας, χρέωσης ή τεχνικό ζήτημα που απαιτεί συμφραζόμενα πελάτη. Οι πληρωμένες συνδρομές Cloud…
Πόσες απομακρυσμένες ιστοσελίδες μπορεί να διαχειριστεί κάθε σχέδιο;
Όρια Διαχείρισης Απομακρυσμένων Ιστοσελίδων ανά Σχέδιο Τα τρέχοντα όρια για τη διαχείριση απομακρυσμένων ιστοσελίδων είναι τα εξής: Starter: 1 ιστοσελίδα Launch: 1 ιστοσελίδα Growth: 5 ιστοσελίδες Business: 15…
Μπορεί το OpsIQ να αναιρέσει μια ενέργεια AI;
Το OpsIQ μπορεί να αναιρέσει μια ενέργεια όταν υπάρχει μια καθορισμένη αντίστροφη ή αναστρέψιμη λειτουργία. Αυτή η δυνατότητα αναιρέσεως συνδέεται με το αρχικό αρχείο ελέγχου. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι �…
Τι είναι οι λειτουργίες Suggest, Copilot και Autopilot για τις ενέργειες του OpsIQ;
Suggest διατηρεί την AI σε ρόλο σύστασης. Copilot βοηθά στην εκτέλεση ενώ ζητά την απαιτούμενη έγκριση. Autopilot μπορεί να εκτελεί επιλέξιμες προεγκριμένες ενέργειες αλλά παραμένει δεσμευμένο από πεδία, ρόλους, όρια…
Ποιες επιλογές επιβεβαίωσης είναι διαθέσιμες για τις ενέργειες AI;
Επιλογές Επιβεβαίωσης για Ενέργειες AI Μια ενέργεια μπορεί να χρησιμοποιεί κανόνες επιβεβαίωσης όπως: Ποτέ Μία φορά ανά συνεδρία Πάντα Αυτές οι επιλογές υπόκεινται στην πολιτική κινδύνου, και οι διαχειριστές έχουν τ�…
Μπορεί το OpsIQ AI να έχει άμεση πρόσβαση στη βάση δεδομένων μου;
Το OpsIQ συνιστά τη χρήση εγκεκριμένων scoped API ενεργειών αντί να επιτρέπει την απεριόριστη άμεση πρόσβαση στη βάση δεδομένων. Αυτή η προσέγγιση διασφαλίζει ότι μια επιχείρηση εκθέτει μόνο τις αναγνώσεις και τις…
Τι είναι οι ενέργειες AI του OpsIQ;
Ενέργειες AI είναι καταγεγραμμένες λειτουργίες που επιτρέπεται να ζητήσει το OpsIQ AI. Κάθε ενέργεια καθορίζει το όνομά της, τις παραμέτρους, το απαιτούμενο πεδίο και ρόλους, την πολιτική, το σημείο πρόσβασης, τον…
Πόσες θυρίδες email μπορώ να συνδέσω με το OpsIQ;
Όρια Σύνδεσης Θυρίδων Email στο OpsIQ Τα δημοσιευμένα όρια θυρίδων για τη σύνδεση με το OpsIQ είναι τα εξής: Starter: 1 θυρίδα Launch: 2 θυρίδες Growth: 10 θυρίδες Business: 50 θυρίδες Scale: 150 θυρίδες Enterprise…
Υποστηρίζει το OpsIQ τις επιστροφές email και τις καταγγελίες;
Η δυνατότητα email του OpsIQ περιλαμβάνει υποστήριξη για την διαχείριση επιστροφών email και καταγγελιών, εφόσον ο συνδεδεμένος διακομιστής ή πάροχος εκθέτει αυτά τα γεγονότα. Αυτή η λειτουργικότητα βοηθά στη διατήρησ�…
Μπορεί η εισερχόμενη αλληλογραφία να παραδοθεί στο OpsIQ μέσω webhook;
Ναι, το OpsIQ υποστηρίζει εισερχόμενες διαδρομές webhook εκτός από τα πρότυπα polling και forwarding. Η σελίδα email περιγράφει τα εξής: HMAC-SHA256 ή Βασική αυθεντικοποίηση Επικύρωση χρονοσήμου Μοναδικές διαδρομές…
Βοηθάει το OpsIQ να ελέγξει το SPF, DKIM και DMARC;
Ναι, το Email Channel περιλαμβάνει έναν βαθμολογητή υγείας τομέα που καλύπτει το SPF, DKIM, DMARC, MX, και ζητήματα όπως τα όρια αναζήτησης SPF, μαζί με καθοδήγηση έτοιμη προς αντιγραφή. Η πιστοποίηση email παραμένει…
Μπορεί το OpsIQ AI να συντάξει απαντήσεις σε email;
Ναι, το email ενσωματώνεται με το OpsIQ Writing και μπορεί να δημιουργήσει προσχέδια που είναι ευαίσθητα στο περιεχόμενο χρησιμοποιώντας την αλληλογραφία του email, το πλαίσιο του πελάτη, τη βάση γνώσεων και τ�…