193 αποτελέσματα για "customer"
Μπορώ να επισυνάψω αρχεία σε ένα OpsIQ υποστηρικτικό εισιτήριο;
Ναι, μπορείτε να επισυνάψετε αρχεία σε ένα OpsIQ υποστηρικτικό εισιτήριο. Η ροή υποστήριξης πελατών δέχεται επιτρεπόμενα έγγραφα, εικόνες, υπολογιστικά φύλλα, κείμενα και ZIP επισυνάψεις, με μέγιστο μέγεθος αρχείου 10…
Μπορώ να μορφοποιήσω μηνύματα σε ένα εισιτήριο υποστήριξης;
Ο συντάκτης υποστήριξης επιτρέπει πλουσιότερη μορφοποίηση μηνυμάτων, συμπεριλαμβανομένων των συνδέσμων, του κώδικα, του περιεχομένου που έχει παρατεθεί, των λιστών και των emoji, εκτός από το τυπικό κείμενο…
Μπορώ να συνδέσω ένα εισιτήριο υποστήριξης με ένα από τα προϊόντα μου OpsIQ;
Ναι, μπορείτε να συνδέσετε ένα εισιτήριο υποστήριξης με ένα από τα προϊόντα σας OpsIQ. Όταν δημιουργείτε ένα εισιτήριο, έχετε την επιλογή να το συσχετίσετε με ένα σχετικό προϊόν ή υπηρεσία. Αυτό βοηθά την ομάδα…
Ποιες προτεραιότητες εισιτηρίων υποστήριξης είναι διαθέσιμες;
Προτεραιότητες Εισιτηρίων Υποστήριξης Ο λογαριασμός υποστηρίζει τέσσερα επίπεδα προτεραιότητας για τα εισιτήρια υποστήριξης: χαμηλή, μεσαία, υψηλή, και επείγουσα. Είναι σημαντικό να επιλέξετε την προτεραιότητα που…
Μπορώ να επιλέξω ένα τμήμα υποστήριξης;
Ναι, μπορείτε να επιλέξετε ένα τμήμα υποστήριξης κατά τη δημιουργία ενός νέου εισιτηρίου. Ένα ενεργό τμήμα υποστήριξης απαιτείται για τη δημιουργία εισιτηρίου. Οι διαθέσιμες επιλογές τμήματος ρυθμίζονται από OpsIQ και…
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη OpsIQ από τον λογαριασμό μου;
Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη OpsIQ από τον λογαριασμό σας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα: Ανοίξτε ένα Εισιτήριο Υποστήριξης Πλοηγηθείτε στην ενότητα υποστήριξης του λογαριασμού σας. Δημιουργήστε ένα εισιτήριο σε…
Μπορώ να αξιολογήσω ένα άρθρο της Βάσης Γνώσεων;
Ναι, μπορείτε να αξιολογήσετε ένα άρθρο της Βάσης Γνώσεων. Η ανατροφοδότηση άρθρου επιτρέπει σε έναν συνδεδεμένο πελάτη να σημειώσει ένα άρθρο ως χρήσιμο ή μη χρήσιμο. Αυτή η ανατροφοδότηση χρησιμοποιείται για να…
Πώς μπορώ να αναζητήσω τη βάση γνώσεων OpsIQ;
Για να αναζητήσετε τη βάση γνώσεων OpsIQ, χρησιμοποιήστε το πεδίο αναζήτησης για να εισαγάγετε το προϊόν, τη δυνατότητα ή το πρόβλημα με το οποίο χρειάζεστε βοήθεια. Τα αποτελέσματα αναζήτησης θα βασίζονται στο…
Περιλαμβάνει ο λογαριασμός μου OpsIQ μια Βάση Γνώσεων;
Ναι, ο λογαριασμός σας που έχει συνδεθεί με το OpsIQ περιλαμβάνει μια Βάση Γνώσεων. Αυτή η Βάση Γνώσεων παρέχει περιεχόμενο υποστήριξης πελατών που είναι οργανωμένο κατά κατηγορίες, άρθρα που προβάλλονται και μια…
Μπορεί κάποιος άλλος να χρησιμοποιήσει τον σύνδεσμο εξαγωγής δεδομένων μου;
Θεωρήστε οποιαδήποτε προσωρινή λήψη εξαγωγής ως ευαίσθητα δεδομένα λογαριασμού και μην τα μοιράζεστε. Η πρόσβαση συνδέεται με τον αυθεντικοποιημένο πελάτη και τους ελέγχους εξουσιοδότησης εξαγωγής. Ωστόσο, θα πρέπει να…
Ποιες πληροφορίες εξαιρούνται από την εξαγωγή δεδομένων του λογαριασμού μου;
Η εξαγωγή δεδομένων πελατών δεν προορίζεται να αποκαλύψει μυστικά αυθεντικοποίησης. Ευαίσθητο υλικό ασφαλείας, όπως password hashes, password-reset ή email-verification secrets, two-factor secrets, και recovery-code…
Πόσος χρόνος είναι διαθέσιμος για τη λήψη εξαγωγής δεδομένων λογαριασμού;
Μια παραγόμενη εξαγωγή χρησιμοποιεί μια προσωρινή εξουσιοδότηση λήψης που λήγει μετά από 24 ώρες. Παρακαλώ κατεβάστε το αρχείο πριν λήξει. Εάν η εξουσιοδότηση έχει λήξει, επιστρέψτε στην ενότητα Εξαγωγή Δεδομένων και…
Πόσο συχνά μπορώ να ζητήσω μια εξαγωγή δεδομένων λογαριασμού OpsIQ;
Οι περιορισμοί του λογαριασμού επιτρέπουν φρέσκες αιτήσεις εξαγωγής σε μία εντός 24 ωρών. Αυτή η πολιτική μειώνει την περιττή επαναλαμβανόμενη δημιουργία ευαίσθητων αρχείων ενώ επιτρέπει στους πελάτες να αποκτούν μια…
Μπορώ να εξάγω τα δεδομένα του λογαριασμού μου OpsIQ;
Ναι, μπορείτε να εξάγετε τα δεδομένα του λογαριασμού σας OpsIQ. Η δυνατότητα Εξαγωγής Δεδομένων επιτρέπει σε έναν αυθεντικοποιημένο πελάτη να ζητήσει μια εξαγωγή πληροφοριών λογαριασμού πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των…
Πότε επαναφέρονται οι προϋπολογισμοί AI;
Η μηνιαία παρακολούθηση προϋπολογισμού AI του λογαριασμού επαναφέρεται στην αρχή κάθε ημερολογιακού μήνα. Ο πίνακας ελέγχου μπορεί επίσης να παρέχει προειδοποιήσεις καθώς πλησιάζει ένας ρυθμισμένος προϋπολογισμός…
Τι σημαίνει ένας προϋπολογισμός AI μηδέν;
Μια τιμή μηδέν σημαίνει ότι δεν έχει ρυθμιστεί ανώτατο όριο λογαριασμού για αυτή τη δυνατότητα. Δεν υποδηλώνει ότι η δυνατότητα AI έχει μηδενική χρήση ή μηδενικό κόστος. Κανονικό σχέδιο, πορτοφόλι-κωδικών, προμηθευτής…
Τι είναι το Alert-only στα AI Budgets;
Alert-only καταγράφει και επισημαίνει ότι μια δυνατότητα έχει φτάσει ή υπερβεί τον καθορισμένο προϋπολογισμό της. Ωστόσο, δεν παύει αυτόματα τη δυνατότητα AI. Αυτή η επιλογή είναι χρήσιμη όταν η συνέχεια είναι πιο…
Τι είναι το Soft-mute στα AI Budgets;
Soft-mute είναι η λειτουργία επιβολής ορίου για τις δυνατότητες Managed AI. Όταν μια δυνατότητα Managed AI φτάσει το καθορισμένο όριο προϋπολογισμού της, αυτή η δυνατότητα παύει από τη χρήση AI με προϋπολογισμό μέχρι να…
Τι είναι οι OpsIQ AI Προϋπολογισμοί;
AI Προϋπολογισμοί επιτρέπουν σε έναν πελάτη Cloud να ορίσει ελέγχους ανά χαρακτηριστικό για τη διαχείριση της χρήσης AI εντός ενός επιλεγμένου χώρου εργασίας. Κάθε χαρακτηριστικό μπορεί να έχει ένα μηνιαίο όριο, και…
Γιατί δεν βλέπω τη χρήση Cloud AI για την εγκατάσταση Self-Hosted μου;
Η διαμόρφωση AI που φιλοξενείται από τον εαυτό της και η χρήση παρόχου διαχειρίζονται από το προϊόν Self-Hosted. Ο πίνακας ελέγχου AI του λογαριασμού έχει σχεδιαστεί για τη μέτρηση του χώρου εργασίας Cloud και τ�…