72 αποτελέσματα για "help center"
Γιατί βλέπω διαφορετικά στοιχεία μενού λογαριασμού από έναν άλλο πελάτη;
Η πλοήγηση λογαριασμού είναι τόσο ευαίσθητη σε δικαιώματα όσο και σε ρυθμίσεις. Χαρακτηριστικά όπως Self-Hosted downloads, wallet funding, Support Portal access, Marketplace tools, ή ορισμένες ενέργειες προϊόντος…
Τι μπορώ να διαχειριστώ από τον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού μου OpsIQ;
Ο πίνακας ελέγχου συνοψίζει τα προϊόντα σας, τους χώρους εργασίας, την κατάσταση χρέωσης, τις άδειες, τις πρόσφατες τιμολόγησεις, τη χρήση, τη δραστηριότητα υποστήριξης και τις σημαντικές ενέργειες λογαριασμού. Μπορεί…
Τι είναι η περιοχή Λογαριασμού OpsIQ;
Η OpsIQ περιοχή Λογαριασμού είναι το κέντρο ελέγχου πελατών για τη διαχείριση της σχέσης σας με το OpsIQ. Συγκεντρώνει διάφορες δυνατότητες, συμπεριλαμβανομένων των προϊόντων σας, Cloud χώρων εργασίας, Self-Hosted…
Πώς μπορούν οι υπάρχοντες πελάτες του OpsIQ να λάβουν υποστήριξη;
Οι υπάρχοντες πελάτες θα πρέπει να συνδεθούν και να ανοίξουν ένα εισιτήριο υποστήριξης για οποιοδήποτε θέμα λογαριασμού, άδειας, χρέωσης ή τεχνικό ζήτημα που απαιτεί συμφραζόμενα πελάτη. Οι πληρωμένες συνδρομές Cloud…
Τι είναι το OpsIQ Admin AI Chat;
Admin AI Chat είναι ένας λειτουργικός βοηθός σχεδιασμένος για εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Μπορεί να σκέφτεται σε συνδεδεμένα συμφραζόμενα, συμπεριλαμβανομένων της χρέωσης, της υποστήριξης, του CRM, των παραγγελιών, των…
Είναι διαθέσιμη η λευκή σήμανση στο OpsIQ;
Ναι, η λευκή σήμανση είναι διαθέσιμη στο OpsIQ. Οι υψηλότεροι σχέδιοι περιλαμβάνουν δυνατότητες λευκής σήμανσης. Χαρακτηριστικά Σχεδίου Τα χαρακτηριστικά κάθε σχεδίου που σχετίζονται με τη λευκή σήμανση είναι τα εξής…
Ποιες επιχειρηματικές λειτουργίες περιλαμβάνονται στο OpsIQ;
Το OpsIQ περιλαμβάνει μια ποικιλία κύριων λειτουργιών σχεδιασμένων για να ενισχύσουν τις επιχειρηματικές διαδικασίες. Αυτές οι λειτουργίες είναι: Client Chat AI AI-first CRM Native ticket and SLA system Knowledge Base…
Μπορούν τα άρθρα της βάσης γνώσεων να εμφανίζονται μέσα στην πύλη πελατών μας;
Ναι, το OpsIQ μπορεί να εμφανίσει εγκεκριμένα άρθρα μέσα στην πύλη πελατών σας. Η Βάση Γνώσεων παραμένει η πηγή αλήθειας για τα άρθρα, την αναζήτηση, τις γλώσσες και τις μεταφράσεις. Σχετικά άρθρα AI Help Desk &…
Τι συμβαίνει αν οι πελάτες αναζητήσουν κάτι και δεν υπάρχει καλή απάντηση;
Η OpsIQ καταγράφει τις αναζητήσεις χωρίς αποτέλεσμα ως ευκαιρίες περιεχομένου. Όταν δεν υπάρχει καλή απάντηση, μπορεί να προσφέρει ένα αίτημα υποστήριξης για να βοηθήσει τους πελάτες. Σχετικά άρθρα AI Help Desk &…
Πού μπορεί να χρησιμοποιηθεί η εγκεκριμένη γνώση μόλις δημοσιευθεί;
Το ίδιο εγκεκριμένο άρθρο μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο δημόσιο Κέντρο Βοήθειας, στη συνομιλία με πελάτες, στην υποστήριξη εισιτηρίων και στα εργαλεία συγγραφής του OpsIQ. Σχετικά άρθρα AI Help Desk & Ticketing System…
Μπορεί μια προτροπή να δημιουργήσει πολλαπλά άρθρα βοήθειας ταυτόχρονα;
Ναι, το Article Studio μπορεί να μετατρέψει μια σύντομη περιγραφή είτε σε ένα μόνο άρθρο είτε σε ένα συντονισμένο σύνολο έως 12 άρθρων. Σχετικά άρθρα AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing Assistant…
Επιτρέπει το OpsIQ στην AI να δημοσιεύει αυτόματα άρθρα βάσης γνώσεων;
Όχι, το OpsIQ δεν επιτρέπει στην AI να δημοσιεύει αυτόματα άρθρα βάσης γνώσεων. Η δημιουργία άρθρων είναι διαθέσιμη μόνο για προεπισκόπηση μέχρι να εγκριθεί η δημοσίευση από έναν χειριστή. Μόνο οι εγκεκριμένες εκδόσεις…