152 αποτελέσματα για "ticket"
Τι είναι η Βάση Γνώσεων OpsIQ;
Η Βάση Γνώσεων είναι μια διαχειριζόμενη βιβλιοθήκη σχεδιασμένη να αποθηκεύει, οργανώνει, βελτιώνει και δημοσιεύει επιχειρησιακή γνώση. Μπορεί να διευκολύνει την υποστήριξη των χειριστών, να δημιουργεί απαντήσεις AI και…
Υποστηρίζει το OpsIQ πολιτικές SLA;
Ναι, το OpsIQ υποστηρίζει πολιτικές SLA. Οι υπολογισμοί SLA μπορούν να ενσωματώνουν διάφορους παράγοντες όπως επιχειρηματικά λεπτά, ζώνες ώρας, ώρες λειτουργίας, σαββατοκύριακα, αργίες και συμπεριφορά θερινής ώρας. Ένα…
Διατηρεί το OpsIQ την αρχική βαθμολογία ανατροφοδότησης;
Ναι, το OpsIQ διατηρεί τις εγγενείς μετρήσεις όπως NPS, CSAT, CES, βαθμολογίες αστέρων, thumbs και χρησιμότητα. Επίσης, κανονικοποιεί αυτές τις μετρήσεις σε μια κοινή αναλυτική κλίμακα 0–100. Αυτή η δυνατότητα επιτρέπει…
Μπορώ να εντοπίσω τους απογοητευμένους και να ακολουθήσω στην OpsIQ;
Ναι, μπορείτε να εντοπίσετε τους απογοητευμένους και να ακολουθήσετε στην OpsIQ. Η δυνατότητα Voice of Customer περιλαμβάνει τόσο απόψεις απογοητευμένων όσο και απόψεις παρακολούθησης, επιτρέποντας στις ομάδες να…
Πόσες καμπάνιες και απαντήσεις έρευνας περιλαμβάνονται ανά σχέδιο;
Όρια Καμπανιών και Απαντήσεων Έρευνας ανά Σχέδιο Τα δημοσιευμένα όρια για καμπάνιες και απαντήσεις έρευνας διαφέρουν ανά σχέδιο. Παρακάτω είναι οι λεπτομέρειες: Όρια Καμπανιών Έρευνας Starter: 1 καμπάνια Launch: 3…
Μπορεί η ανατροφοδότηση από έρευνες να αλλάξει αυτόματα τη ρύθμιση AI μου;
Η OpsIQ περιγράφει την προσαρμογή AI με βάση την ανατροφοδότηση ως προσανατολισμένη σε συμβουλές αντί να αναθεωρεί σιωπηλά σημαντικές πολιτικές λειτουργίας. Η ανατροφοδότηση μπορεί να αποκαλύψει αδύνατες απαντήσεις…
Χρησιμοποιεί το OpsIQ AI για να αναλύσει την ανατροφοδότηση από τις έρευνες;
Ναι, το OpsIQ χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη (AI) για να αναλύσει την ανατροφοδότηση από τις έρευνες. Μπορεί να εντοπίσει θέματα και συναισθήματα, βοηθώντας τις ομάδες να κατανοήσουν την ανατροφοδότηση από διάφορες…
Πώς μπορώ να δημοσιεύσω μια έρευνα OpsIQ;
Δημοσίευση μιας Έρευνας OpsIQ Το Survey Studio σας επιτρέπει να δημοσιεύσετε μια έρευνα σε διάφορες μορφές: ως μια φιλοξενούμενη σελίδα, ένα widget ιστοσελίδας ή μια ενσωματωμένη εμφάνιση. Επιπλέον, το OpsIQ υποστηρίζει…
Ποια εργαλεία έρευνας και ανατροφοδότησης περιλαμβάνονται στο OpsIQ;
Το OpsIQ συνδυάζει το Survey Studio με διάφορες πηγές ανατροφοδότησης, συμπεριλαμβανομένων: Ανατροφοδότηση ιστοσελίδας Chat CSAT Ανατροφοδότηση μέσω email μετά από chat Ticket CSAT Ανατροφοδότηση απάντησης ticket…
Θα κάνει ο Admin AI αλλαγές χωρίς να με ρωτήσει;
Όχι από προεπιλογή για σημαντική εργασία. Το OpsIQ διαχωρίζει τις προτάσεις από την εγκεκριμένη εκτέλεση. Οι καταγεγραμμένες ενέργειες φέρουν κανόνες επιβεβαίωσης και κινδύνου, και οι ευαίσθητες λειτουργίες μπορεί να…
Μπορώ να επιλέξω ένα διαφορετικό μοντέλο AI για το Admin AI;
Ναι, το OpsIQ υποστηρίζει Managed AI, το οποίο περιλαμβάνει παρόχους BYOK (Bring Your Own Key) όπως OpenAI, Anthropic, Gemini και Grok. Προσφέρει επίσης επιλογές αυτοφιλοξενίας ή ελέγχου από τον πελάτη όπου είναι…
Διατηρεί η OpsIQ ιστορικό δραστηριότητας του Admin AI;
Ναι, η OpsIQ διατηρεί ιστορικό δραστηριότητας του Admin AI. Το ιστορικό AI που είναι διαθέσιμο στον ιδιοκτήτη καταγράφει τις εξής πληροφορίες: Ερώτημα Απάντηση Αποτέλεσμα Πληροφορίες παρόχου/μοντέλου Διάρκεια Σχετικές…
Μπορώ να ενσωματώσω το Admin AI στο δικό μου πάνελ διαχείρισης;
Ναι, μπορείτε να ενσωματώσετε το Admin AI στο δικό σας πάνελ διαχείρισης. Η σελίδα του Admin AI περιγράφει έναν φορτωτή ενσωμάτωσης και μια διαδρομή υπογεγραμμένης ταυτότητας για την τοποθέτηση του βοηθού μέσα σε μια…
Μπορεί το Admin AI να θυμάται διορθώσεις ή προτιμήσεις λειτουργίας;
Το Admin AI ενσωματώνει έννοιες διόρθωσης και μνήμης διακομιστή, επιτρέποντάς του να διατηρεί επαναλαμβανόμενες οδηγίες λειτουργίας αντί να απαιτεί επαναδιδασκαλία κάθε φορά. Ωστόσο, οι σημαντικές πολιτικές θα πρέπει να…
Μπορεί το Admin AI να εκτελεί πολλές έρευνες ταυτόχρονα;
Ναι, το OpsIQ υποστηρίζει παράλληλες αναγνώσιμες έρευνες. Αυτό επιτρέπει σε ξεχωριστές διαγνωστικές διαδρομές να συλλέγουν αποδείξεις χωρίς καμία από αυτές τις διαδρομές να γίνεται λειτουργία εγγραφής. Αυτή η δυνατότητα…
Το OpsIQ δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας αρχείων πριν από τις αλλαγές του Admin AI στον κωδικό του διακομιστή;
Η ροή εργασίας του συνδεδεμένου διακομιστή περιγράφει τη συμπεριφορά δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας πριν από την αλλαγή και την αναίρεση με ένα κλικ για επιλέξιμες αλλαγές. Αυτή η δυνατότητα έχει σχεδιαστεί για να…
Μπορεί το OpsIQ Admin AI να έχει πρόσβαση σε έναν διακομιστή μέσω SSH;
Το OpsIQ περιγράφει μια λειτουργία συνδεδεμένου διακομιστή στην οποία το Admin AI μπορεί να ερευνήσει την υγεία του διακομιστή, να διαβάσει ή να επεξεργαστεί κώδικα, να εκτελέσει εντολές και να βοηθήσει με την ασφάλεια…
Τι είναι το OpsIQ Admin AI Chat;
Admin AI Chat είναι ένας λειτουργικός βοηθός σχεδιασμένος για εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Μπορεί να σκέφτεται σε συνδεδεμένα συμφραζόμενα, συμπεριλαμβανομένων της χρέωσης, της υποστήριξης, του CRM, των παραγγελιών, των…
Πόσες καμπάνιες Promotion Studio περιλαμβάνονται ανά σχέδιο;
Όρια Καμπανιών Promotion Studio ανά Σχέδιο Τα δημοσιευμένα όρια καμπανιών για κάθε σχέδιο είναι τα εξής: Starter: 1 καμπάνια Launch: 3 καμπάνιες Growth: 25 καμπάνιες Business: Απεριόριστες καμπάνιες Scale: Απεριόριστες…
Η OpsIQ χρεώνει τη χρήση AI όταν χρησιμοποιώ το δικό μου API key;
Η σελίδα τιμολόγησης περιγράφει την υποστηριζόμενη επιλογή Bring Your Own Key (BYOK) ως άμεση χρέωση από τον πάροχο χωρίς περιθώριο κέρδους από την OpsIQ. Παρέχετε διαπιστευτήρια για έναν υποστηριζόμενο πάροχο και…