193 αποτελέσματα για "customer"
Τι είναι το OpsIQ Customer Portal Studio;
Το Customer Portal Studio είναι η παρουσίαση και η ρύθμιση για το αυθεντικοποιημένο πελατειακό portal. Επιτρέπει σε μια επιχείρηση να διαμορφώσει την εμπειρία του πελάτη και να τη συνδέσει με τον ίδιο λογαριασμό…
Ποιες πληροφορίες προφίλ μπορεί να αποθηκεύσει το OpsIQ για έναν λογαριασμό πελάτη;
Πληροφορίες Προφίλ που Αποθηκεύονται για Έναν Λογαριασμό Πελάτη Η FAQ του λογαριασμού περιγράφει διάφορα πεδία που μπορεί να αποθηκεύσει το OpsIQ για έναν λογαριασμό πελάτη. Αυτά τα πεδία περιλαμβάνουν: Νομικό/εταιρικό…
Ιστορίες Πελατών & Μελέτες Περίπτωσης — OpsIQ
Ανακαλύψτε πώς οι πάροχοι φιλοξενίας, οι ιδρυτές SaaS, τα καταστήματα eCommerce και οι πρακτορείες χρησιμοποιούν το OpsIQ για να μειώσουν τους χρόνους επίλυσης και να ενοποιήσουν πολλά εργαλεία σε μία πλατφόρμα…
Ποιες πληροφορίες δεν θα πρέπει ποτέ να ζητά η υποστήριξη AI του OpsIQ από έναν πελάτη να αποκαλύψει;
Η υποστήριξη AI δεν θα πρέπει ποτέ να ζητά από τους πελάτες να αποκαλύψουν ευαίσθητες πληροφορίες όπως: Κωδικούς πρόσβασης Μυστικά πλήρους API-token Μυστικά αυθεντικοποίησης Κωδικοί ανάκτησης Κωδικοί ασφαλείας κάρτας…
Ποιες περιοχές λογαριασμού θα πρέπει να ελέγξει η υποστήριξη πριν κλιμακώσει ένα ζήτημα πελάτη;
Όταν αντιμετωπίζετε ζητήματα πελατών, είναι σημαντικό να ελέγξετε συγκεκριμένες περιοχές λογαριασμού πριν κλιμακώσετε το θέμα. Παρακάτω είναι οι βασικές περιοχές που πρέπει να αναθεωρηθούν: Προβλήματα Πρόσβασης Για…
Μπορεί ένας διαχειριστής να αναθέσει έναν Cloud workspace στον λογαριασμό πελάτη μου;
Ένας επιλέξιμος Cloud workspace που σχετίζεται με τον λογαριασμό πελάτη σας μπορεί να εμφανιστεί στο My Products, ακόμη και αν έχει παρασχεθεί ή ανατεθεί μέσω διοικητικής διαδικασίας αντί να παραγγελθεί εξ ολοκλήρου…
Γιατί δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στο προϊόν, το εισιτήριο, τον χώρο εργασίας ή την εξαγωγή άλλου πελάτη;
Οι πόροι πελατών είναι περιορισμένοι στην ιδιοκτησία. Ο λογαριασμός επαληθεύει ότι ο συνδεδεμένος πελάτης κατέχει ή έχει δικαίωμα στο προϊόν, τον χώρο εργασίας, το εισιτήριο υποστήριξης, την επισύναψη, την εξαγωγή ή…
Πώς μπορώ να δημιουργήσω ένα OpsIQ πελατειακό API token;
Για να δημιουργήσετε ένα OpsIQ πελατειακό API token, ακολουθήστε αυτά τα βήματα: Ανοίξτε την ενότητα API Tokens. Δημιουργήστε ένα token με μια περιγραφική ονομασία. Επιλέξτε τις κατάλληλες διαθέσιμες άδειες. Αφού…
Τι είναι οι πελάτες API tokens στο OpsIQ;
Οι πελάτες API tokens σας επιτρέπουν να εξουσιοδοτείτε υποστηριζόμενες ενσωματώσεις πελατών χωρίς να μοιράζεστε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας. Αυτά τα tokens μπορούν να φέρουν περιορισμένες άδειες για…
Τι συμβαίνει αν ο λογαριασμός πελάτη OpsIQ μου είναι ανασταλμένος;
Εάν ο λογαριασμός πελάτη OpsIQ σας είναι ανασταλμένος, θα εμποδιστείτε να προχωρήσετε με κανονικά αιτήματα λογαριασμού με αυθεντικοποίηση. Οποιαδήποτε ενεργά πελατειακά sessions θα ακυρωθούν, και θα επιστραφείτε στ�…
Γιατί βλέπω διαφορετικά στοιχεία μενού λογαριασμού από έναν άλλο πελάτη;
Η πλοήγηση λογαριασμού είναι τόσο ευαίσθητη σε δικαιώματα όσο και σε ρυθμίσεις. Χαρακτηριστικά όπως Self-Hosted downloads, wallet funding, Support Portal access, Marketplace tools, ή ορισμένες ενέργειες προϊόντος…
Ποιες είναι οι εκβάσεις που αναφέρει η σελίδα ιστοριών πελατών του OpsIQ;
Η OpsIQ δημοσιεύει παραδείγματα ιστοριών πελατών σε διάφορες περιπτώσεις χρήσης, συμπεριλαμβανομένων των φιλοξενίας, SaaS και σεναρίων πρακτορείων. Αυτές οι ιστορίες αναδεικνύουν εκβάσεις όπως η ταχύτερη επίλυσ�…
Τι είναι η layer ταυτότητας πελάτη OpsIQ;
Η OpsIQ συνδέει την ταυτότητα του πελάτη σε διάφορες εκδηλώσεις, συμπεριλαμβανομένων των επιτρεπόμενων αλληλεπιδράσεων με τον ιστότοπο, της συνομιλίας, του CRM, της υποστήριξης, των επισκέψεων σε πύλες, των αγορών και…
Μπορεί το OpsIQ Writing να χρησιμοποιήσει το πλαίσιο του λογαριασμού πελάτη;
Ναι, το OpsIQ Writing μπορεί να αξιοποιήσει το πλαίσιο του λογαριασμού πελάτη. Όταν ο χειριστής είναι εξουσιοδοτημένος και ο σύνδεσμος είναι διαθέσιμος, μπορεί να έχει πρόσβαση στον τρέχοντα πελάτη, τη συνομιλία, το…
Μπορεί η Πύλη Πελατών να χρησιμοποιήσει περιεχόμενο από τη Βάση Γνώσεων;
Ναι, η Πύλη Πελατών μπορεί να αξιοποιήσει περιεχόμενο από τη Βάση Γνώσεων. Η Πύλη και οι επιφάνειες του Κέντρου Βοήθειας μπορούν να παρουσιάσουν εγκεκριμένη γνώση, ενώ το Portal Studio διαχειρίζεται την ευρύτερ�…
Μπορούν οι πελάτες να στείλουν εικόνες στο OpsIQ AI Chat;
Ναι, οι πελάτες μπορούν να στείλουν εικόνες στο OpsIQ AI Chat όπου η κατανόηση εικόνας είναι ενεργοποιημένη. Το OpsIQ προσφέρει ανάλυση εικόνας τρέχουσας συνομιλίας με opt-in για έως τρία αρχεία σε μορφές JPEG, PNG, GIF…
Μπορεί το OpsIQ Chat AI να εκτελεί ενέργειες πελατών;
Ναι, το OpsIQ Chat AI μπορεί να εκτελεί ενέργειες πελατών, αλλά μόνο μέσω καταγεγραμμένων ελεγχόμενων ενεργειών. Η συνομιλία μπορεί να ζητήσει μια διαδρομή εισιτηρίου, έγκριση, παράδοση ή συνδεδεμένη επιχειρηματική…
Πώς ξέρει το OpsIQ ποιος είναι ένας πελάτης στη συνομιλία;
Το OpsIQ χρησιμοποιεί ένα υπογεγραμμένο διακριτικό ταυτότητας και μια Κάρτα Επισκέπτη για να διασφαλίσει ότι οι αυθεντικοποιημένες συνομιλίες είναι συνδεδεμένες με τον σωστό πελάτη ή λογαριασμό. Η Κάρτα Επισκέπτη μπορεί…
Δημιουργία λογαριασμού — OpsIQ
Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας στο OpsIQ και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας. Δημιουργήστε τον χώρο εργασίας σας για τις λειτουργίες AI σε λίγα λεπτά. Βήμα 1 από 6: Δημιουργία του Λογαριασμού σας Πείτε μας ποιος θα…
Επικοινωνία με Πωλήσεις, Υποστήριξη & Παρουσιάσεις — OpsIQ
Επικοινωνήστε με την OpsIQ για πωλήσεις, παρουσιάσεις, εκπαίδευση, τεχνική υποστήριξη και ενσωματώσεις. Τα μηνύματα ταξινομούνται κατά την άφιξή τους και κατευθύνονται στην κατάλληλη ομάδα εντός μιας εργάσιμης ημέρας…