98 tulosta hakusanalle "tickets"
Voiko OpsIQ Writing käyttää asiakastilin kontekstia?
Kyllä, OpsIQ Writing voi hyödyntää asiakastilin kontekstia. Kun operaattorilla on valtuudet ja liitin on saatavilla, se voi käyttää nykyistä asiakasta, keskustelua, laskutuskontekstia, aiempia tikettejä ja muuta…
Lähettääkö OpsIQ Writing automaattisesti AI-luonnoksia?
Ihmisen tarkistus on oletusmalli OpsIQ Writingissa. Automaattiset vastaukset ovat vain sopivia, kun järjestelmänvalvoja määrittää nimenomaisesti asiaankuuluvan työnkulun ja ominaisuus sallii sen. Pelkkä luonnosten…
Voiko OpsIQ kirjoittaa viestin eri sävyyn?
Kyllä, OpsIQ Writing tukee muunnoksia, kuten lämpimämpää, lyhyempää, muodollisempaa tai anteeksipyytävää tekstiä. Se voi regeneroida viestejä säilyttäen tehtävän kontekstin. Lisäksi työtilan ääniasetukset voivat…
Mitä on OpsIQ Writing?
OpsIQ Writing on AI-avusteinen luonnostelukerros sähköposteille, lipuille, tietopankkiartikkeleille, ilmoituksille ja muulle tuetulle operatiiviselle sisällölle. Se hyödyntää nykyistä keskustelua, valtuutettua…
Kuinka paljon kävijäliikennettä kukin suunnitelma voi seurata?
Kävijäliikenteen seurannan rajoitukset suunnitelmittain Julkaistut rajoitukset kävijäliikenteen seurannassa vaihtelevat suunnitelmittain: Seurattujen käyntien rajoitukset Starter: 10 000 käyntiä kuukaudessa Launch: 50…
Voiko OpsIQ:n tietokannan sisältö olla monikielistä?
Kyllä, OpsIQ:n monipaikkatoimintakerros tukee monikielisiä asiakaskokemuksia. Käännösten tulisi säilyttää hyväksytty alkuperäinen merkitys, tuotenimet, URL-osoitteet, terminologia, hinnoittelu ja oikeudelliset tiedot…
Tunnistaako OpsIQ tietämyksen puutteet?
Kyllä, OpsIQ voi tunnistaa tietämyksen puutteet. Asiakaspalvelukeskuksen haut, lukutottumukset, AI-keskustelut, liput, palaute ja muut operatiiviset signaalit voivat paljastaa kysymyksiä, joihin nykyinen tietopohja ei…
Voiko sisäiset tietopankkiartikkelit pysyä yksityisinä?
Kyllä, sisäinen, julkaisematon tai käyttöoikeudella rajoitettu tieto voi pysyä saatavilla vain valtuutetulle henkilöstölle tai AI-työnkuluille. Tämän tiedon ei tarvitse näkyä julkisessa Ohje-keskuksessa. Tämän sisällön…
Kuinka monta Tietopankin sivua ja UKK:ta kukin suunnitelma voi tallentaa?
Tietopankin sivujen ja UKK:iden rajat suunnitelmittain Julkaistujen Tietopankin (KB) sivujen ja UKK:iden rajat vaihtelevat suunnitelmittain seuraavasti: Tietopankin sivujen rajat Starter: 25 sivua Launch: 100 sivua…
Voiko Asiakasportaalissa käyttää Tietopankin sisältöä?
Kyllä, Asiakasportaali voi hyödyntää sisältöä Tietopankista. Portaali ja Ohjekeskus voivat esittää hyväksyttyä tietoa, kun taas Portaali Studio hallinnoi laajempaa todennettua esitystä. Portaali ei luo erillistä…
Miten Ohjekeskus liittyy Tietopankkiin?
Tietopankki tallentaa ja hallinnoi artikkeleita, kun taas Ohjekeskus toimii brändättynä, haettavana julkisena kokemuksena, joka julkaisee hyväksyttyä sisältöä. Sisäinen, luonnos- tai rajoitettu tieto voi pysyä…
Voiko OpsIQ AI kirjoittaa tai parantaa tietopankin artikkeleita?
Kyllä, AI voi auttaa järjestämään, kirjoittamaan uudelleen, parantamaan ja luomaan tietosisältöä. Kuitenkin tietopankki pysyy hallitsemana julkaisujärjestelmänä. Turvallisin työnkulku perustaa muutokset vahvistettuun…
Voiko OpsIQ indeksoida verkkosivuston tietämyksen rakentamiseksi?
Kyllä, valtuutettu verkkosivusto voidaan löytää käyttämällä hallittua indeksoijaa. Sivut voidaan sitten luokitella, valita, tarkistaa ja parantaa ennen kuin ne muuttuvat luotettavaksi tiedoksi. On tärkeää huomata, että…
Voiko OpsIQ tuoda olemassa olevan tukikeskuksen tai tietopankin?
Kyllä, OpsIQ voi tuoda olemassa olevan tukikeskuksen tai tietopankin. Se hyödyntää vaiheittaista siirtotyönkulkua, joka sisältää seuraavat vaiheet: Siirtotyönkulku Havaitse: Tämä vaihe tunnistaa sisällön ja luokittelee…
Mikä on OpsIQ:n tietopankki?
Tietopankki on hallittu kirjasto, joka on suunniteltu tallentamaan, järjestämään, parantamaan ja julkaisemaan operatiivista tietoa. Se voi helpottaa operaattorin apua, tuottaa AI-vastauksia ja tarjota sisältöä…
Kerääkö OpsIQ lippujen CSAT-tietoja?
Kyllä, OpsIQ kerää lippujen asiakastyytyväisyys (CSAT) tietoja. Lippujen ratkaisuun liittyvät työnkulut voivat pyytää CSAT-palaute, joka sitten muodostaa arvokkaan lähteen asiakaspalautteen analyysille. Tuki johtajat…
Kuinka paljon lippu liitetiedostojen tallennustilaa OpsIQ sisältää?
Julkaistut kuukausittaiset lippu-liitetiedostojen tallennusrajoitukset OpsIQ:lle ovat seuraavat: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Rajaton Kokonais…
Kuinka monta tikettiosastoa jokaisella suunnitelmalla voi olla?
Tikettiosastojen rajat suunnitelmittain Julkaistut rajat tikettiosastoille jokaisen suunnitelman mukaan ovat seuraavat: Starter: 2 osastoa Launch: 3 osastoa Growth: 10 osastoa Business: 25 osastoa Scale: 75 osastoa…
Voiko useampi agentti työskennellä samalla lipulla turvallisesti?
OpsIQ sisältää ominaisuuksia, kuten törmäystietoisuus, seuraajat, liittyvät liput, hyväksynnät, jaetut työnkulut, reaaliaikaiset päivitykset ja kyselytuki. Nämä ominaisuudet auttavat vähentämään vanhentuneita näkymiä ja…
Onko OpsIQ:lla AI-lippujen triage ja vastausten luonnostelu?
Kyllä, OpsIQ käyttää AI:ta lippujen triageen ja vastausten luonnosteluun. AI voi luokitella, tiivistää, tunnistaa todennäköisen aikomuksen, nostaa esiin relevanttia tietoa ja laatia vastauksia käyttäen valtuutettuja…