622 tulosta hakusanalle "opsiq"
Voinko käyttää valinnaista omistettua Support Portalia?
Joillakin tileillä saattaa olla pääsy erilliseen Support Portal turvallisen tilin siirron kautta, kun tämä palvelu on määritetty. Jos Support Portal ei ole saatavilla, käytä standardia Support Tickets -aluetta…
Saanko sähköpostin, kun tuki vastaa?
Tuki vastaukset voivat luoda tilin ilmoituksen. Kun asiaankuuluvat ilmoitusasetukset ja sähköpostin toimitus ovat käytössä, saatat myös vastaanottaa sähköposti-ilmoituksen. Jos odotat päivitystä, tarkista sekä Tuki…
Mitä tukipyyntötiloja saatan nähdä?
Tukipyyntöjen tilat Pyyntö voi siirtyä eri toimintatiloihin, mukaan lukien: Auki Asiakkaan vastaus Vastattu Odottaa Käynnissä Odottaa Ratkaistu Suljettu Pyyntötilan tila osoittaa, missä keskustelu tällä hetkellä on…
Voinko sulkea oman tukipyyntöni?
Kyllä, asiakas voi sulkea oman tukipyyntönsä, kun ongelma on ratkaistu. Lipun sulkeminen ei poista sen historiaa. Jos ongelma palaa, tili mahdollistaa myös kelvollisen omistetun lipun uudelleen avaamisen, jotta…
Mitä tiedostotyyppejä voin liittää tukilippuun?
Tuetut lippu liitteet sisältävät yleiset kuvamuodot, PDF-tiedostot, teksti/CSV-tiedostot, yleiset toimistodokumentit ja ZIP-arkistot. Latauspalvelu myös validoi tiedostotyypit ja estää suoritettavat tai aktiiviset…
Voinko muotoilla viestejä tukilipussa?
Tukikoostaja mahdollistaa rikkaamman viestimuotoilun, mukaan lukien linkit, koodi, lainatut sisällöt, luettelot ja emoji, standarditekstin lisäksi. Käytä muotoilua parantaaksesi teknisten vaiheiden ja virhetietojen…
Mitä tukipyyntöprioriteetteja on saatavilla?
Tukipyyntöjen prioriteetit Tili tukee neljää prioriteettitasoa tukipyyntöjä varten: matala, keskitaso, korkea ja kiireellinen. On tärkeää valita prioriteetti, joka tarkasti heijastaa ongelman todellista vaikutusta…
Voinko valita tukiosaston?
Kyllä, voit valita tukiosaston uuden lipun luomisen yhteydessä. Aktiivinen tukiosasto on vaadittu lipun luomiseen. Saatavilla olevat osastovalinnat on määritetty OpsIQ:lla ja ne saattavat muuttua ajan myötä. Siksi…
Voinko arvioida Tietopankin artikkelin?
Kyllä, voit arvioida Tietopankin artikkelin. Artikkelin palaute mahdollistaa kirjautuneen asiakkaan merkitä artikkeli hyödylliseksi tai ei-hyödylliseksi. Tätä palautetta käytetään tulevan tukisisällön parantamiseen…
Voiko joku muu käyttää tietovientilinkkiäni?
Kohtele mitä tahansa tilapäistä vientilatausta arkaluontoisena tilitietona etkä jaa sitä. Pääsy on sidottu todennettuun asiakkaaseen ja vientivaltuuden tarkistuksiin. Kuitenkin, sinun tulisi silti ladata arkisto vain…
Mitä tietoja on suljettu tilitietojeni viennistä?
Asiakastietojen vienti ei ole tarkoitettu paljastamaan todennussalaisuuksia. Herkät turvallisuustiedot, kuten salasanahajautukset, salasanan-nollaus tai sähköpostin-vahvistussalaisuudet, kaksivaiheiset salaisuudet ja…
Kuinka kauan tiliin liittyvä tietojen vienti on ladattavissa?
Luotu vienti käyttää tilapäistä latausvaltuutusta, joka vanhenee 24 tunnin kuluttua. Lataa arkisto ennen sen vanhenemista. Jos valtuutus on vanhentunut, palaa Tietojen vienti -osioon ja pyydä uutta vientiä, kun…
Hallitsevatko AI-budjetit BYOK-toimittajan maksuja?
Ei, tilin budjettikontrollit ovat OpsIQ-hallinnoitua mittausta varten. BYOK-käyttö laskutetaan ja sitä säätelee ulkoinen AI-toimittaja. Siksi, jos tarvitset tiukan BYOK-kustannusrajan, käytä kyseisen toimittajan omaa…
Milloin AI budjetit nollautuvat?
Tilin kuukausittainen AI budjetin seuranta nollautuu jokaisen kalenterikuukauden alussa. Hallintapaneeli voi myös antaa varoituksia, kun määritetty budjetti lähestyy, jolloin voit tarkistaa kulutuksen ennen kuin…
Mitä tarkoittaa nolla AI-budjetti?
Nolla-arvo tarkoittaa, että kyseiselle ominaisuudelle ei ole määritetty kuukausittaista tilirajaa. Se ei tarkoita, että AI-ominaisuudella olisi nolla käyttöä tai nolla kustannuksia. Normaalit suunnitelmat…
Mikä on Alert-only AI Budgets -toiminnossa?
Alert-only tallentaa ja ilmoittaa, että ominaisuus on saavuttanut tai ylittänyt määritetyn budjetin. Se ei kuitenkaan automaattisesti keskeytä AI-ominaisuutta. Tämä vaihtoehto on hyödyllinen, kun jatkuvuus on tärkeämpää…
Mikä on Soft-mute AI-budjeteissa?
Soft-mute on hallintatila hallituille AI-ominaisuuksille. Kun hallittu AI-ominaisuus saavuttaa määritellyn budjetin ylärajan, kyseinen ominaisuus keskeytetään lisäbudjetoidulta AI-käytöltä, kunnes budjetti nollataan tai…
Miksi en näe Cloud AI -käyttöä Itseisännöity asennukselleni?
Itseisännöity AI-konfiguraatio ja palveluntarjoajan käyttö hallitaan itse Itseisännöity tuote. Tili AI-ohjauspaneeli on suunniteltu Cloud-työtilan mittaamiseen ja tilan hallintaan. Siksi asiakkaat ilman Cloud-työtilaa…
Entä jos minulla on enemmän kuin yksi Cloud-työtila AI Dashboardilla?
AI-tilisivut ovat työtilatietoisia. Jos sinulla on yksi työtila, se voidaan valita automaattisesti. Jos sinulla on useita työtiloja, valitse se, jonka AI-tila, käyttö tai budjetti haluat hallita. Asetukset ja kulutus…
Mitä AI-käyttöä tilin hallintapaneeli voi luokitella?
Hallitut AI-raportit voivat luokitella kulutuksen perustuen OpsIQ-ominaisuuksiin, joita on käytetty. Tämä sisältää alueet kuten: Asiakaspalveluchat AI Ylläpito AI Kysy OpsIQ:ltä Kirjoitusapu Saapuneet viestit -apu…