79 tulosta hakusanalle "sla"
Tukeeko OpsIQ CCPA- ja CPRA-vaatimuksia?
OpsIQ tukee Kalifornian kuluttajansuojalakia (CCPA) ja Kalifornian yksityisyys oikeuslakia (CPRA) palveluntarjoajien velvoitteita, missä se on sovellettavissa. Tämä sisältää säännökset yksityisyys oikeuksista…
Tukeeko OpsIQ kaksivaiheista todennusta?
Kyllä, OpsIQ tukee TOTP-kaksivaiheista todennusta (2FA), joka on yhteensopiva autentikoijasovellusten, kuten Google Authenticatorin, 1Passwordin ja Authyn, kanssa. Lisäksi palautuskoodit toimitetaan. Organisaatioita…
Voiko Sales Bridge palauttaa menetetyt tilaus tapahtumat?
Kyllä, Sales Bridge:llä on seitsemän päivän itseparantava/korvaava mekanismi, joka voi lukea uudelleen kelvollisia tapahtumia. Se käyttää lähdetilaus ID:tä idempotentisti, varmistaen, että menetetty webhook ei…
Onko kaikki OpsIQ-integraatiot yhtä saatavilla?
Ei, kaikki OpsIQ-integraatiot eivät ole yhtä saatavilla. Jotkut liittimet on pakattu yleiseen saatavuuteen (GA), kun taas toiset on pakattu esiversiona. Lisäksi markkinapaikkapaketit voivat olla omassa valmiustilassaan…
Mitä ovat OpsIQ-yhteensopivuustyypit ja profiilit?
OpsIQ-yhteensopivuustyypit ja profiilit Integraation hallintataso kuvaa tällä hetkellä 52 yhteensopivuustyyppiä ja 7 aloitusprofiilia. Profiili edustaa yleistä alustamuotoa, kuten: Standardi API Kauppa Asiakaspalvelu…
Voiko yritykseni määrittää kirjoitustyylin OpsIQ:ssa?
Kyllä, yrityksesi voi määrittää kirjoitustyylin OpsIQ:ssa. Työtilan hallintatyökalut mahdollistavat johdonmukaisen äänen, sävyn, muodollisuuden, allekirjoitukset, kielletyt lauseet ja siihen liittyvät tyylipreferenssit…
Kuinka paljon kävijäliikennettä kukin suunnitelma voi seurata?
Kävijäliikenteen seurannan rajoitukset suunnitelmittain Julkaistut rajoitukset kävijäliikenteen seurannassa vaihtelevat suunnitelmittain: Seurattujen käyntien rajoitukset Starter: 10 000 käyntiä kuukaudessa Launch: 50…
Kerääkö OpsIQ lippujen CSAT-tietoja?
Kyllä, OpsIQ kerää lippujen asiakastyytyväisyys (CSAT) tietoja. Lippujen ratkaisuun liittyvät työnkulut voivat pyytää CSAT-palaute, joka sitten muodostaa arvokkaan lähteen asiakaspalautteen analyysille. Tuki johtajat…
Kuinka monta tikettiosastoa jokaisella suunnitelmalla voi olla?
Tikettiosastojen rajat suunnitelmittain Julkaistut rajat tikettiosastoille jokaisen suunnitelman mukaan ovat seuraavat: Starter: 2 osastoa Launch: 3 osastoa Growth: 10 osastoa Business: 25 osastoa Scale: 75 osastoa…
Voinko yhdistää tai jakaa lippuja OpsIQ:ssa?
Kyllä, OpsIQ sisältää deduplikaatio- ja yhdistämiskonsepteja. Se tukee myös yhden keskustelun jakamista erillisiksi tapauksiksi, kun se sisältää itsenäisiä ongelmia. Liitetyt lippulinkit voivat säilyttää kontekstin…
Mikä on OpsIQ-lippujärjestelmä?
OpsIQ sisältää natiivin tukipalvelun, jossa on osastoja, saapuvaa sähköpostia, reititystä, tehtäviä, SLA-käytäntöjä, AI-triagea ja luonnostelua, asiakasportaalin pääsyä, liittyviä lippuvirtoja, hyväksyntöjä, yhteistyötä…
Mikä on OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat on operatiivinen avustaja, joka on suunniteltu valtuutetulle henkilöstölle. Se voi järkeillä yhdistetyissä konteksteissa, mukaan lukien laskutus, tikettijärjestelmä, CRM, tilaukset, verkkotunnukset…
Voiko OpsIQ Chat toimia useilla verkkosivustoilla?
Kyllä, OpsIQ Chat voi toimia useilla verkkosivustoilla. Etäpaikat-ominaisuus mahdollistaa yhden työtilan toimimisen useilla verkkotunnuksilla säilyttäen samalla sivuston identiteetin ja rivitason laajuuden. Nykyiset…
Onko OpsIQ:n chat-widget valkoisella etiketillä varustettavissa?
Kyllä, OpsIQ:n chat-widget on valkoisella etiketillä varustettavissa suunnitelmille ja kumppanuusjärjestelyille, jotka sisältävät valkoisen etiketin oikeudet. Korkeamman tason suunnitelmat tarjoavat vahvempaa…
Voiko OpsIQ kohdistaa vierailijoita proaktiivisesti chatin avulla?
Kyllä, OpsIQ voi käyttää proaktiivisia sääntöjä ja kokeita määrittääkseen, milloin ja kenelle chat-kokemus näytetään. Tämä päätös perustuu sallittuun sivuun, matkaan, tiliin tai vierailijan kontekstiin. On tärkeää, että…
Voiko OpsIQ Chat lähettää rikkaita viestejä?
Kyllä, OpsIQ Chat tukee rikkaita viestikortteja ja rakenteellisia sisältölohkoja pelkän tekstin lisäksi. Rikkaat lohkot voivat esittää toiminnallista tai muotoiltua tietoa keskustelun aikana. Kuitenkin laskutus…
Onko OpsIQ Chatissa visuaalinen virta-rakentaja?
Kyllä, OpsIQ sisältää solmu-pohjaisen virta-rakentajan, joka helpottaa deterministisiä haaroja, kehotteita, pätevyyksiä, reititystä, perehdytystä ja siirtopolkuja, lisäksi vapaamuotoisia AI-keskusteluja. Virrat ovat…
Voivatko asiakkaat lähettää kuvia OpsIQ AI Chatille?
Kyllä, asiakkaat voivat lähettää kuvia OpsIQ AI Chatille, jossa kuvien ymmärtäminen on käytössä. OpsIQ tarjoaa opt-in nykyviestin kuvianalyysin enintään kolmelle tiedostolle JPEG-, PNG-, GIF- tai WebP-muodoissa…
Miten reaaliaikainen chat-toimitus toimii OpsIQ:ssa?
Miten reaaliaikainen chat-toimitus toimii OpsIQ:ssa OpsIQ voi hyödyntää reaaliaikaisia palveluntarjoajia, kuten Pusher, Ably tai Firebase, kun se on konfiguroitu. Tapauksissa, joissa suosittu push-reitti ei ole…
Hidastaako OpsIQ:n chat-widget verkkosivustoa?
Chat-widget on suunniteltu latautumaan asynkronisesti, mikä tarkoittaa, että se ei estä ensisijaista renderöintiä. Kuitenkin todellinen suorituskyky riippuu edelleen erilaisista tekijöistä, kuten verkkosivustosta…