72 tulosta hakusanalle "help center"
AI-tietopankki ja monikielinen tukikeskus — OpsIQ
OpsIQ mahdollistaa hallitun tiedon luomisen ja brändätyn tukikeskuksen julkaisemisen 40 kielellä. Tämä mahdollistaa AI-vastausten perustamisen, artikkeleiden esittämisen asiakasportaalissasi ja sisällön parantamisen…
Mikä on ero Tietopankin, Ohjekeskuksen ja Asiakasportaalin välillä?
Ero Tietopankin, Ohjekeskuksen ja Asiakasportaalin välillä Tietopankki on hallittu kirjasto, jossa artikkeleita ja usein kysyttyjä kysymyksiä luodaan, tuodaan, järjestetään, tarkastetaan ja hallitaan. Ohjekeskus toimii…
Miten Tietopankki, Ohjeet ja Asiakasportaalit eroavat toisistaan?
Tietopankki hallinnoi ja säätelee artikkeleita, kun taas Ohjeet julkaisee tätä tietoa lukijoille ja hakutarkoituksiin. Portaali Studio hallitsee jaettua esitystä sekä Ohjeille että asiakasportaalille. Lisäksi…
Voiko Asiakaspalvelun keskus ymmärtää luonnollisia kysymyksiä ja kirjoitusvirheitä?
Kyllä, haku sisältää AI-hakutuen, joka voi ymmärtää kirjoitusvirheitä, vastata kävijän kielellä ja laatia vastauksia julkaistusta tiedosta. Liittyvät artikkelit AI Asiakaspalvelu & Lipunmyyntijärjestelmä SLA:lla — OpsIQ…
Voinko käyttää omaa brändiäni ja verkkotunnustani Ohje-keskuksessa?
Kyllä, Ohje-keskusta voidaan mukauttaa omalla brändilläsi. Voit sisällyttää logosi, värit, typografian ja navigoinnin. Lisäksi on mahdollista käyttää vahvistettua mukautettua verkkotunnusta Ohje-keskuksessa. Liittyvät…
Kuinka monella kielellä Ohjeet-keskus voidaan julkaista?
OpsIQ ilmoittaa, että sen Ohjeet-keskus voidaan julkaista 40 tuetulla kielellä. Liittyvät artikkelit AI Help Desk & Liputusjärjestelmä SLA:lla — OpsIQ AI Kirjoitusassistentti tukivastauksille, KB & Sähköposti — OpsIQ AI…
Mitä tietoja OpsIQ:n tukia ei koskaan tulisi pyytää asiakasta paljastamaan?
Tuen AI:n ei koskaan tulisi pyytää asiakkaita paljastamaan arkaluontoisia tietoja, kuten: Salasanat Koko API-token salaisuudet Vahvistimen salaisuudet Palautuskoodit Kortin turvallisuuskoodit Koko maksukortin numerot…
Mitä tilialueita tuen tulisi tarkistaa ennen asiakaskysymyksen nostamista?
Kun käsitellään asiakaskysymyksiä, on tärkeää tarkistaa tietyt tilialueet ennen asian nostamista. Alla ovat avainalueet tarkistettavaksi: Pääsyongelmat Pääsyyn liittyvissä ongelmissa, varmista seuraavat: Omat tuotteeni…
Miksi en ehkä saa tukisähköpostia, vaikka lippu olisi päivitetty?
Lippu itsessään pysyy auktoritatiivisena keskusteluna tililläsi. Sähköpostin toimitus voi riippua tukisähköpostiasetuksistasi, postin toimituksesta ja viestin reitityksestä. Jotta voit selvittää, miksi et ehkä saa…
Mitä tietoja minun tulisi liittää avattaessa teknisen tuen tikettiä?
Kun avaat teknisen tuen tikettiä, ole hyvä ja liitä seuraavat tiedot: Vaaditut tiedot Vaikuttava tuote: Määritä, mikä tuote aiheuttaa ongelmia. Työnkulun kuvaus: Kuvaile työnkulkua, jota seurasit, kun ongelma ilmeni…
Voinko hallita pilvialuettani erillisestä vanhasta alueen rekisteristä?
Pilvialueesi hallinta Nykyinen pilvialueen vahvistus käsitellään asianmukaisen tuotteen tai työtilan kontekstissa. Tarkista nykyinen alueen tila ja suorita vahvistustoimenpiteet käyttämällä Omat tuotteet -osiota ja…
Voinko lähettää ZIP-tiedoston tukeen?
Kyllä, ZIP-arkistot ovat yksi tuetuista liitetiedostotyypeistä tukipyyntöjä varten, ja niille on asetettu 10 MB:n tiedostokohtainen raja ja tiedostojen vahvistus. Älä sisällytä salasanoja, yksityisiä avaimia tai…
Miksi tukiliitteeni hylättiin?
Tukitiedoston latausprosessi valvoo sekä kokoa että turvallisten tiedostojen rajoituksia. Tiedosto voidaan hylätä useista syistä: Tiedosto ylittää 10 MB. Tiedosto käyttää estettyä tiedostopäätettä. Tiedosto ei vastaa…
Poistaako tukipyynnön sulkeminen sen liitteet ja historian?
Ei, tukipyynnön sulkeminen ei poista sen liitteitä ja historiaa. Lipun sulkeminen muuttaa sen työnkulun tilaa, mutta se ei poista lipun tietuetta. Keskustelu ja asiakkaalle näkyvät liitteet pysyvät liitettyinä lippuun…
Poistaako ilmoitusten tyhjentäminen toimintahistoriani?
Ei. Ilmoitukset ja Toiminta palvelevat eri tarkoituksia. Ilmoituksen poistaminen poistaa saapuneet kohteet, kun taas taustalla oleva tili, laskutus, tuote, tuki tai turvallisuusrekisteri pysyy hallittuna omien säilytys…
Miten voin välttää odottamattoman Managed AI -kulutuksen?
Välttääksesi odottamattoman Managed AI -kulutuksen, noudata näitä ohjeita: Tarkista AI Dashboardisi Tarkista AI Dashboard työtilan ja ominaisuuden mukaan seurataksesi käyttöä tehokkaasti. Määritä AI-budjetit Aseta…
Voiko AI-budjetit keskeyttää vain yhden ominaisuuden sen sijaan, että kaikki AI?
Kyllä, budjetit ovat ominaisuuslähtöisiä. Pehmeä mykistysraja voidaan soveltaa yksittäiseen Managed AI -kategoriaan ilman, että se välttämättä poistaa käytöstä kaikkia muita AI-ominaisuuksia työtilassa. Tämä…
Voinko poistaa tilin ilmoitukset?
Kyllä, voit poistaa luetut ilmoitukset tai, vahvistuksen kanssa, poistaa kaikki tilin ilmoitukset. Niiden poistaminen poistaa ilmoituskohteet ilmoitusnäkymästä, mutta ei poista taustalla olevia liiketoiminta- tai…
Voinko merkitä kaikki tilin ilmoitukset luetuiksi?
Kyllä, voit merkitä kaikki tällä hetkellä luetellut ilmoitukset luetuiksi. Huomaa, että tämä toiminto muuttaa vain ilmoituksen luetuksi-tilan; se ei vaikuta taustalla olevan lipun, laskun, tuotteen tai…
Mitä näkyy OpsIQ-tilin ilmoituksissa?
Ilmoitukset sinun OpsIQ-tililläsi voivat sisältää erilaisia päivityksiä, jotka liittyvät laskutukseen, tukeen, turvallisuuteen, tuotteisiin tai tilimuutoksiin. Jokainen ilmoitus voi sisältää linkin, joka ohjaa sinut…