95 mga resulta para sa "help center"
Paano ko papalitan ang OpsIQ sa madilim na mode?
OpsIQ ay may madilim na tema. Ang pagpili ay sa iyo lamang: binabago nito ang iyong sariling mga screen, hindi ang sa iyong mga kasamahan. I-click ang iyong pangalan sa ibaba ng kaliwang menu at piliin Aking profile…
Anong impormasyon ang hindi dapat hilingin ng OpsIQ support AI sa isang customer na ibunyag?
Ang suporta ng AI ay hindi dapat kailanman humingi sa mga customer na ibunyag ang sensitibong impormasyon tulad ng: Mga password Buong mga lihim ng API-token Mga lihim ng Authenticator Mga code ng pagbawi Mga code ng…
Anong mga lugar ng account ang dapat suriin ng suporta bago itaas ang isyu ng customer?
Kapag tinutugunan ang mga isyu ng customer, mahalagang suriin ang mga tiyak na lugar ng account bago itaas ang usapin. Narito ang mga pangunahing lugar na dapat suriin: Mga Problema sa Access Para sa mga isyu na may…
Bakit maaaring hindi ako makatanggap ng email ng suporta kahit na ang tiket ay na-update?
Ang tiket mismo ay nananatiling awtoritatibong pag-uusap sa iyong account. Ang paghahatid ng email ay maaaring umasa sa iyong mga kagustuhan sa email ng suporta, paghahatid ng mail, at pag-routing ng mensahe. Upang…
Anong impormasyon ang dapat kong isama kapag nagbubukas ng isang teknikal na suporta na tiket?
Kapag nagbubukas ng isang teknikal na suporta na tiket, mangyaring isama ang sumusunod na impormasyon: Kinakailangang Impormasyon Apektadong Produkto: Tukuyin kung aling produkto ang iyong nararanasan na mga isyu…
Maaari ko bang pamahalaan ang aking Cloud domain mula sa isang hiwalay na lumang rehistro ng domain?
Pamamahala ng Iyong Cloud Domain Ang kasalukuyang beripikasyon ng Cloud domain ay pinangangasiwaan sa loob ng konteksto ng kaugnay na produkto o workspace. Upang suriin ang kasalukuyang katayuan ng domain at magsagawa…
Maaari ba akong mag-submit ng ZIP file sa suporta?
Oo, ang mga ZIP archive ay kabilang sa mga suportadong uri ng attachment para sa mga tiket ng suporta, na napapailalim sa 10 MB na limitasyon sa bawat file at pag-validate ng file. Mangyaring huwag isama ang mga…
Bakit tinanggihan ang aking suporta na kalakip?
Ang daloy ng pag-upload ng suporta ay nagpapatupad ng parehong sukat at mga limitasyon sa ligtas na file. Ang isang file ay maaaring tanggihan sa maraming dahilan: Ang file ay lumampas sa 10 MB. Ang file ay gumagamit ng…
Ang pagsasara ba ng isang tiket ng suporta ay nagbubura ng mga kalakip at kasaysayan nito?
Hindi, ang pagsasara ng isang tiket ng suporta ay hindi nagbubura ng mga kalakip at kasaysayan nito. Ang pagsasara ng isang tiket ay nagbabago ng estado ng workflow nito, ngunit hindi nito tinatanggal ang rekord ng…
Ang pag-clear ba ng Notifications ay nagbubura ng aking Activity history?
Hindi. Ang Notifications at Activity ay may iba't ibang layunin. Ang pag-clear ng notification ay nag-aalis ng item sa inbox, habang ang nakatagong account, billing, product, support, o security record ay nananatiling…
Paano ko maiiwasan ang hindi inaasahang Managed AI consumption?
Upang maiwasan ang hindi inaasahang Managed AI consumption, sundin ang mga alituntuning ito: Suriin ang Iyong AI Dashboard Suriin ang AI Dashboard ayon sa workspace at feature upang epektibong masubaybayan ang paggamit…
Maaari bang ipahinto ng AI Budgets ang isang tampok lamang sa halip na lahat ng AI?
Oo, ang mga badyet ay nakatuon sa mga tampok. Ang isang soft-mute cap ay maaaring ilapat sa isang indibidwal na Managed AI kategorya nang hindi kinakailangang i-disable ang bawat iba pang tampok ng AI sa workspace. Ito…
Maaari ko bang linisin ang mga notification ng account?
Oo, maaari mong linisin ang mga notification na nabasa o, sa pamamagitan ng kumpirmasyon, linisin ang lahat ng notification ng account. Ang paglilinis sa kanila ay nag-aalis ng mga item ng notification mula sa view ng…
Maaari ko bang markahan ang lahat ng notification ng account bilang nabasa?
Oo, maaari mong markahan ang lahat ng kasalukuyang nakalistang mga notification bilang nabasa. Pakitandaan na ang aksyong ito ay nagbabago lamang sa estado ng pagbabasa ng notification; hindi nito naaapektuhan ang…
Ano ang lumalabas sa Notifications ng OpsIQ account?
Ang mga notification sa iyong OpsIQ account ay maaaring maglaman ng iba't ibang mga update na may kaugnayan sa billing, suporta, seguridad, mga produkto, o mga pagbabago sa account. Ang bawat notification ay maaaring…
Maaari ko bang ma-access ang attachment ng ticket ng ibang tao kung alam ko ang pangalan nito?
Hindi, hindi mo ma-access ang attachment ng ticket ng ibang tao kahit na alam mo ang pangalan nito. Ang access sa ticket ng customer ay nakabatay sa pagmamay-ari. Ang mga attachment ng ticket ay naverify laban sa ticket…
Maaari ba akong makakuha ng access sa isang opsyonal na dedikadong Support Portal?
Ang ilang mga account ay maaaring magkaroon ng access sa isang hiwalay na Support Portal sa pamamagitan ng isang secure na handoff ng account kapag ang serbisyong iyon ay naka-configure. Kung ang Support Portal ay hindi…
Makakatanggap ba ako ng email kapag may tugon ang suporta?
Ang mga tugon ng Suporta ay maaaring makabuo ng isang abiso sa account. Kapag ang mga kaugnay na setting ng abiso at paghahatid ng mail ay naka-enable, maaari ka ring makatanggap ng isang abiso sa email. Kung ikaw ay…
Ano ang oras ng tugon ng suporta ng OpsIQ?
Ang target ng tugon ay naka-configure ng operasyon ng suporta at maaaring makita sa live na lugar ng Suporta. Mahalaga na huwag umasa sa isang lipas na hardcoded na pahayag ng oras ng tugon, dahil ang mga target ng…
Anong mga katayuan ng suporta sa ticket ang maaari kong makita?
Mga Katayuan ng Suporta sa Ticket Ang isang ticket ay maaaring lumipat sa iba't ibang operational na estado, kabilang ang: Bukas Sagot ng Customer Nasagot Naka-hold Nasa Progreso Naghihintay Nalutas Nakasara Ang…