43 mga resulta para sa "ticketing system"
Maaari ko bang isara ang aking sariling support ticket?
Oo, ang isang customer ay maaaring isara ang kanilang sariling support ticket kapag ang isyu ay nalutas na. Ang pagsasara ng ticket ay hindi nagbubura ng kasaysayan nito. Kung ang isyu ay bumalik, ang account ay…
Anong mga uri ng file ang maaari kong ikabit sa isang tiket ng suporta?
Ang sinusuportahang mga kalakip ng tiket ay kinabibilangan ng mga karaniwang format ng imahe, mga PDF na file, mga text/CSV na file, mga karaniwang dokumento ng opisina, at mga ZIP na archive. Ang serbisyo ng pag-upload…
Maaari ba akong mag-attach ng mga file sa isang OpsIQ support ticket?
Oo, maaari kang mag-attach ng mga file sa isang OpsIQ support ticket. Ang daloy ng suporta sa customer ay tumatanggap ng pinapayagang dokumento, larawan, spreadsheet, teksto, at ZIP na mga attachment, na may maximum na…
Maaari ba akong mag-format ng mga mensahe sa isang support ticket?
Ang support composer ay nagbibigay-daan para sa mas mayamang pag-format ng mensahe, kabilang ang mga link, code, nakuhang nilalaman, mga listahan, at emoji, bilang karagdagan sa karaniwang teksto. Gamitin ang pag-format…
Maaari ba akong i-link ang isang support ticket sa isa sa aking OpsIQ products?
Oo, maaari mong i-link ang isang support ticket sa isa sa iyong OpsIQ products. Kapag gumagawa ng ticket, mayroon kang opsyon na i-associate ito sa isang kaugnay na produkto o serbisyo. Nakakatulong ito sa support team…
Anong mga prayoridad ng support ticket ang available?
Mga Prayoridad ng Suporta sa Ticket Ang account ay sumusuporta sa apat na antas ng prayoridad para sa mga support ticket: mababa, katamtaman, mataas, at mabilis. Mahalaga na piliin ang prayoridad na tumpak na…
Maaari ba akong pumili ng isang departamento ng suporta?
Oo, maaari kang pumili ng isang departamento ng suporta kapag lumilikha ng isang bagong tiket. Isang aktibong departamento ng suporta ang kinakailangan para sa paglikha ng tiket. Ang mga magagamit na pagpipilian ng…
Paano ako makikipag-ugnayan sa OpsIQ support mula sa aking account?
Upang makipag-ugnayan sa OpsIQ support mula sa iyong account, sundin ang mga hakbang na ito: Bumuo ng Support Ticket Pumunta sa seksyon ng suporta ng iyong account. Lumikha ng ticket sa isang available na departamento…
Maaari ko bang i-rate ang isang Knowledge Base article?
Oo, maaari mong i-rate ang isang Knowledge Base article. Ang feedback sa artikulo ay nagpapahintulot sa isang nakalogin na customer na markahan ang isang artikulo bilang kapaki-pakinabang o hindi kapaki-pakinabang. Ang…
Paano ko hahanapin ang OpsIQ Knowledge Base?
Upang maghanap sa OpsIQ Knowledge Base, gamitin ang search field upang ilagay ang produkto, tampok, o problema na kailangan mo ng tulong. Ang mga resulta ng paghahanap ay batay sa magagamit na nilalaman ng kaalaman ng…
Kasama ba sa aking OpsIQ account ang Knowledge Base?
Oo, ang iyong naka-sign in na OpsIQ account ay may kasamang Knowledge Base. Ang Knowledge Base na ito ay nagbibigay ng nilalaman ng suporta sa customer na nakaayos ayon sa mga kategorya, mga tampok na artikulo, at isang…
Paano makakakuha ng suporta ang mga umiiral na customer ng OpsIQ?
Ang mga umiiral na customer ay dapat mag-sign in at magbukas ng support ticket para sa anumang isyu sa account, lisensya, billing, o teknikal na nangangailangan ng konteksto ng customer. Ang mga bayad na Cloud plan ay…
Ano ang OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat ay isang operational assistant na dinisenyo para sa mga awtorisadong tauhan. Maaari itong mag-isip sa mga konektadong konteksto, kabilang ang billing, ticketing, CRM, mga order, mga domain, mga bisita…
Paano nagkakaiba ang Knowledge Base, Help Center, at Customer Portal?
Ang Knowledge Base ay namamahala at nag-uutos ng mga artikulo, habang ang Help Center ay naglalathala ng kaalaman para sa mga mambabasa at mga layunin sa paghahanap. Ang Portal Studio ay kumokontrol sa ibinabahaging…
Ano ang kasama sa OpsIQ?
Ang OpsIQ ay isang platform para sa operasyon ng customer na pinagsasama ang iba't ibang mga tampok sa isang sistema. Kasama sa mga tampok na ito ang: Live chat Customer Relationship Management (CRM) Ticketing system…
Maaari bang lumabas ang mga artikulo sa knowledge base sa loob ng aming customer portal?
Oo, maaaring ipakita ng OpsIQ ang mga aprubadong artikulo sa loob ng iyong customer portal. Ang Knowledge Base ang nananatiling pinagkukunan ng katotohanan para sa mga artikulo, paghahanap, wika, at pagsasalin. Mga…
Maaari bang maunawaan ng paghahanap sa Help Center ang mga natural na tanong at typographical error?
Oo, ang paghahanap ay may kasamang AI Search Assistance na maaaring maunawaan ang mga typographical error, tumugon sa wika ng bisita, at bumuo ng mga sagot mula sa na-publish na kaalaman. Mga kaugnay na artikulo AI Help…
Ano ang mangyayari kung ang mga customer ay naghahanap ng isang bagay at walang magandang sagot?
OpsIQ ay kumukuha ng mga paghahanap na walang resulta bilang mga pagkakataon sa nilalaman. Kapag walang magandang sagot, maaari itong mag-alok ng isang kahilingan sa suporta upang tulungan ang mga customer. Mga kaugnay…
Saan maaaring gamitin ang naaprubahang kaalaman kapag ito ay nailathala na?
Ang parehong naaprubahang artikulo ay maaaring gamitin sa pampublikong Help Center, customer chat, ticket support, at mga tool sa pagsulat ng OpsIQ. Mga kaugnay na artikulo AI Help Desk & Ticketing System With SLA —…
Maaari bang lumikha ng isang prompt ng maraming artikulo ng tulong nang sabay-sabay?
Oo, ang Article Studio ay maaaring gawing isang artikulo o isang magkakaugnay na set ng hanggang 12 artikulo ang isang maikling teksto. Mga kaugnay na artikulo AI Help Desk & Ticketing System With SLA — OpsIQ AI Writing…