594 mga resulta para sa "ai"
Ilang pahina ng Knowledge Base at FAQs ang maaaring itago ng bawat plano?
Mga Limitasyon ng Pahina ng Knowledge Base at FAQ ayon sa Plano Ang mga limitasyon para sa mga na-publish na pahina ng Knowledge Base (KB) at FAQs ay nag-iiba ayon sa plano tulad ng sumusunod: Mga Limitasyon ng Pahina…
Maaari bang gumamit ang Customer Portal ng nilalaman mula sa Knowledge Base?
Oo, ang Customer Portal ay maaaring gumamit ng nilalaman mula sa Knowledge Base. Ang Portal at Help Center ay maaaring magpakita ng naaprubahang kaalaman, habang ang Portal Studio ay namamahala sa mas malawak na…
Paano nauugnay ang Help Center sa Knowledge Base?
Ang Knowledge Base ay nag-iimbak at namamahala ng mga artikulo, habang ang Help Center ay nagsisilbing branded, searchable na pampublikong karanasan na naglalathala ng naaprubahang nilalaman. Ang panloob, draft, o…
Maaari bang i-crawl ng OpsIQ ang isang website upang bumuo ng kaalaman?
Oo, ang isang awtorisadong website ay maaaring matuklasan gamit ang isang kontroladong crawler. Ang mga pahina ay maaaring iklasipika, piliin, suriin, at pagbutihin bago sila maging pinagkakatiwalaang kaalaman. Mahalaga…
Maaari bang i-import ng OpsIQ ang isang umiiral na help center o knowledge base?
Oo, maaari ng OpsIQ na i-import ang isang umiiral na help center o knowledge base. Gumagamit ito ng isang staged migration workflow na kinabibilangan ng mga sumusunod na hakbang: Migration Workflow Discover: Ang hakbang…
Ano ang OpsIQ Knowledge Base?
Ang Knowledge Base ay isang pinamamahalaang aklatan na dinisenyo upang mag-imbak, mag-organisa, magpabuti, at mag-publish ng operational knowledge. Maaari itong makatulong sa tulong ng operator, bumuo ng mga sagot mula…
Kumukuha ba ang OpsIQ ng ticket CSAT?
Oo, kumukuha ang OpsIQ ng data ng Customer Satisfaction (CSAT) para sa ticket. Ang mga workflow ng pag-resolba ng ticket ay maaaring humiling ng CSAT feedback, na nagiging mahalagang mapagkukunan para sa pagsusuri ng…
Gaano karaming imbakan ng attachment ng tiket ang kasama sa OpsIQ?
Ang mga na-publish na limitasyon sa imbakan ng attachment ng tiket para sa OpsIQ ay ang mga sumusunod: Starter: 256 MB Launch: 1,024 MB Growth: 10,240 MB Business: 51,200 MB Scale: 153,600 MB Enterprise: Walang…
Ilang ticket departments ang maaaring mayroon ang bawat plano?
Mga Limitasyon ng Ticket Department ayon sa Plano Ang mga nakapublikong limitasyon para sa mga ticket department batay sa bawat plano ay ang mga sumusunod: Starter: 2 departamento Launch: 3 departamento Growth: 10…
Maaari ko bang pagsamahin o hatiin ang mga tiket sa OpsIQ?
Oo, kasama sa OpsIQ ang mga konsepto ng deduplication at pagsasama. Sinusuportahan din nito ang paghahati ng isang thread sa mga hiwalay na kaso kapag naglalaman ito ng mga independiyenteng isyu. Ang mga link ng kaugnay…
Maaari bang magtrabaho ang maraming ahente sa parehong tiket nang ligtas?
Kasama sa OpsIQ ang mga tampok tulad ng collision awareness, followers, related tickets, approvals, split workflows, real-time updates, at polling backstop. Ang mga tampok na ito ay tumutulong upang mabawasan ang stale…
Sinusuportahan ba ng OpsIQ ang mga patakaran ng SLA?
Oo, sinusuportahan ng OpsIQ ang mga patakaran ng SLA. Ang mga kalkulasyon ng SLA ay maaaring isama ang iba't ibang mga salik tulad ng mga business minutes, time zones, oras ng negosyo, katapusan ng linggo, mga holiday…
Paano gumagana ang ticket routing sa OpsIQ?
Sinusuportahan ng OpsIQ ang mga patakaran batay sa iba't ibang mga salik, kabilang ang mga keyword, antas ng customer, wika, priyoridad, pinagmulan, at iba pang pinapayagang signal. Ang mga patakarang ito ay maaaring…
Ano ang OpsIQ Ticket System?
Kasama sa OpsIQ ang isang katutubong help desk na nagtatampok ng mga departamento, inbound email, routing, assignments, SLA policies, AI triage at drafting, access sa customer portal, mga workflow ng kaugnay na tiket…
Nananatili ba ng OpsIQ ang orihinal na marka ng feedback?
Oo, pinananatili ng OpsIQ ang mga katutubong sukat tulad ng NPS, CSAT, CES, mga rating ng bituin, thumbs, at pagiging kapaki-pakinabang. Ito rin ay nag-normalize ng mga sukat na ito sa isang karaniwang 0–100 na…
Maaari ko bang tukuyin ang mga detractor at sumunod sa OpsIQ?
Oo, maaari mong tukuyin ang mga detractor at sumunod sa OpsIQ. Ang tampok na Voice of Customer ay may kasamang mga view ng detractor at follow-up, na nagpapahintulot sa mga koponan na lumipat mula sa mga…
Maaari bang magpadala ang OpsIQ ng CSAT pagkatapos malutas ang isang support ticket?
Oo, sinusuportahan ng OpsIQ ang mga survey ng Customer Satisfaction (CSAT) pagkatapos ng resolusyon ng ticket, mga rating sa chat, at feedback sa email pagkatapos ng chat. Mahalaga na panatilihing magkakaiba ang mga…
Ano ang mga tool sa survey at feedback na kasama sa OpsIQ?
Pinagsasama ng OpsIQ ang Survey Studio sa iba't ibang pinagmulan ng feedback, kabilang ang: Feedback mula sa website Chat CSAT Feedback sa email pagkatapos ng chat Ticket CSAT Feedback sa sagot ng ticket Feedback sa AI…
Maaari bang lumikha ang OpsIQ ng white-label na mga ulat sa SEO?
Oo, maaaring lumikha ang OpsIQ ng white-label na mga ulat sa SEO sa mga angkop na mas mataas na plano at kasunduan sa partner. Nag-aalok ang OpsIQ ng white-label na executive reporting na nakatuon sa ahensya, at…
Maaari bang ikumpara ng Site Intelligence ang kasaysayan ng pag-crawl?
Oo, ang Site Intelligence ay nag-iingat ng kasaysayan ng mga pag-crawl at maaaring ikumpara ang dalawang pag-crawl. Pinapayagan nito ang mga koponan na makita kung ano ang nagbago pagkatapos ng isang redesign…