98 mga resulta para sa "knowledge base"
Bakit sinabi ng isang anyo ng account na nag-expire ang security token?
Mahalagang anyo ng account ay gumagamit ng mga tseke sa proteksyon ng kahilingan. Kung ang isang anyo ay naiwan na bukas sa mahabang panahon o kung ang sesyon ay nagbago, ang lumang pagsusumite ay maaaring tanggihan sa…
Bakit ako pinapapirma muli ng OpsIQ?
Ang customer account ay nag-validate ng mga aktibong session sa bawat protektadong request. Ang isang na-revoke, nag-expire, o hindi wastong session, isang pagbabago sa account na sensitibo sa seguridad, o isang…
Bakit nawawala o hindi pinagana ang isang aksyon ng account?
Ang mga aksyon ng account ay may kamalayan sa estado. Maaaring hindi magamit ang isang kontrol para sa ilang mga dahilan: Ang uri ng produkto ay hindi sumusuporta sa aksyon. Ang iyong order ay hindi aktibo. Nasa estado…
Paano ako mag-sign out mula sa lahat ng iba pang mga device?
Upang mag-sign out mula sa lahat ng iba pang mga device, maaari mong baguhin ang iyong password ng account. Ang aksyon na ito ay magbawi ng lahat ng iba pang mga session ng customer portal. Bukod dito, maaari mong…
Ano ang nangyayari kapag nag-sign out ako mula sa aking OpsIQ account?
Ang pag-sign out mula sa iyong OpsIQ account ay nagtatapos sa na-authenticate na customer portal session at nililinis ang persistent customer sign-in state na ginamit ng account portal. Mahalaga ring tandaan na ang…
Ang isang OpsIQ na patotoo ba ay nailathala agad?
Hindi, ang isang isinumiteng patotoo ay hindi agad nagiging pampublikong nilalaman. Sa halip, ito ay dumadaan sa isang proseso ng moderasyon. Kung ang isang larawan ay natagpuang hindi wasto, ang teksto ng patotoo ay…
Maaari ba akong magsumite ng testimonial mula sa aking OpsIQ account?
Ang karapat-dapat na account ay maaaring imbitahan na magsumite ng testimonial mula sa dashboard. Ang form ay kumokolekta ng iyong display name, role o kumpanya, testimonial text, at isang opsyonal na larawan. Dapat…
Paano ko gagamitin ang connector na binili ko sa Marketplace?
Ang biniling connector ay nagiging bahagi ng iyong karapat-dapat na karapatan ng customer. Gayunpaman, ang pag-install ay isinasagawa mula sa karanasan ng connector ng isang pag-aari na OpsIQ workspace, sa halip na sa…
Ano ang OpsIQ Marketplace sa aking account?
Ang OpsIQ Marketplace ay nagbibigay sa mga customer ng access sa mga inilathalang alok ng connector. Kapag ang pakikilahok ng may-akda ay pinagana, pinadali din nito ang isang workflow para sa mga aprubadong may-akda ng…
Maaari ko bang linisin ang mga notification ng account?
Oo, maaari mong linisin ang mga notification na nabasa o, sa pamamagitan ng kumpirmasyon, linisin ang lahat ng notification ng account. Ang paglilinis sa kanila ay nag-aalis ng mga item ng notification mula sa view ng…
Maaari ko bang markahan ang lahat ng notification ng account bilang nabasa?
Oo, maaari mong markahan ang lahat ng kasalukuyang nakalistang mga notification bilang nabasa. Pakitandaan na ang aksyong ito ay nagbabago lamang sa estado ng pagbabasa ng notification; hindi nito naaapektuhan ang…
Ano ang lumalabas sa Notifications ng OpsIQ account?
Ang mga notification sa iyong OpsIQ account ay maaaring maglaman ng iba't ibang mga update na may kaugnayan sa billing, suporta, seguridad, mga produkto, o mga pagbabago sa account. Ang bawat notification ay maaaring…
Maaari ko bang ma-access ang attachment ng ticket ng ibang tao kung alam ko ang pangalan nito?
Hindi, hindi mo ma-access ang attachment ng ticket ng ibang tao kahit na alam mo ang pangalan nito. Ang access sa ticket ng customer ay nakabatay sa pagmamay-ari. Ang mga attachment ng ticket ay naverify laban sa ticket…
Maaari ba akong makakuha ng access sa isang opsyonal na dedikadong Support Portal?
Ang ilang mga account ay maaaring magkaroon ng access sa isang hiwalay na Support Portal sa pamamagitan ng isang secure na handoff ng account kapag ang serbisyong iyon ay naka-configure. Kung ang Support Portal ay hindi…
Makakatanggap ba ako ng email kapag may tugon ang suporta?
Ang mga tugon ng Suporta ay maaaring makabuo ng isang abiso sa account. Kapag ang mga kaugnay na setting ng abiso at paghahatid ng mail ay naka-enable, maaari ka ring makatanggap ng isang abiso sa email. Kung ikaw ay…
Ano ang oras ng tugon ng suporta ng OpsIQ?
Ang target ng tugon ay naka-configure ng operasyon ng suporta at maaaring makita sa live na lugar ng Suporta. Mahalaga na huwag umasa sa isang lipas na hardcoded na pahayag ng oras ng tugon, dahil ang mga target ng…
Anong mga katayuan ng suporta sa ticket ang maaari kong makita?
Mga Katayuan ng Suporta sa Ticket Ang isang ticket ay maaaring lumipat sa iba't ibang operational na estado, kabilang ang: Bukas Sagot ng Customer Nasagot Naka-hold Nasa Progreso Naghihintay Nalutas Nakasara Ang…
Maaari ko bang buksan muli ang isang saradong OpsIQ na tiket ng suporta?
Oo, ang lugar ng suporta sa customer ay sumusuporta sa muling pagbubukas ng isang karapat-dapat na tiket na pag-aari ng iyong account. Maaari mong buksan muli ang isang tiket kapag ang parehong isyu ay talagang…
Maaari ko bang isara ang aking sariling support ticket?
Oo, ang isang customer ay maaaring isara ang kanilang sariling support ticket kapag ang isyu ay nalutas na. Ang pagsasara ng ticket ay hindi nagbubura ng kasaysayan nito. Kung ang isyu ay bumalik, ang account ay…
Anong mga uri ng file ang maaari kong ikabit sa isang tiket ng suporta?
Ang sinusuportahang mga kalakip ng tiket ay kinabibilangan ng mga karaniwang format ng imahe, mga PDF na file, mga text/CSV na file, mga karaniwang dokumento ng opisina, at mga ZIP na archive. Ang serbisyo ng pag-upload…