622 résultats pour "opsiq"
Puis-je accéder à la pièce jointe du ticket de quelqu'un d'autre si je connais son nom ?
Non, vous ne pouvez pas accéder à la pièce jointe du ticket de quelqu'un d'autre même si vous connaissez son nom. L'accès au ticket client est limité à la propriété. Les pièces jointes des tickets sont vérifiées par…
Puis-je accéder à un Portail de Support dédié optionnel ?
Certains comptes peuvent avoir accès à un Portail de Support séparé via un transfert de compte sécurisé lorsque ce service est configuré. Si le Portail de Support n'est pas disponible, veuillez utiliser la zone standard…
Vais-je recevoir un e-mail lorsque le support répond ?
Les réponses du support peuvent générer une notification de compte. Lorsque les paramètres de notification pertinents et la livraison des e-mails sont activés, vous pouvez également recevoir une notification par e-mail…
Quels statuts de ticket de support puis-je voir ?
Statuts de Ticket de Support Un ticket peut passer par divers états opérationnels, y compris : Ouvert Réponse du Client Répondu En Attente En Cours En Attente Résolu Fermé Le statut d'un ticket indique où en est…
Puis-je fermer mon propre ticket de support ?
Oui, un client peut fermer son propre ticket de support une fois que le problème a été résolu. Fermer le ticket ne supprime pas son historique. Si le problème revient, le compte permet également de rouvrir un ticket…
Quels types de fichiers puis-je joindre à un ticket de support ?
Les pièces jointes de ticket prises en charge incluent des formats d'image courants, des fichiers PDF, des fichiers texte/CSV, des documents de bureau courants et des archives ZIP. Le service de téléchargement valide…
Puis-je formater des messages dans un ticket de support ?
Le compositeur de support permet un formatage de message plus riche, y compris des liens, du code, du contenu cité, des listes et des emoji, en plus du texte standard. Utilisez le formatage pour améliorer la lisibilité…
Quelles priorités de tickets de support sont disponibles ?
Priorités des tickets de support Le compte prend en charge quatre niveaux de priorité pour les tickets de support : bas, moyen, élevé, et urgent. Il est important de sélectionner la priorité qui reflète avec précision…
Puis-je choisir un département de support ?
Oui, vous pouvez choisir un département de support lors de la création d'un nouveau ticket. Un département de support actif est requis pour la création de ticket. Les choix de départements disponibles sont configurés…
Puis-je évaluer un article de la base de connaissances ?
Oui, vous pouvez évaluer un article de la base de connaissances. Les retours sur les articles permettent à un client connecté de marquer un article comme utile ou non utile. Ce retour est utilisé pour améliorer le…
Quelqu'un d'autre peut-il utiliser mon lien d'exportation de données ?
Traitez tout téléchargement temporaire d'exportation comme des données de compte sensibles et ne les partagez pas. L'accès est lié au client authentifié et aux vérifications d'autorisation d'exportation. Cependant, vous…
Quelles informations sont exclues de l'exportation de mes données de compte ?
L'exportation des données client n'est pas destinée à divulguer des secrets d'authentification. Les matériaux de sécurité sensibles, tels que les hachages de mot de passe, la réinitialisation de mot de passe ou les…
Combien de temps un téléchargement d'exportation de données de compte est-il disponible ?
Une exportation générée utilise une autorisation de téléchargement temporaire qui expire après 24 heures. Veuillez télécharger l'archive avant qu'elle n'expire. Si l'autorisation a expiré, retournez à la section…
Les budgets d'IA contrôlent-ils les frais du fournisseur BYOK ?
Non, les contrôles de budget de compte sont pour la gestion de la facturation par OpsIQ. L'utilisation de BYOK est facturée et régie par le fournisseur externe d'IA. Par conséquent, si vous avez besoin d'une limite de…
Quand les budgets IA se réinitialisent-ils ?
Le suivi du budget mensuel de l'IA se réinitialise au début de chaque mois calendaire. Le tableau de bord peut également fournir des avertissements à mesure qu'un budget configuré est approché, vous permettant de revoir…
Que signifie un budget AI de zéro ?
Une valeur zéro signifie qu'aucun plafond mensuel de compte n'est configuré pour cette fonctionnalité. Cela n'indique pas que la fonctionnalité AI a une utilisation nulle ou un coût nul. Les limites de plan normal, de…
Qu'est-ce que Alert-only dans les budgets AI ?
Alert-only enregistre et signale qu'une fonctionnalité a atteint ou dépassé son budget configuré. Cependant, cela ne met pas automatiquement en pause la fonctionnalité AI. Cette option est utile lorsque la continuité…
Qu'est-ce que Soft-mute dans les budgets AI ?
Soft-mute est le mode d'application de plafond pour les fonctionnalités AI gérées. Lorsque une fonctionnalité AI gérée atteint son plafond budgétaire configuré, cette fonctionnalité est mise en pause pour un usage AI…
Pourquoi ne vois-je pas l'utilisation de l'IA Cloud pour mon installation auto-hébergée ?
La configuration de l'IA auto-hébergée et l'utilisation du fournisseur sont gérées par le produit auto-hébergé lui-même. Le tableau de bord IA du compte est conçu pour le mesurage de l'espace de travail Cloud et la…
Que se passe-t-il si j'ai plus d'un espace de travail Cloud sur le tableau de bord AI ?
Les pages de compte AI sont conscientes de l'espace de travail. Si vous avez un espace de travail, il peut être sélectionné automatiquement. Si vous avez plusieurs espaces de travail, choisissez celui dont le mode AI…