620 résultats pour "ai"
Combien de départements de tickets chaque plan peut-il avoir ?
Limites des départements de tickets par plan Les limites publiées pour les départements de tickets en fonction de chaque plan sont les suivantes : Starter : 2 départements Launch : 3 départements Growth : 10…
Puis-je fusionner ou diviser des tickets dans OpsIQ ?
Oui, OpsIQ inclut des concepts de dé-duplication et de fusion. Il prend également en charge la division d'un fil en cas séparés lorsqu'il contient des problèmes indépendants. Les liens de tickets liés peuvent préserver…
OpsIQ prend-il en charge les politiques SLA ?
Oui, OpsIQ prend en charge les politiques SLA. Les calculs SLA peuvent intégrer divers facteurs tels que les minutes d'affaires, les fuseaux horaires, les heures d'ouverture, les week-ends, les jours fériés et le…
Comment fonctionne le routage des tickets dans OpsIQ ?
OpsIQ prend en charge des règles basées sur divers facteurs, y compris mots-clés, niveau de client, langue, priorité, source, et d'autres signaux autorisés. Ces règles peuvent ensuite appliquer des résultats tels que…
Qu'est-ce que le système de tickets OpsIQ ?
OpsIQ comprend un service d'assistance natif qui propose des départements, des e-mails entrants, un routage, des affectations, des politiques SLA, un tri et une rédaction par IA, un accès au portail client, des flux de…
OpsIQ préserve-t-il le score de feedback original ?
Oui, OpsIQ préserve les mesures natives telles que NPS, CSAT, CES, évaluations par étoiles, pouces, et utilité. Il normalise également ces mesures sur une échelle analytique commune de 0 à 100. Cette fonctionnalité…
Comment puis-je publier une enquête OpsIQ ?
Publication d'une enquête OpsIQ Survey Studio vous permet de publier une enquête dans plusieurs formats : en tant que page hébergée, widget de site web ou intégration en ligne. De plus, OpsIQ prend en charge un chemin…
OpsIQ peut-il envoyer des CSAT après qu'un ticket de support soit résolu ?
Oui, OpsIQ prend en charge les enquêtes de satisfaction client (CSAT) après la résolution des tickets, les évaluations en chat et les retours par email après le chat. Il est important de garder ces canaux distincts, car…
Quels outils d'enquête et de feedback sont inclus dans OpsIQ ?
OpsIQ combine Survey Studio avec diverses sources de feedback, y compris : Feedback du site web Chat CSAT Feedback par email après le chat Ticket CSAT Feedback sur la réponse au ticket Feedback sur les réponses AI…
OpsIQ peut-il créer des rapports SEO en marque blanche ?
Oui, OpsIQ peut créer des rapports SEO en marque blanche sur des plans supérieurs appropriés et des arrangements de partenariat. OpsIQ propose des rapports exécutifs en marque blanche orientés vers les agences, et le…
Site Intelligence peut-il comparer l'historique des crawls ?
Oui, Site Intelligence conserve un historique des crawls et peut comparer deux crawls. Cela permet aux équipes de voir ce qui a changé après une refonte, une migration, une publication de contenu, une remédiation SEO ou…
OpsIQ prend-il en charge le suivi SEO local ?
Oui, OpsIQ prend en charge le suivi SEO local. Il fournit des flux de travail de visibilité sur les cartes locales et les recherches locales qui sont particulièrement bénéfiques pour les entreprises de services axées…
OpsIQ peut-il analyser les backlinks et les concurrents ?
Oui, OpsIQ peut analyser les backlinks et les concurrents. La fonctionnalité Site Intelligence comprend des flux de travail pour l'analyse des backlinks et des concurrents. Les limites de concurrents publiées sont les…
OpsIQ suit-il les classements de mots-clés ?
Oui, OpsIQ suit les classements de mots-clés pour les plans qui incluent Site Intelligence. Les limites de mots-clés suivis publiées sont les suivantes : Growth : 500 mots-clés Business : 5 000 mots-clés Scale : 15 000…
OpsIQ peut-il connecter Google Search Console et GA4 ?
Oui, OpsIQ peut connecter Google Search Console et GA4. Site Intelligence combine les informations de Search Console et de GA4 avec des données de crawl et de SEO, permettant aux équipes de visualiser les requêtes, les…
À quelle fréquence OpsIQ peut-il explorer mon site web ?
Site Intelligence prend en charge les explorations à la demande ainsi que les opérations programmées qui peuvent avoir lieu quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement, selon le plan que vous choisissez. Les…
Que mesure le score de santé du site OpsIQ ?
Site Intelligence fournit une vue de santé complète qui englobe des facteurs techniques, de contenu, de vitesse et d'indexation. Le site web présente un score allant de 0 à 100, accompagné de résultats détaillés tels…
Qu'est-ce que Site Intelligence d'OpsIQ ?
Site Intelligence est le centre de commande SEO et de santé du site d'OpsIQ. Il combine le crawling programmé ou à la demande, la détection de problèmes techniques et de contenu, les diagnostics au niveau des pages, les…
Puis-je annuler une promotion publiée ?
Oui, vous pouvez annuler une promotion publiée. Promotion Studio maintient une trace d'audit à travers divers états, y compris publier, mettre en pause, archiver, supprimer et annuler. Les équipes ont la possibilité de…
Promotion Studio a-t-il des cartes de chaleur de clics ?
Oui, Promotion Studio peut afficher des cartes de chaleur de clics sur un design de campagne. Cette fonctionnalité permet aux équipes de voir où les gens interagissent, plutôt que de simplement visualiser un total de…