79 résultats pour "portal"
Puis-je lier un ticket de support à l'un de mes produits OpsIQ ?
Oui, vous pouvez lier un ticket de support à l'un de vos produits OpsIQ. Lors de la création d'un ticket, vous avez l'option de l'associer à un produit ou service pertinent. Cela aide l'équipe de support à avoir un…
Quelles priorités de tickets de support sont disponibles ?
Priorités des tickets de support Le compte prend en charge quatre niveaux de priorité pour les tickets de support : bas, moyen, élevé, et urgent. Il est important de sélectionner la priorité qui reflète avec précision…
Puis-je choisir un département de support ?
Oui, vous pouvez choisir un département de support lors de la création d'un nouveau ticket. Un département de support actif est requis pour la création de ticket. Les choix de départements disponibles sont configurés…
Comment contacter le support OpsIQ depuis mon compte ?
Pour contacter le support OpsIQ depuis votre compte, suivez ces étapes : Ouvrir un ticket de support Naviguez vers la section de support de votre compte. Créez un ticket dans un département de support disponible…
Puis-je évaluer un article de la base de connaissances ?
Oui, vous pouvez évaluer un article de la base de connaissances. Les retours sur les articles permettent à un client connecté de marquer un article comme utile ou non utile. Ce retour est utilisé pour améliorer le…
Comment puis-je rechercher la base de connaissances OpsIQ ?
Pour rechercher la base de connaissances OpsIQ, utilisez le champ de recherche pour entrer le produit, la fonctionnalité ou le problème pour lequel vous avez besoin d'assistance. Les résultats de recherche seront basés…
Mon compte OpsIQ inclut-il une Base de Connaissances?
Oui, votre compte OpsIQ connecté inclut une Base de Connaissances. Cette Base de Connaissances fournit du contenu de support client qui est organisé par catégories, articles en vedette, et une fonction de recherche…
Quelqu'un d'autre peut-il utiliser mon lien d'exportation de données ?
Traitez tout téléchargement temporaire d'exportation comme des données de compte sensibles et ne les partagez pas. L'accès est lié au client authentifié et aux vérifications d'autorisation d'exportation. Cependant, vous…
Quelles informations sont exclues de l'exportation de mes données de compte ?
L'exportation des données client n'est pas destinée à divulguer des secrets d'authentification. Les matériaux de sécurité sensibles, tels que les hachages de mot de passe, la réinitialisation de mot de passe ou les…
Combien de temps un téléchargement d'exportation de données de compte est-il disponible ?
Une exportation générée utilise une autorisation de téléchargement temporaire qui expire après 24 heures. Veuillez télécharger l'archive avant qu'elle n'expire. Si l'autorisation a expiré, retournez à la section…
À quelle fréquence puis-je demander une exportation de données de compte OpsIQ ?
Les limites de compte autorisent les demandes d'exportation fraîches à une dans une période de 24 heures. Cette politique réduit la génération répétée inutile d'archives sensibles tout en permettant aux clients…
Puis-je exporter mes données de compte OpsIQ ?
Oui, vous pouvez exporter vos données de compte OpsIQ. La fonctionnalité d'exportation de données permet à un client authentifié de demander une exportation des informations de compte client, y compris les données de…
Pourquoi ne puis-je pas ouvrir mon espace de travail Cloud ?
L'accès au cloud dépend de la propriété et de l'état de l'espace de travail. Un espace de travail suspendu ou annulé ne peut pas être ouvert comme s'il était actif. De plus, un espace de travail nouvellement commandé…
Comment ouvrir mon espace de travail OpsIQ Cloud ?
Pour ouvrir votre espace de travail OpsIQ Cloud, utilisez l'action d'accès au Cloud depuis votre compte. Si vous possédez un espace de travail éligible, votre compte vous y amènera directement. Si vous possédez…
Puis-je voir mon historique de téléchargements auto-hébergé ?
Oui, vous pouvez consulter votre historique de téléchargements où la fonctionnalité d'historique des téléchargements est disponible. La fonction Historique des téléchargements affiche quand un paquet a été téléchargé…
Comment installer l'édition auto-hébergée ?
Comment installer l'édition auto-hébergée Pour installer l'édition auto-hébergée, téléchargez le package actuel disponible pour votre droit auto-hébergé actif. Suivez les instructions d'installation ou de démarrage…
Pourquoi un package auto-hébergé est-il affiché comme indisponible ?
Un package peut être affiché comme indisponible pour deux raisons principales : il n'a pas été publié pour votre droit, ou ses exigences d'intégrité de publication n'ont pas été satisfaites. Le compte évite…
Que peut-on trouver dans les Téléchargements Auto-Hébergés ?
Le compte peut publier le package principal Auto-Hébergé et, selon votre droit et la version actuelle, des packages d'intégration ou de développement supplémentaires. Les packages exacts, versions et disponibilités sont…
Pourquoi ne vois-je pas le menu Téléchargements ?
Le menu est conscient des droits et peut être masqué si votre compte n'a pas de produits Auto-Hébergés éligibles ou si les téléchargements Auto-Hébergés sont désactivés. Si vous pensez avoir un droit Auto-Hébergé actif…
Qui peut télécharger le logiciel OpsIQ auto-hébergé ?
Les téléchargements sont disponibles pour les clients auto-hébergés éligibles lorsque les téléchargements sont activés et que l'abonnement ou l'essai associé est actif. Les clients uniquement cloud utilisent…