69 résultats pour "configuration"
Puis-je identifier les détracteurs et faire un suivi dans OpsIQ ?
Oui, vous pouvez identifier les détracteurs et faire un suivi dans OpsIQ. La fonctionnalité Voix du Client inclut à la fois des vues de détracteurs et de suivi, permettant aux équipes de passer des scores agrégés à la…
OpsIQ utilise-t-il l'IA pour analyser les retours d'enquête ?
Oui, OpsIQ utilise l'intelligence artificielle (IA) pour analyser les retours d'enquête. Elle peut identifier des thèmes et des sentiments, aidant les équipes à comprendre les retours provenant de diverses sources de la…
Comment puis-je publier une enquête OpsIQ ?
Publication d'une enquête OpsIQ Survey Studio vous permet de publier une enquête dans plusieurs formats : en tant que page hébergée, widget de site web ou intégration en ligne. De plus, OpsIQ prend en charge un chemin…
OpsIQ peut-il envoyer des CSAT après qu'un ticket de support soit résolu ?
Oui, OpsIQ prend en charge les enquêtes de satisfaction client (CSAT) après la résolution des tickets, les évaluations en chat et les retours par email après le chat. Il est important de garder ces canaux distincts, car…
Quels outils d'enquête et de feedback sont inclus dans OpsIQ ?
OpsIQ combine Survey Studio avec diverses sources de feedback, y compris : Feedback du site web Chat CSAT Feedback par email après le chat Ticket CSAT Feedback sur la réponse au ticket Feedback sur les réponses AI…
L'IA Admin peut-elle exécuter plusieurs enquêtes en même temps ?
Oui, OpsIQ prend en charge des enquêtes en lecture seule parallèles. Cela permet à des chemins de diagnostic séparés de rassembler des preuves sans que chaque chemin ne devienne une opération d'écriture. Cette…
OpsIQ Chat peut-il fonctionner sur plusieurs sites web ?
Oui, OpsIQ Chat peut fonctionner sur plusieurs sites web. La fonctionnalité Sites distants permet à un espace de travail de fonctionner sur plusieurs domaines tout en maintenant l'identité du site et la portée au niveau…
Comment fonctionne la livraison de chat en temps réel dans OpsIQ ?
Comment fonctionne la livraison de chat en temps réel dans OpsIQ OpsIQ peut utiliser des fournisseurs en temps réel tels que Pusher, Ably ou Firebase lorsqu'il est configuré. Dans les cas où le chemin de push préféré…
Le widget de chat OpsIQ ralentit-il un site web ?
Le widget de chat est conçu pour se charger de manière asynchrone, ce qui signifie qu'il ne bloque pas le rendu principal. Cependant, la performance réelle dépend toujours de divers facteurs tels que le site web, le…