74 résultats pour "domain"
Le Client Chat AI peut-il consulter des informations de compte en direct ?
Oui, le Client Chat AI peut consulter des informations de compte en direct lorsque le système source est connecté et que le client est correctement identifié. Le chat peut effectuer des lectures basées sur l'identité…
Le marquage blanc est-il disponible dans OpsIQ ?
Oui, le marquage blanc est disponible dans OpsIQ. Les plans supérieurs incluent des capacités de marquage blanc. Fonctionnalités du plan Les fonctionnalités de chaque plan liées au marquage blanc sont les suivantes…
Les entreprises saisonnières peuvent-elles suspendre la facturation d'OpsIQ ?
La page de tarification propose une facturation favorable aux fondateurs qui permet aux clients éligibles de suspendre leur abonnement pendant jusqu'à deux mois par an pendant les périodes saisonnières. Cependant, il…
OpsIQ offre-t-il des remboursements ?
Oui. Votre premier abonnement payant, mensuel ou annuel, peut être remboursé intégralement si vous le demandez dans les 14 jours suivant ce premier prélèvement (un par client). Un premier paiement annuel est couvert de…
Que comprend le plan OpsIQ Scale Auto-Hébergé ?
Le prix actuellement affiché pour le plan OpsIQ Scale Auto-Hébergé est de 249 $/mois. Ce plan comprend les fonctionnalités suivantes : Niveau de fonctionnalité Scale sur une infrastructure gérée par le client Support…
Que comprend le plan OpsIQ Scale Cloud ?
Le prix actuellement affiché pour le plan OpsIQ Scale Cloud est de 299 $/mois. Ce plan comprend les fonctionnalités suivantes : Jusqu'à 40 sites web 75 sièges 150 000 tickets par mois 10 locataires Cloud pour servir les…
Comment la Base de Connaissances, le Centre d'Aide et le Portail Client sont-ils différents ?
La Base de Connaissances gère et régule les articles, tandis que le Centre d'Aide publie ces connaissances pour les lecteurs et les recherches. Le Portal Studio contrôle la présentation partagée pour le Centre d'Aide et…
Les articles de la base de connaissances peuvent-ils apparaître dans notre portail client ?
Oui, OpsIQ peut afficher des articles approuvés dans votre portail client. La base de connaissances reste la source de vérité pour les articles, la recherche, les langues et les traductions. Articles connexes Système de…
Le centre d'aide peut-il comprendre des questions naturelles et des fautes de frappe ?
Oui, la recherche inclut l'assistance de recherche AI qui peut comprendre les fautes de frappe, répondre dans la langue du visiteur et composer des réponses à partir des connaissances publiées. Articles connexes Système…
Que se passe-t-il si les clients recherchent quelque chose et qu'il n'y a pas de bonne réponse ?
OpsIQ capture les recherches sans résultat comme des opportunités de contenu. Lorsqu'une bonne réponse n'existe pas, elle peut proposer une demande de support pour aider les clients. Articles connexes Système de…
Où peut-on utiliser les connaissances approuvées une fois publiées ?
Le même article approuvé peut être utilisé dans le Centre d'Aide public, le chat client, le support par ticket et les outils d'écriture d'OpsIQ. Articles connexes Système de billetterie et d'assistance AI avec SLA —…
Une seule invite peut-elle créer plusieurs articles d'aide à la fois ?
Oui, Article Studio peut transformer un bref en un article unique ou en un ensemble coordonné de jusqu'à 12 articles. Articles connexes Système de billetterie et d'assistance AI avec SLA — OpsIQ Assistant d'écriture AI…
OpsIQ permet-il à l'IA de publier automatiquement des articles de la base de connaissances ?
Non, OpsIQ ne permet pas à l'IA de publier automatiquement des articles de la base de connaissances. La génération d'articles est en mode aperçu uniquement jusqu'à ce qu'un opérateur approuve la publication. Seules les…
Combien de langues le Centre d'Aide peut-il être publié ?
OpsIQ déclare que son Centre d'Aide peut être publié en 40 langues prises en charge. Articles connexes Système de Billetterie et d'Assistance AI avec SLA — OpsIQ Assistant d'Écriture AI pour Réponses de Support, KB &…