85 résultats pour "email"
OpsIQ est-il adapté aux entreprises SaaS ?
Oui, les équipes SaaS peuvent utiliser OpsIQ pour diverses fonctions, y compris le chat, le support technique, le CRM, l'analyse, l'intégration, les promotions, l'email, la gestion des connaissances, les enquêtes, les…
Combien d'événements de webhook sortants canoniques OpsIQ a-t-il ?
Événements de Webhook Sortants Canoniques dans OpsIQ La page Webhooks & Actions décrit un total de 30 événements sortants canoniques, ainsi que la capacité de souscriptions par wildcard. Les points de terminaison…
Quel est le calendrier de réessai des webhooks OpsIQ ?
Après une première livraison de webhook échouée, la séquence de réessai documentée est la suivante : 1 minute 5 minutes 30 minutes 2 heures 12 heures Après la sixième tentative totale, la livraison est marquée comme…
Comment les webhooks sortants d'OpsIQ sont-ils signés ?
OpsIQ signe les charges utiles des webhooks sortants en utilisant HMAC-SHA256 sur le corps brut de la requête. Il inclut également des métadonnées de livraison telles que l'horodatage et l'événement. Les récepteurs…
OpsIQ aide-t-il à vérifier SPF, DKIM et DMARC ?
Oui, le canal Email comprend un évaluateur de santé de domaine qui couvre SPF, DKIM, DMARC, MX, et des problèmes tels que les limites de recherche SPF, ainsi que des conseils prêts à l'emploi. L'authentification des…
À quelle fréquence OpsIQ vérifie-t-il une boîte aux lettres IMAP ?
Le canal Email décrit un sondage de boîte aux lettres basé sur cron qui se produit toutes les trois minutes pour son flux de travail IMAP standard. Cependant, certains chemins de fournisseur ou de webhook peuvent…
OpsIQ peut-il envoyer des CSAT après qu'un ticket de support soit résolu ?
Oui, OpsIQ prend en charge les enquêtes de satisfaction client (CSAT) après la résolution des tickets, les évaluations en chat et les retours par email après le chat. Il est important de garder ces canaux distincts, car…
Quels outils d'enquête et de feedback sont inclus dans OpsIQ ?
OpsIQ combine Survey Studio avec diverses sources de feedback, y compris : Feedback du site web Chat CSAT Feedback par email après le chat Ticket CSAT Feedback sur la réponse au ticket Feedback sur les réponses AI…
Qu'est-ce que le chat Admin AI d'OpsIQ ?
Admin AI Chat est un assistant opérationnel conçu pour le personnel autorisé. Il peut raisonner à travers des contextes connectés, y compris la facturation, le ticketing, le CRM, les commandes, les domaines, les…
Que comprend le plan OpsIQ Growth Cloud ?
Le prix actuellement affiché pour le plan OpsIQ Growth Cloud est de 49 $/mois. Ce plan comprend : Jusqu'à 5 sites web 10 sièges 10 000 tickets par mois Création de connecteurs Intelligence de site pour les crawls SEO…
Que comprend le plan OpsIQ Launch Cloud ?
Le prix actuellement affiché pour le plan OpsIQ Launch Cloud est de 15 $/mois. Ce plan comprend : 3 sièges 500 tickets par mois 1 500 conversations de chat client par mois 2 boîtes aux lettres email Automatisations…
Que comprend le plan OpsIQ Starter Cloud ?
Le prix actuellement affiché pour le plan OpsIQ Starter Cloud est Gratuit. Ce plan comprend les fonctionnalités suivantes : 1 site web 2 sièges 1 boîte aux lettres email IA gérée à la demande ou prise en charge BYOK…
OpsIQ peut-il se connecter à ma pile logicielle existante ?
Oui, OpsIQ peut se connecter à votre pile logicielle existante. Il prend en charge les connecteurs groupés et du marché, un constructeur de connecteurs, un accès API général limité, des webhooks signés et des contrats…
OpsIQ est-il un produit ou une collection d'outils séparés ?
OpsIQ est une plateforme connectée avec plusieurs surfaces de produit plutôt qu'un ensemble d'applications non liées. Les fonctionnalités incluent le chat, le CRM, les tickets, la connaissance, l'analytique, les…
Quelles fonctions commerciales sont incluses dans OpsIQ ?
OpsIQ comprend une variété de fonctions majeures conçues pour améliorer les opérations commerciales. Ces fonctions sont : Chat AI Client CRM axé sur l'IA Système de tickets et de SLA natif Base de connaissances et…
Comment la Base de Connaissances, le Centre d'Aide et le Portail Client sont-ils différents ?
La Base de Connaissances gère et régule les articles, tandis que le Centre d'Aide publie ces connaissances pour les lecteurs et les recherches. Le Portal Studio contrôle la présentation partagée pour le Centre d'Aide et…
OpsIQ peut-il se connecter aux outils que nous utilisons déjà ?
Oui, OpsIQ peut se connecter via des connecteurs de plateforme, l'API générale pour les opérations typées et des webhooks signés pour la livraison d'événements. Articles connexes Webhooks signés & Actions API pour…
Les articles de la base de connaissances peuvent-ils apparaître dans notre portail client ?
Oui, OpsIQ peut afficher des articles approuvés dans votre portail client. La base de connaissances reste la source de vérité pour les articles, la recherche, les langues et les traductions. Articles connexes Système de…
Le centre d'aide peut-il comprendre des questions naturelles et des fautes de frappe ?
Oui, la recherche inclut l'assistance de recherche AI qui peut comprendre les fautes de frappe, répondre dans la langue du visiteur et composer des réponses à partir des connaissances publiées. Articles connexes Système…
Que se passe-t-il si les clients recherchent quelque chose et qu'il n'y a pas de bonne réponse ?
OpsIQ capture les recherches sans résultat comme des opportunités de contenu. Lorsqu'une bonne réponse n'existe pas, elle peut proposer une demande de support pour aider les clients. Articles connexes Système de…