143 résultats pour "admin ai"
Qu'est-ce que la base de connaissances OpsIQ ?
La base de connaissances est une bibliothèque régulée conçue pour stocker, organiser, améliorer et publier des connaissances opérationnelles. Elle peut faciliter l'assistance aux opérateurs, générer des réponses AI et…
OpsIQ collecte-t-il des CSAT de tickets ?
Oui, OpsIQ collecte des données de Satisfaction Client (CSAT) pour les tickets. Les flux de travail de résolution de tickets peuvent demander des retours CSAT, qui deviennent ensuite une source précieuse pour l'analyse…
Combien de stockage de pièces jointes de tickets OpsIQ inclut-il ?
Les limites de stockage des pièces jointes de tickets publiées mensuellement pour OpsIQ sont les suivantes : Starter: 256 Mo Launch: 1 024 Mo Growth: 10 240 Mo Business: 51 200 Mo Scale: 153 600 Mo Enterprise: Illimité…
Combien de départements de tickets chaque plan peut-il avoir ?
Limites des départements de tickets par plan Les limites publiées pour les départements de tickets en fonction de chaque plan sont les suivantes : Starter : 2 départements Launch : 3 départements Growth : 10…
Puis-je fusionner ou diviser des tickets dans OpsIQ ?
Oui, OpsIQ inclut des concepts de dé-duplication et de fusion. Il prend également en charge la division d'un fil en cas séparés lorsqu'il contient des problèmes indépendants. Les liens de tickets liés peuvent préserver…
Plusieurs agents peuvent-ils travailler sur le même ticket en toute sécurité ?
OpsIQ comprend des fonctionnalités telles que la sensibilisation aux collisions, les abonnés, les tickets liés, les approbations, les flux de travail partagés, les mises à jour en temps réel et un soutien de sondage…
OpsIQ dispose-t-il d'un triage de tickets par IA et de rédaction de réponses ?
Oui, OpsIQ utilise l'IA pour le triage des tickets et la rédaction de réponses. L'IA peut classer, résumer, identifier l'intention probable, faire ressortir des connaissances pertinentes et rédiger des réponses en…
OpsIQ prend-il en charge les politiques SLA ?
Oui, OpsIQ prend en charge les politiques SLA. Les calculs SLA peuvent intégrer divers facteurs tels que les minutes d'affaires, les fuseaux horaires, les heures d'ouverture, les week-ends, les jours fériés et le…
Comment fonctionne le routage des tickets dans OpsIQ ?
OpsIQ prend en charge des règles basées sur divers facteurs, y compris mots-clés, niveau de client, langue, priorité, source, et d'autres signaux autorisés. Ces règles peuvent ensuite appliquer des résultats tels que…
Les e-mails entrants peuvent-ils créer des tickets dans OpsIQ ?
Oui, une boîte aux lettres à des fins de support peut convertir les e-mails entrants en nouveaux tickets ou en réponses de fil dans le ticket existant correct. Les identifiants de message et les contrôles d'idempotence…
Qu'est-ce que le système de tickets OpsIQ ?
OpsIQ comprend un service d'assistance natif qui propose des départements, des e-mails entrants, un routage, des affectations, des politiques SLA, un tri et une rédaction par IA, un accès au portail client, des flux de…
Combien de campagnes d'enquête et de réponses sont incluses par plan ?
Limites des campagnes d'enquête et des réponses par plan Les limites publiées pour les campagnes d'enquête et les réponses varient selon le plan. Voici les détails : Limites des campagnes d'enquête Starter : 1 campagne…
Combien de campagnes du Studio de Promotion sont incluses par plan ?
Limites de campagne du Studio de Promotion par Plan Les limites de campagne publiées pour chaque plan sont les suivantes : Starter : 1 campagne Launch : 3 campagnes Growth : 25 campagnes Business : Campagnes illimitées…
OpsIQ applique-t-il une majoration sur l'utilisation de l'IA lorsque j'utilise ma propre clé API ?
La page de tarification décrit le modèle "Apportez votre propre clé" (BYOK) comme une facturation directe par le fournisseur sans majoration de jeton OpsIQ. Vous fournissez des identifiants pour un fournisseur pris en…
Les jetons d'IA sont-ils inclus dans l'abonnement mensuel OpsIQ ?
Non, OpsIQ traite la consommation d'IA séparément de l'abonnement de base. L'IA gérée fonctionne sur une base de paiement à l'utilisation au tarif du plan, et la page de tarification n'inclut pas d'allocation de jetons…
Quelles sont les limites de plan OpsIQ pour le stockage total ?
Les limites publiées actuelles pour le stockage total sont les suivantes : Starter: 512 Mo Launch: 2 048 Mo Growth: 25 600 Mo Business: 102 400 Mo Scale: 307 200 Mo Enterprise: Illimité Ces limites représentent les…
Quels sont les limites des plans OpsIQ pour les campagnes Promotion Studio ?
Limites des plans OpsIQ pour les campagnes Promotion Studio Les limites publiées actuelles pour les campagnes Promotion Studio sont les suivantes : Starter : 1 campagne Launch : 3 campagnes Growth : 25 campagnes…
Quelles sont les limites des plans OpsIQ pour les pages par Site Intelligence crawl ?
Les limites publiées actuelles pour les pages par Site Intelligence crawl sont les suivantes : Starter: Non inclus Launch: Non inclus Growth: 500 Business: 2,000 Scale: 6,000 Enterprise: Illimité Ces limites…
Quelles sont les limites du plan OpsIQ pour les analyses d'IA de Site Intelligence par mois ?
Limites du plan OpsIQ pour les analyses d'IA de Site Intelligence Les limites publiées actuelles pour les analyses d'IA de Site Intelligence par mois sont les suivantes : Starter: Non inclus Launch: Non inclus Growth…
Quels sont les limites du plan OpsIQ pour les concurrents de Site Intelligence ?
Limites du plan OpsIQ pour les concurrents de Site Intelligence Les limites publiées actuelles pour les concurrents de Site Intelligence sont les suivantes : Starter: Non inclus Launch: Non inclus Growth: 10 Business…