620 résultats pour "ai"
OpsIQ identifie-t-il des lacunes dans les connaissances ?
Oui, OpsIQ peut identifier des lacunes dans les connaissances. Les recherches dans le Centre d'aide, le comportement de lecture, les conversations avec l'IA, les tickets, les retours d'expérience et d'autres signaux…
Les articles de la base de connaissances internes peuvent-ils rester privés ?
Oui, les connaissances internes, non publiées ou restreintes par autorisation peuvent rester disponibles uniquement pour le personnel autorisé ou les flux de travail d'IA. Ces informations ne doivent pas apparaître dans…
Combien de pages de la base de connaissances et de FAQ chaque plan peut-il stocker ?
Limites des pages de la base de connaissances et des FAQ par plan Les limites pour les pages de la base de connaissances (KB) publiées et les FAQ varient selon le plan comme suit : Limites des pages de la base de…
Le portail client peut-il utiliser le contenu de la base de connaissances ?
Oui, le portail client peut utiliser le contenu de la base de connaissances. Le portail et les surfaces du centre d'aide peuvent présenter des connaissances approuvées, tandis que le Portal Studio gère la présentation…
Comment le Centre d'aide est-il lié à la Base de connaissances ?
La Base de connaissances stocke et gère les articles, tandis que le Centre d'aide sert d'expérience publique de marque, consultable, qui publie du contenu approuvé. Les connaissances internes, en brouillon ou…
OpsIQ AI peut-il écrire ou améliorer des articles de la base de connaissances ?
Oui, l'IA peut aider à organiser, réécrire, améliorer et créer du contenu de connaissance. Cependant, la base de connaissances reste un système de publication régulé. Le flux de travail le plus sûr repose sur des…
OpsIQ peut-il explorer un site web pour construire des connaissances ?
Oui, un site web autorisé peut être découvert à l'aide d'un robot contrôlé. Les pages peuvent ensuite être classées, sélectionnées, examinées et améliorées avant de devenir des connaissances fiables. Il est important de…
OpsIQ peut-il importer un centre d'aide ou une base de connaissances existante ?
Oui, OpsIQ peut importer un centre d'aide ou une base de connaissances existante. Il utilise un flux de travail de migration par étapes qui comprend les étapes suivantes : Flux de travail de migration Découvrir : Cette…
Qu'est-ce que la base de connaissances OpsIQ ?
La base de connaissances est une bibliothèque régulée conçue pour stocker, organiser, améliorer et publier des connaissances opérationnelles. Elle peut faciliter l'assistance aux opérateurs, générer des réponses AI et…
Plusieurs agents peuvent-ils travailler sur le même ticket en toute sécurité ?
OpsIQ comprend des fonctionnalités telles que la sensibilisation aux collisions, les abonnés, les tickets liés, les approbations, les flux de travail partagés, les mises à jour en temps réel et un soutien de sondage…
Les e-mails entrants peuvent-ils créer des tickets dans OpsIQ ?
Oui, une boîte aux lettres à des fins de support peut convertir les e-mails entrants en nouveaux tickets ou en réponses de fil dans le ticket existant correct. Les identifiants de message et les contrôles d'idempotence…
Puis-je identifier les détracteurs et faire un suivi dans OpsIQ ?
Oui, vous pouvez identifier les détracteurs et faire un suivi dans OpsIQ. La fonctionnalité Voix du Client inclut à la fois des vues de détracteurs et de suivi, permettant aux équipes de passer des scores agrégés à la…
Les retours d'enquête peuvent-ils changer automatiquement ma configuration AI ?
OpsIQ décrit l'ajustement de l'IA basé sur les retours comme étant orienté vers les conseils plutôt que de réécrire silencieusement des politiques opérationnelles importantes. Les retours peuvent révéler des réponses…
L'Admin AI fera-t-il des changements sans me demander ?
Pas par défaut pour les travaux conséquents. OpsIQ sépare les suggestions de l'exécution approuvée. Les actions enregistrées portent des règles de confirmation et de risque, et les opérations sensibles peuvent…
Puis-je choisir un modèle d'IA différent pour Admin AI ?
Oui, OpsIQ prend en charge l'IA gérée, qui inclut des fournisseurs BYOK (Bring Your Own Key) tels qu'OpenAI, Anthropic, Gemini et Grok. Il propose également des options auto-hébergées ou contrôlées par le client lorsque…
Puis-je intégrer Admin AI dans mon propre panneau d'administration ?
Oui, vous pouvez intégrer Admin AI dans votre propre panneau d'administration. La page Admin AI décrit un chargeur d'intégration et un chemin d'identité signée pour placer l'assistant dans une autre expérience…
L'Admin AI peut-il se souvenir des corrections ou des préférences opérationnelles ?
L'Admin AI intègre des concepts de correction et de mémoire serveur, lui permettant de conserver des directives opérationnelles répétées au lieu de nécessiter un nouvel enseignement à chaque fois. Cependant, les…
L'Admin AI d'OpsIQ peut-il accéder à un serveur via SSH ?
OpsIQ décrit un mode de serveur connecté dans lequel l'Admin AI peut enquêter sur la santé du serveur, lire ou modifier du code, exécuter des commandes et aider avec la sécurité ou les opérations, à condition que le…
L'Admin AI peut-il répondre à des questions sur la facturation, les clients ou les tickets ?
Oui, l'Admin AI peut répondre à des questions en langage naturel sur la facturation, les clients, les tickets, les enregistrements CRM, les commandes, les domaines et l'activité des visiteurs, à condition que ces…
Qu'est-ce que le chat Admin AI d'OpsIQ ?
Admin AI Chat est un assistant opérationnel conçu pour le personnel autorisé. Il peut raisonner à travers des contextes connectés, y compris la facturation, le ticketing, le CRM, les commandes, les domaines, les…