17 résultats pour "tools"
Qu'est-ce que BYOK dans OpsIQ ?
BYOK signifie Apportez Votre Propre Clé. Dans ce mode, l'espace de travail OpsIQ Cloud sélectionné utilise les identifiants du fournisseur d'IA que vous configurez pour les fournisseurs pris en charge. Le fournisseur…
Qu'est-ce que l'IA gérée dans OpsIQ ?
L'IA gérée achemine les fonctionnalités IA prises en charge d'OpsIQ via le service IA géré d'OpsIQ. La consommation est mesurée par fonctionnalité et peut utiliser soit le plan soit le portefeuille de jetons IA, selon…
Quelles informations sont affichées sur une page de détails de produit OpsIQ ?
La page de détails du produit fournit des informations essentielles sur le produit, y compris : Plan Monnaie Cycle de facturation Statut Informations spécifiques au produit Pour les produits Cloud, la page peut afficher…
Quels résultats la page des histoires de clients d'OpsIQ rapporte-t-elle ?
OpsIQ publie des exemples d'histoires de clients dans divers cas d'utilisation, y compris l'hébergement, le SaaS et les scénarios d'agence. Ces histoires mettent en avant des résultats tels qu'une résolution de support…
OpsIQ peut-il prendre en charge une industrie non répertoriée sur la page Solutions ?
Oui, OpsIQ peut prendre en charge des industries qui ne sont pas répertoriées sur la page Solutions. Les industries répertoriées sont des exemples et ne constituent pas une liste exhaustive. Si une entreprise dispose de…
Combien d'événements de webhook sortants canoniques OpsIQ a-t-il ?
Événements de Webhook Sortants Canoniques dans OpsIQ La page Webhooks & Actions décrit un total de 30 événements sortants canoniques, ainsi que la capacité de souscriptions par wildcard. Les points de terminaison…
Quel est le calendrier de réessai des webhooks OpsIQ ?
Après une première livraison de webhook échouée, la séquence de réessai documentée est la suivante : 1 minute 5 minutes 30 minutes 2 heures 12 heures Après la sixième tentative totale, la livraison est marquée comme…
Comment les webhooks sortants d'OpsIQ sont-ils signés ?
OpsIQ signe les charges utiles des webhooks sortants en utilisant HMAC-SHA256 sur le corps brut de la requête. Il inclut également des métadonnées de livraison telles que l'horodatage et l'événement. Les récepteurs…
À quelle fréquence OpsIQ vérifie-t-il une boîte aux lettres IMAP ?
Le canal Email décrit un sondage de boîte aux lettres basé sur cron qui se produit toutes les trois minutes pour son flux de travail IMAP standard. Cependant, certains chemins de fournisseur ou de webhook peuvent…
Quels systèmes de messagerie OpsIQ peut-il connecter ?
Le canal de messagerie d'OpsIQ prend en charge les environnements IMAP et de boîte aux lettres courants, y compris Gmail, Outlook/Microsoft Mail, le courrier hébergé par cPanel et les configurations basées sur des…
OpsIQ préserve-t-il le score de feedback original ?
Oui, OpsIQ préserve les mesures natives telles que NPS, CSAT, CES, évaluations par étoiles, pouces, et utilité. Il normalise également ces mesures sur une échelle analytique commune de 0 à 100. Cette fonctionnalité…
Puis-je identifier les détracteurs et faire un suivi dans OpsIQ ?
Oui, vous pouvez identifier les détracteurs et faire un suivi dans OpsIQ. La fonctionnalité Voix du Client inclut à la fois des vues de détracteurs et de suivi, permettant aux équipes de passer des scores agrégés à la…
Les retours d'enquête peuvent-ils changer automatiquement ma configuration AI ?
OpsIQ décrit l'ajustement de l'IA basé sur les retours comme étant orienté vers les conseils plutôt que de réécrire silencieusement des politiques opérationnelles importantes. Les retours peuvent révéler des réponses…
OpsIQ utilise-t-il l'IA pour analyser les retours d'enquête ?
Oui, OpsIQ utilise l'intelligence artificielle (IA) pour analyser les retours d'enquête. Elle peut identifier des thèmes et des sentiments, aidant les équipes à comprendre les retours provenant de diverses sources de la…
Comment puis-je publier une enquête OpsIQ ?
Publication d'une enquête OpsIQ Survey Studio vous permet de publier une enquête dans plusieurs formats : en tant que page hébergée, widget de site web ou intégration en ligne. De plus, OpsIQ prend en charge un chemin…
OpsIQ peut-il envoyer des CSAT après qu'un ticket de support soit résolu ?
Oui, OpsIQ prend en charge les enquêtes de satisfaction client (CSAT) après la résolution des tickets, les évaluations en chat et les retours par email après le chat. Il est important de garder ces canaux distincts, car…
OpsIQ peut-il se connecter à ma pile logicielle existante ?
Oui, OpsIQ peut se connecter à votre pile logicielle existante. Il prend en charge les connecteurs groupés et du marché, un constructeur de connecteurs, un accès API général limité, des webhooks signés et des contrats…