88 résultats pour "api"
Quelles zones de compte le support devrait-il vérifier avant d'escalader un problème client ?
Lors de la résolution des problèmes des clients, il est important de vérifier des zones spécifiques du compte avant d'escalader la question. Voici les zones clés à examiner : Problèmes d'accès Pour les problèmes liés à…
Quelles informations devrais-je inclure lors de l'ouverture d'un ticket de support technique ?
Lors de l'ouverture d'un ticket de support technique, veuillez inclure les informations suivantes : Informations requises Produit affecté : Spécifiez avec quel produit vous rencontrez des problèmes. Description du flux…
Quelles informations devrais-je inclure lors de l'ouverture d'un ticket de support de facturation ?
Informations à inclure lors de l'ouverture d'un ticket de support de facturation Lors de l'ouverture d'un ticket de support de facturation, veuillez inclure les informations suivantes : La facture ou le produit…
Que devrais-je faire si j'ai annulé le mauvais produit ?
Si vous avez annulé le mauvais produit, les étapes que vous devez suivre dépendent du moment de l'annulation. Annulation Programmée Si l'annulation est prévue pour prendre effet à la fin de la période actuelle, vous…
Un scan de sécurité du Marketplace peut-il rejeter mon connecteur ?
Oui, le Marketplace effectue des vérifications de sécurité statiques sur les paquets de connecteurs soumis. Des résultats significatifs peuvent entraîner la mise en attente, le rejet ou la mise en quarantaine du paquet…
Est-ce que télécharger un fichier ZIP de connecteur le publie immédiatement?
Non, télécharger un fichier ZIP de connecteur ne le publie pas immédiatement. Lorsqu'un auteur télécharge un connecteur, cela crée une soumission qui subit des vérifications et une révision automatisées. La publication…
Que devrais-je faire si je vois une session inconnue ?
Si vous rencontrez une session inconnue, prenez les mesures suivantes immédiatement : Révoquez la session pour prévenir tout accès non autorisé. Changez le mot de passe de votre compte pour sécuriser votre compte…
Comment puis-je me déconnecter de tous les autres appareils ?
Pour vous déconnecter de tous les autres appareils, vous pouvez changer le mot de passe de votre compte. Cette action révoquera toutes les autres sessions du portail client. De plus, vous pouvez gérer les sessions…
Puis-je formater des messages dans un ticket de support ?
Le compositeur de support permet un formatage de message plus riche, y compris des liens, du code, du contenu cité, des listes et des emoji, en plus du texte standard. Utilisez le formatage pour améliorer la lisibilité…
Puis-je voir mon historique de téléchargement auto-hébergé ?
Oui, vous pouvez consulter votre historique de téléchargement où la fonctionnalité d'historique de téléchargement est disponible. La fonction Historique de téléchargement affiche quand un paquet a été téléchargé, ainsi…
Comment installer l'édition auto-hébergée ?
Comment installer l'édition auto-hébergée Pour installer l'édition auto-hébergée, téléchargez le paquet actuel disponible pour votre droit auto-hébergé actif. Suivez les instructions d'installation ou de démarrage…
Pourquoi un paquet auto-hébergé est-il affiché comme indisponible ?
Un paquet peut être affiché comme indisponible pour deux raisons principales : il n'a pas été publié pour votre droit, ou ses exigences d'intégrité de version n'ont pas été satisfaites. Le compte évite…
Que peut-on trouver dans les Téléchargements Auto-Hébergés ?
Le compte peut publier le principal paquet Auto-Hébergé et, selon votre droit et la version actuelle, des paquets d'intégration ou de développement supplémentaires. Les paquets exacts, versions et disponibilité sont…
Pourquoi ne vois-je pas le menu Téléchargements ?
Le menu est conscient des droits et peut être masqué si votre compte n'a pas de produits auto-hébergés éligibles ou si les téléchargements auto-hébergés sont désactivés. Si vous croyez avoir un droit auto-hébergé actif…
Qui peut télécharger le logiciel OpsIQ auto-hébergé ?
Les téléchargements sont disponibles pour les clients auto-hébergés éligibles lorsque les téléchargements sont activés et que l'abonnement ou l'essai associé est actif. Les clients uniquement en nuage utilisent…
Les clients Cloud ont-ils besoin d'une clé de licence ?
L'accès normal à OpsIQ Cloud est basé sur l'espace de travail appartenant au client et son droit, plutôt que sur l'installation d'une clé de licence auto-hébergée. Les clés de licence dans le compte client sont…
Que signifie 'Non lié' sur une licence Auto-Hébergée?
Le terme 'Non lié' indique que la licence n'a actuellement aucun domaine lié enregistré dans l'affichage du compte. Le comportement de la liaison de domaine peut varier en fonction du produit et du flux d'installation…
Puis-je rechercher à l'intérieur de mon compte OpsIQ ?
Oui, vous pouvez rechercher dans votre compte OpsIQ. L'interface du compte comprend une fonction de recherche qui vous permet de trouver rapidement des destinations courantes telles que : Facturation Factures Sécurité…
Qu'est-ce que la zone de compte OpsIQ ?
La OpsIQ zone de compte est le centre de contrôle client pour gérer votre relation avec OpsIQ. Elle regroupe diverses fonctionnalités, y compris vos produits, espaces de travail Cloud, licences auto-hébergées…
Quels résultats la page des histoires de clients d'OpsIQ rapporte-t-elle ?
OpsIQ publie des exemples d'histoires de clients dans divers cas d'utilisation, y compris l'hébergement, le SaaS et les scénarios d'agence. Ces histoires mettent en évidence des résultats tels qu'une résolution de…