203 résultats pour "ticket"
Puis-je effacer les notifications de compte ?
Oui, vous pouvez effacer les notifications lues ou, avec confirmation, effacer toutes les notifications de compte. Les effacer supprime les éléments de notification de la vue de notification mais n'efface pas les…
Puis-je marquer toutes les notifications de compte comme lues ?
Oui, vous pouvez marquer toutes les notifications actuellement listées comme lues. Veuillez noter que cette action ne change que l'état de lecture de la notification ; elle n'affecte pas le statut du ticket sous-jacent…
Que contient les notifications du compte OpsIQ?
Les notifications dans votre compte OpsIQ peuvent inclure diverses mises à jour liées à la facturation, au support, à la sécurité, aux produits ou aux changements de compte. Chaque notification peut contenir un lien qui…
Puis-je accéder à un Portail de Support dédié optionnel?
Certains comptes peuvent avoir accès à un Portail de Support séparé par le biais d'un transfert de compte sécurisé lorsque ce service est configuré. Si le Portail de Support n'est pas disponible, veuillez utiliser la…
Vais-je recevoir un courriel lorsque le support répond ?
Les réponses du support peuvent générer une notification de compte. Lorsque les paramètres de notification pertinents et la livraison de courriel sont activés, vous pouvez également recevoir une notification par…
Quel est le temps de réponse du support d'OpsIQ ?
L'objectif de réponse est configuré par l'opération de support et peut être consulté dans la zone de support en direct. Il est important de ne pas se fier à une déclaration de temps de réponse codée en dur obsolète, car…
Puis-je choisir un département de support ?
Oui, vous pouvez choisir un département de support lors de la création d'un nouveau ticket. Un département de support actif est requis pour la création de ticket. Les choix de départements disponibles sont configurés…
Comment contacter le support d'OpsIQ depuis mon compte ?
Pour contacter le support d'OpsIQ depuis votre compte, suivez ces étapes : Ouvrir un ticket de support Naviguez vers la section de support de votre compte. Créez un ticket dans un département de support disponible…
Puis-je évaluer un article de la Base de connaissances?
Oui, vous pouvez évaluer un article de la Base de connaissances. Les commentaires sur les articles permettent à un client connecté de marquer un article comme utile ou non utile. Ces commentaires sont utilisés pour…
Comment puis-je rechercher la base de connaissances OpsIQ ?
Pour rechercher la base de connaissances OpsIQ, utilisez le champ de recherche pour entrer le produit, la fonctionnalité ou le problème pour lequel vous avez besoin d'assistance. Les résultats de recherche seront basés…
Mon compte OpsIQ comprend-il une Base de Connaissances?
Oui, votre compte OpsIQ connecté comprend une Base de Connaissances. Cette Base de Connaissances fournit du contenu de support client qui est organisé par catégories, articles en vedette, et une fonction de recherche…
Puis-je exporter mes données de compte OpsIQ ?
Oui, vous pouvez exporter vos données de compte OpsIQ. La fonction d'exportation de données permet à un client authentifié de demander une exportation des informations de compte client, y compris les données de profil…
OpsIQ va-t-il automatiquement me rembourser lorsque je annule ?
Non. L'annulation et les remboursements sont séparés. Lorsque vous annulez dans Compte → Facturation, votre plan reste normalement actif jusqu'à la fin de la période que vous avez payée et s'arrête ensuite ; si vous…
Quelles notifications par courriel puis-je contrôler depuis les Préférences ?
Préférences de notification par courriel La section Préférences vous permet de gérer vos notifications par courriel concernant divers aspects de votre compte. Vous pouvez contrôler les notifications pour : Messages de…
Que puis-je gérer depuis le tableau de bord de mon compte OpsIQ ?
Le tableau de bord résume vos produits, espaces de travail, état de facturation, licences, factures récentes, utilisation, activité de support et actions importantes du compte. Il peut également mettre en évidence les…
Quels résultats la page des histoires de clients d'OpsIQ rapporte-t-elle ?
OpsIQ publie des exemples d'histoires de clients dans divers cas d'utilisation, y compris l'hébergement, le SaaS et les scénarios d'agence. Ces histoires mettent en évidence des résultats tels qu'une résolution de…
Puis-je créer des tableaux de bord analytiques personnalisés dans OpsIQ ?
Oui, vous pouvez créer des tableaux de bord personnalisés dans OpsIQ. Ces tableaux de bord peuvent combiner divers éléments visuels, y compris des graphiques linéaires, des graphiques à barres, des indicateurs de…
Comment les clients existants d'OpsIQ obtiennent-ils du soutien ?
Les clients existants doivent se connecter et ouvrir un ticket de support pour tout problème de compte, de licence, de facturation ou technique nécessitant un contexte client. Les plans Cloud payants peuvent inclure un…
Pourquoi OpsIQ a-t-il été créé ?
OpsIQ a été créé pour répondre à la fragmentation que l'équipe a rencontrée lors de l'exploitation de divers sites web. Les outils pour le chat, le CRM, les tickets, l'analyse, l'email, le SEO, les promotions et l'IA…
OpsIQ est-il utile pour les entreprises de services locaux ?
Oui, OpsIQ est bénéfique pour les entreprises de services locaux telles que les cliniques, les métiers, les salons et les équipes immobilières. Il offre des fonctionnalités pertinentes, y compris : Capture de leads Chat…