139 résultats pour "admin"
Puis-je fusionner ou diviser des tickets dans OpsIQ ?
Oui, OpsIQ inclut des concepts de dé-duplication et de fusion. Il prend également en charge la division d'un fil en cas séparés lorsqu'il contient des problèmes indépendants. Les liens de tickets liés peuvent préserver…
Plusieurs agents peuvent-ils travailler sur le même ticket en toute sécurité ?
OpsIQ comprend des fonctionnalités telles que la sensibilisation aux collisions, les abonnés, les tickets connexes, les approbations, les flux de travail divisés, les mises à jour en temps réel et un soutien de sondage…
OpsIQ a-t-il un triage de tickets par IA et une rédaction de réponses ?
Oui, OpsIQ utilise l'IA pour le triage de tickets et la rédaction de réponses. L'IA peut classer, résumer, identifier l'intention probable, faire ressortir des connaissances pertinentes et rédiger des réponses en…
OpsIQ prend-il en charge les politiques SLA ?
Oui, OpsIQ prend en charge les politiques SLA. Les calculs SLA peuvent intégrer divers facteurs tels que les minutes d'affaires, les fuseaux horaires, les heures d'ouverture, les week-ends, les jours fériés et le…
Comment fonctionne le routage des tickets dans OpsIQ ?
OpsIQ prend en charge des règles basées sur divers facteurs, y compris mots-clés, niveau de client, langue, priorité, source, et d'autres signaux autorisés. Ces règles peuvent ensuite appliquer des résultats tels que…
Les courriels entrants peuvent-ils créer des billets dans OpsIQ ?
Oui, une boîte aux lettres à des fins de support peut convertir les courriels entrants en nouveaux billets ou en réponses de fil dans le billet existant correct. Les identifiants de message et les contrôles…
Qu'est-ce que le système de tickets OpsIQ ?
OpsIQ comprend un service d'assistance natif qui propose des départements, des e-mails entrants, un routage, des affectations, des politiques SLA, un triage et une rédaction par IA, un accès au portail client, des flux…
Combien de campagnes d'enquête et de réponses sont incluses par plan ?
Limites des campagnes d'enquête et des réponses par plan Les limites publiées pour les campagnes d'enquête et les réponses varient selon le plan. Voici les détails : Limites des campagnes d'enquête Démarrage : 1…
Combien de campagnes Promotion Studio sont incluses par plan ?
Limites des campagnes Promotion Studio par plan Les limites de campagne publiées pour chaque plan sont les suivantes : Démarrage : 1 campagne Lancement : 3 campagnes Croissance : 25 campagnes Affaires : Campagnes…
OpsIQ applique-t-il une majoration sur l'utilisation de l'IA lorsque j'utilise ma propre clé API ?
La page de tarification décrit le modèle Apportez Votre Propre Clé (BYOK) comme une facturation directe par le fournisseur sans majoration de jeton OpsIQ. Vous fournissez des identifiants pour un fournisseur pris en…
Les jetons d'IA sont-ils inclus dans l'abonnement mensuel d'OpsIQ ?
Non, OpsIQ traite la consommation d'IA séparément de l'abonnement de base. L'IA gérée fonctionne sur une base de paiement à l'utilisation au tarif du plan, et la page de tarification n'inclut pas d'allocation de jetons…
Quelles sont les limites de plan OpsIQ pour le stockage total ?
Les limites publiées actuelles pour le stockage total sont les suivantes : Démarrage : 512 Mo Lancement : 2 048 Mo Croissance : 25 600 Mo Affaires : 102 400 Mo Échelle : 307 200 Mo Entreprise : Illimité Ces limites…
Quelles sont les limites de plan OpsIQ pour les campagnes de Promotion Studio ?
Limites de plan OpsIQ pour les campagnes de Promotion Studio Les limites publiées actuellement pour les campagnes de Promotion Studio sont les suivantes : Démarrage : 1 campagne Lancement : 3 campagnes Croissance : 25…
Quelles sont les limites de plan OpsIQ pour les pages par exploration de Site Intelligence ?
Les limites publiées actuellement pour les pages par exploration de Site Intelligence sont les suivantes : Démarrage : Non inclus Lancement : Non inclus Croissance : 500 Affaires : 2 000 Échelle : 6 000 Entreprise…
Quelles sont les limites de plan OpsIQ pour les analyses d'intelligence de site AI par mois ?
Limites de plan OpsIQ pour les analyses d'intelligence de site AI Les limites publiées actuelles pour les analyses d'intelligence de site AI par mois sont les suivantes : Démarrage : Non inclus Lancement : Non inclus…
Quelles sont les limites de plan OpsIQ pour les concurrents de Site Intelligence ?
Limites de plan OpsIQ pour les concurrents de Site Intelligence Les limites publiées actuelles pour les concurrents de Site Intelligence sont les suivantes : Démarrage : Non inclus Lancement : Non inclus Croissance : 10…
Quelles sont les limites de plan OpsIQ pour les mots-clés suivis par Site Intelligence ?
Les limites publiées actuellement pour les mots-clés suivis par Site Intelligence sont les suivantes : Starter : Non inclus Launch : Non inclus Growth : 500 Business : 5 000 Scale : 15 000 Enterprise : Illimité Ces…
Quelles sont les limites de plan OpsIQ pour les explorations de Site Intelligence par mois ?
Les limites publiées actuellement pour les explorations de Site Intelligence par mois sont les suivantes : Démarrage : Non inclus Lancement : Non inclus Croissance : 100 Affaires : 500 Échelle : 1 500 Entreprise…
Quelles sont les limites de plan OpsIQ pour les évaluations de notation des prospects CRM par mois ?
Limites de plan OpsIQ pour les évaluations de notation des prospects CRM Les limites publiées actuelles pour les évaluations de notation des prospects CRM par mois sont les suivantes : Démarrage : Non inclus Lancement…
Quelles sont les limites de plan OpsIQ pour les exécutions de flux de travail ou de cycle de vie CRM par mois ?
Les limites publiées actuellement pour les exécutions de flux de travail ou de cycle de vie CRM par mois sont les suivantes : Démarrage : Non inclus Lancement : Non inclus Croissance : 50 000 Affaires : 250 000 Échelle…