190 résultats pour "customer"
Les commentaires des sondages peuvent-ils changer automatiquement ma configuration d'IA ?
OpsIQ décrit l'ajustement de l'IA basé sur les commentaires comme étant orienté vers les conseils plutôt que de réécrire silencieusement des politiques opérationnelles importantes. Les commentaires peuvent révéler des…
OpsIQ utilise-t-il l'IA pour analyser les retours d'enquête ?
Oui, OpsIQ utilise l'intelligence artificielle (IA) pour analyser les retours d'enquête. Elle peut identifier des thèmes et des sentiments, aidant les équipes à comprendre les retours provenant de diverses sources de la…
Comment puis-je publier un sondage OpsIQ ?
Publication d'un sondage OpsIQ Survey Studio vous permet de publier un sondage dans plusieurs formats : en tant que page hébergée, widget de site web ou intégration en ligne. De plus, OpsIQ prend en charge un chemin de…
OpsIQ peut-il envoyer un CSAT après qu'un ticket de support soit résolu ?
Oui, OpsIQ prend en charge les enquêtes de satisfaction client (CSAT) après la résolution des tickets, les évaluations en chat et les retours par email après le chat. Il est important de garder ces canaux distincts, car…
Quels outils d'enquête et de rétroaction sont inclus dans OpsIQ ?
OpsIQ combine Survey Studio avec diverses sources de rétroaction, y compris : Rétroaction du site web CSAT de chat Rétroaction par e-mail après le chat CSAT de ticket Rétroaction sur la réponse au ticket Rétroaction sur…
L'Admin AI fera-t-il des changements sans me demander ?
Pas par défaut pour les travaux conséquents. OpsIQ sépare les suggestions de l'exécution approuvée. Les actions enregistrées portent des règles de confirmation et de risque, et les opérations sensibles peuvent…
Puis-je choisir un modèle d'IA différent pour l'IA Admin ?
Oui, OpsIQ prend en charge l'IA gérée, qui inclut des fournisseurs BYOK (Bring Your Own Key) tels qu'OpenAI, Anthropic, Gemini et Grok. Il propose également des options auto-hébergées ou contrôlées par le client lorsque…
OpsIQ conserve-t-il un historique de l'activité de l'IA Admin ?
Oui, OpsIQ conserve un historique de l'activité de l'IA Admin. L'historique de l'IA orienté vers le propriétaire enregistre les informations suivantes : Invite Réponse Résultat Informations sur le fournisseur/modèle…
Puis-je intégrer Admin AI dans mon propre panneau d'administration ?
Oui, vous pouvez intégrer Admin AI dans votre propre panneau d'administration. La page Admin AI décrit un chargeur d'intégration et un chemin d'identité signée pour placer l'assistant dans une autre expérience…
L'IA Admin peut-elle se souvenir des corrections ou des préférences opérationnelles ?
L'IA Admin intègre des concepts de correction et de mémoire serveur, lui permettant de conserver des directives opérationnelles répétées au lieu de nécessiter un nouvel enseignement à chaque fois. Cependant, les…
L'IA Admin peut-elle exécuter plusieurs enquêtes en même temps ?
Oui, OpsIQ prend en charge les enquêtes parallèles en lecture seule. Cela permet à des chemins de diagnostic séparés de rassembler des preuves sans que chaque chemin ne devienne une opération d'écriture. Cette…
OpsIQ effectue-t-il des sauvegardes de fichiers avant que l'IA Admin ne modifie le code du serveur ?
Le flux de travail du serveur connecté décrit le comportement de sauvegarde avant changement et le retour en arrière en un clic pour les changements éligibles. Cette fonctionnalité est conçue pour rendre le travail sur…
L'Admin AI d'OpsIQ peut-il accéder à un serveur via SSH ?
OpsIQ décrit un mode de serveur connecté dans lequel l'Admin AI peut enquêter sur la santé du serveur, lire ou modifier du code, exécuter des commandes et aider avec la sécurité ou les opérations, à condition que le…
OpsIQ Chat peut-il fonctionner sur plusieurs sites web?
Oui, OpsIQ Chat peut fonctionner sur plusieurs sites web. La fonctionnalité Sites distants permet à un espace de travail de fonctionner sur plusieurs domaines tout en maintenant l'identité du site et la portée au niveau…
Le widget de chat OpsIQ est-il personnalisable en marque blanche ?
Oui, le widget de chat OpsIQ est personnalisable en marque blanche pour les plans et les arrangements de partenaires qui incluent des droits de marque blanche. Les plans de niveau supérieur offrent un meilleur contrôle…
OpsIQ peut-il cibler proactivement les visiteurs avec un chat ?
Oui, OpsIQ peut utiliser des règles proactives et des expériences pour déterminer quand et à qui une expérience de chat est montrée. Cette décision est basée sur le contexte de la page, du parcours, du compte ou du…
OpsIQ Chat peut-il envoyer des messages enrichis ?
Oui, OpsIQ Chat prend en charge les cartes de messages enrichis et les blocs de contenu structurés en plus du texte brut. Les blocs enrichis peuvent présenter des informations exploitables ou formatées dans la…
OpsIQ Chat a-t-il un constructeur de flux visuel ?
Oui, OpsIQ comprend un constructeur de flux basé sur des nœuds qui facilite les branches déterministes, les invites, la qualification, le routage, l'intégration et les chemins de transfert, en plus des conversations AI…
Comment fonctionne la livraison de chat en temps réel dans OpsIQ ?
Comment fonctionne la livraison de chat en temps réel dans OpsIQ OpsIQ peut utiliser des fournisseurs en temps réel tels que Pusher, Ably ou Firebase lorsqu'ils sont configurés. Dans les cas où le chemin de push préféré…
Le widget de chat OpsIQ ralentit-il un site web ?
Le widget de chat est conçu pour se charger de manière asynchrone, ce qui signifie qu'il ne bloque pas le rendu principal. Cependant, la performance réelle dépend toujours de divers facteurs tels que le site web, le…