190 תוצאות עבור "customer"
האם OpsIQ Chat תומך בתרגום אוטומטי?
כן, OpsIQ יכול לזהות את השפה מההודעה של הלקוח ולהשתמש בהגדרות הדפדפן כהכוונה תומכת. הוא מתרגם בין הלקוח למפעיל תוך שמירה על ההודעות המקוריות, ומבטיח שהטקסט המקורי יישאר שלם. תכונה זו תומכת בשיחות דו-כיווניות שבהן כל…
האם OpsIQ Chat תומך בהעברת שיחה לאדם?
כן, OpsIQ Chat תומך בהעברת שיחה לאדם. שיחות AI יכולות לעבור למפעיל אנושי תוך שמירה על שיחה רלוונטית והקשר של הלקוח. בנוסף, ניתן לחבר עלייה לרמה לכרטיס תמיכה, מה שמונע מהלקוחות לחזור על מידע לאחר שה-AI מגיע למגבלה שלו…
האם ה-Client Chat AI יכול לחפש מידע חי על חשבון?
כן, ה-Client Chat AI יכול לחפש מידע חי על חשבון כאשר מערכת המקור מחוברת והלקוח מזוהה כראוי. הצ'אט יכול לבצע קריאות ממוקדות זהות עבור יתרות מורשות, חשבוניות, שירותים, דומיינים, מנויים, הזמנות וכרטיסים של הלקוח עצמו…
מה זה Client Chat AI ב-OpsIQ?
Client Chat AI הוא שכבת השיחה המיועדת ללקוחות של OpsIQ שמשלבת תכונות שונות כולל צ'אט חי, אינטליגנציה מלאכותית, זהות לקוח, הקשר של חשבון והזמנה, ידע, פעולות בטוחות, הודעות עשירות, בניית זרימות, מעורבות פרואקטיבית, תרגום…
מה כולל OpsIQ?
OpsIQ היא פלטפורמת ניהול לקוחות שמשלבת תכונות שונות במערכת אחת. תכונות אלו כוללות: צ'אט חי ניהול קשרי לקוחות (CRM) מערכת כרטיסים פורטלים ללקוחות מאגר ידע ומרכז עזרה סקרים קידומים ניהול דוא"ל מודיעין אתר אינטגרציות…
איפה ניתן להשתמש בידע מאושר לאחר שהוא פורסם?
אותו מאמר מאושר יכול לשמש במרכז העזרה הציבורי, בצ'אט עם לקוחות, בתמיכת כרטיסים, ובכלי הכתיבה של OpsIQ. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ודלפק עזרה עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה בינה מלאכותית לתשובות תמיכה, KB ודוא"ל — OpsIQ ערוץ…
האם ניתן ליצור מספר מאמרי עזרה בו זמנית בעזרת פקודה אחת?
כן, Article Studio יכול להפוך תמצית אחת למאמר בודד או לערכת מאמרים מתואמת של עד 12 מאמרים. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ושירות לקוחות עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה בינה מלאכותית לתשובות תמיכה, KB ודוא"ל — OpsIQ ערוץ דוא"ל…
האם OpsIQ מאפשרת ל-AI לפרסם מאמרי בסיס ידע אוטומטית?
לא, OpsIQ אינה מאפשרת ל-AI לפרסם מאמרי בסיס ידע אוטומטית. יצירת מאמרים היא רק בתצוגה מקדימה עד שמפעיל מאשר את הפרסום. רק טיוטות מאושרות הופכות לידע שניתן להשתמש בו. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ועזרה עם AI עם SLA — OpsIQ…
האם אני יכול להשתמש במיתוג ובדומיין שלי עבור מרכז העזרה?
כן, מרכז העזרה יכול להיות מותאם אישית עם המיתוג שלך. אתה יכול לשלב את הלוגו שלך, צבעים, טיפוגרפיה וניווט. בנוסף, ניתן להשתמש בדומיין מותאם אישית מאושר עבור מרכז העזרה. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ומרכז עזרה עם SLA —…
כמה שפות ניתן לפרסם במרכז העזרה?
OpsIQ מצהירה כי מרכז העזרה שלה יכול להתפרסם ב40 שפות נתמכות. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ודלפק עזרה עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה בינה מלאכותית לתשובות תמיכה, KB ודוא"ל — OpsIQ ערוץ דוא"ל בינה מלאכותית: תיבת דואר משותפת…