249 תוצאות עבור "support"
מהם סוגי יכולת וחלופות של מחבר OpsIQ?
סוגי יכולת וחלופות של OpsIQ Connector מישור בקרת האינטגרציה מתאר כרגע 52 סוגי יכולת ו7 פרופילים התחלתיים. פרופיל מייצג צורת פלטפורמה משותפת, כגון: API סטנדרטי מסחר מוקד תמיכה תיבת דואר Site Intelligence פלטפורמת לקוח…
איך עובד בונה החיבור של OpsIQ?
בונה החיבור משתמש בשישה שלבים מונחים: זהות, אימות, בדיקת חיבור, פעולות, הפעלות, וסקירה. הבונים יכולים להתחיל מOpenAPI, Postman, cURL, או פרופיל נבחר. אפשרויות אימות כוללות: מפתח API Bearer בסיסי OAuth 2.0 HMAC תבניות…
כמה פעולות זמינות דרך ה-API הכללי של OpsIQ?
דפי המפתחים והאינטגרציות הנוכחיים מתארים 1,558 פעולות API כלליות בשם המנוהלות על ידי 62 תחומי הרשאה עם מינימום זכויות. רישום הפעולות מבטיח שהתנהגות ה-API, תיעוד הפעולות, התחומים והאימות יישארו עקביים. אינטגרציות צריכות…
איך אני מאמת ל- OpsIQ General API?
אימות ל- OpsIQ General API ה- General API של OpsIQ עושה שימוש במפתחות API מסוג Bearer עם טווחים מוגדרים. חשוב שהמפתחות הללו יוקצו רק לטווחי ההרשאות המינימליים הנדרשים לפעולתם. בנוסף, יש לאחסן אותם בצורה מאובטחת כסודות…
איך OpsIQ מגינה על פעולות HTTP מרוחקות מפני SSRF?
פעולות מרוחקות משתמשות בנקודות קצה שהוגדרו וכוללות הגנות מפני זיוף בקשות בצד השרת (SSRF). הגנות אלו מגיעות עם אפשרויות אימות שונות, כולל Bearer, מפתח API, Basic, וHMAC. כדי לשפר את האבטחה, מנהלים צריכים לעקוב אחר…
האם OpsIQ שומרת על ציון המשוב המקורי?
כן, OpsIQ שומרת על מדדים מקוריים כגון NPS, CSAT, CES, דירוגי כוכבים, אצבעות, ועזרנות. זה גם מנרמל את המדדים הללו לסולם אנליטי משותף של 0–100. תכונה זו מאפשרת את יצירת לוחות מחוונים חוצי מקורות מבלי לפגוע במשמעות של…
האם אני יכול לזהות מתנגדים ולעקוב אחריהם ב- OpsIQ?
כן, אתה יכול לזהות מתנגדים ולעקוב אחריהם ב- OpsIQ. תכונת קול הלקוח כוללת גם תצוגות מתנגדים וגם תצוגות מעקב, המאפשרות לצוותים לעבור מציונים מצטברים לשחזור שירות אישי או מחקר. כאשר עוקבים אחריהם, חשוב לכבד את הרשאות…
האם משוב מהסקר יכול לשנות אוטומטית את תצורת ה-AI שלי?
OpsIQ מתאר את כיוונון ה-AI המונע על ידי משוב כהכוונה ולא כתהליך שקט של כתיבת מחדש של מדיניות תפעול חשובות. משוב יכול לחשוף תשובות חלשות, נושאים חוזרים, דפוסי מתנגדים, ופערי ידע, ואז להציע שיפורים. שינויים בידע, הוראות…
האם OpsIQ משתמשת ב-AI כדי לנתח משוב סקרים?
כן, OpsIQ משתמשת בבינה מלאכותית (AI) כדי לנתח משוב סקרים. זה יכול לזהות נושאים ורגשות, ולעזור לצוותים להבין משוב ממקורות שונים של קול הלקוח תוך שמירה על הראיות הבסיסיות. הערות מקוריות וניקוד מקורי נשארים נגישים, במקום…
איך אני יכול לפרסם סקר OpsIQ?
פרסום סקר OpsIQ סטודיו לסקרים מאפשר לך לפרסם סקר בכמה פורמטים: כדף מאוחסן, ווידג'ט באתר, או הטמעה בתוך התוכן. בנוסף, OpsIQ תומך בדרך תצוגה מקדימה חיה קצרה ומאומתת, המאפשרת לצוותים לבדוק את ההצגה מבלי לאסוף תגובות ייצור…
אילו כלים לסקרים ומשוב כלולים ב-OpsIQ?
OpsIQ משלב Survey Studio עם מקורות משוב שונים, כולל: משוב מהאתר CSAT צ'אט משוב בדוא"ל לאחר צ'אט CSAT כרטיס משוב על תגובה לכרטיס משוב על תשובות AI שימושיות מרכז העזרה ביקורות חיצוניות משוב API מותאם אישית או webhook…
מה זה OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat הוא עוזר תפעולי שנועד לצוות מורשה. הוא יכול להסיק מסקנות בהקשרים מחוברים, כולל חיובים, כרטיסים, CRM, הזמנות, דומיינים, מבקרים, ידע, ואספקטים עסקיים אחרים. העוזר מצטט את המקורות שהוא משתמש בהם ויכול לקרוא…
האם OpsIQ Chat יכול לעבוד על מספר אתרים?
כן, OpsIQ Chat יכול לעבוד על מספר אתרים. תכונת אתרים מרוחקים מאפשרת למקום עבודה אחד לפעול על פני מספר דומיינים תוך שמירה על זהות האתר והיקף ברמת שורה. המגבלות הנוכחיות של האתר הן כדלקמן: Starter: 1 אתר Launch: 1 אתר…
האם ה-OpsIQ צ'אט ווידג'ט ניתן למיתוג לבן?
כן, ה-OpsIQ צ'אט ווידג'ט ניתן למיתוג לבן עבור תוכניות וסידורי שותפות שכוללים זכויות מיתוג לבן. תוכניות ברמה גבוהה מספקות שליטה חזקה יותר על המותג, ותוכנית שותפי הסוכנויות מתארת את חוויות הווידג'ט והפורטלים הממותגים בלבן…
האם OpsIQ יכול למקד פרואקטיבית מבקרים עם צ'אט?
כן, OpsIQ יכול להשתמש בכללים פרואקטיביים וניסויים כדי לקבוע מתי ולמי מוצגת חוויית צ'אט. ההחלטה הזו מבוססת על דף מורשה, מסלול, חשבון או הקשר של מבקר. חשוב שהמיקוד הפרואקטיבי יתואם עם הסכמה ומדיניות חוויית הלקוח כדי…
האם OpsIQ Chat יכול לשלוח הודעות עשירות?
כן, OpsIQ Chat תומך בכרטיסי הודעות עשירים וחסימות תוכן מובנות בנוסף לטקסט פשוט. חסימות עשירות יכולות להציג מידע שניתן לפעול עליו או מידע מעוצב בתוך השיחה. עם זאת, תוכן הקשור לחיוב, מוצר, חשבון או תוכן טרנזקציוני עדיין…
האם ל- OpsIQ Chat יש בונה זרימה חזותי?
כן, OpsIQ כולל בונה זרימה מבוסס צומת שמקל על סניפים דטרמיניסטיים, הנחיות, הכשרה, ניתוב, קליטה, ודרכי העברה, בנוסף לשיחות AI חופשיות. זרימות שימושיות במיוחד לעסקים המעדיפים אינטראקציות צפויות עם לקוחות במקום לאפשר למודל…
האם לקוחות יכולים לשלוח תמונות ל- OpsIQ AI Chat?
כן, לקוחות יכולים לשלוח תמונות ל- OpsIQ AI Chat שבו הבנת תמונה מופעלת. OpsIQ מציעה ניתוח תמונות של הודעות נוכחיות בהסכמה עבור עד שלושה קבצים בפורמטים JPEG, PNG, GIF, או WebP, עם גודל קובץ מקסימלי של 4 MB לכל תמונה…
איך עובד מסירת צ'אט בזמן אמת ב-OpsIQ?
איך עובד מסירת צ'אט בזמן אמת ב-OpsIQ OpsIQ יכולה לנצל ספקים בזמן אמת כגון Pusher, Ably, או Firebase כאשר היא מוגדרת. במקרים שבהם נתיב הדחיפה המועדף אינו זמין, נעשה שימוש בגיבוי של פולינג. גישה זו מונעת תלות קשה בספק…
האם הווידג'ט צ'אט של OpsIQ מאט אתר?
הווידג'ט צ'אט מיועד לטעינה אסינכרונית, מה שאומר שהוא לא חוסם את הרינדור הראשי. עם זאת, הביצועים בפועל עדיין תלויים בגורמים שונים כמו האתר, הרשת, הנושא, סקריפטים אחרים, והגדרה. לכן, אתרי הפקה צריכים לבדוק את Core Web…