30 תוצאות עבור "domain"
מהם אתרי ריחוק ב-OpsIQ?
אתרי ריחוק מאפשרים למקום עבודה אחד לפעול על פני מספר אתרים. כל אתר מוקצה מפתח site_key ייחודי וסקריפט להטמעה. אתרים אלה מדווחים על פעימות לב ויכולים להיות להם מותג או תצורת צ'אט משלהם תוך כדי שהם עדיין חלק מהמקום העבודה…
מה זה OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat הוא עוזר תפעולי שנועד לצוות מורשה. הוא יכול להסיק מסקנות בהקשרים מחוברים, כולל חיובים, כרטיסים, CRM, הזמנות, דומיינים, מבקרים, ידע, ואספקטים עסקיים אחרים. העוזר מצטט את המקורות שהוא משתמש בהם ויכול לקרוא…
איך בסיס הידע, מרכז העזרה ופורטל הלקוחות שונים?
הבסיס הידע מנהל ומפקח על מאמרים, בעוד שהמרכז העזרה מפרסם את הידע הזה עבור קוראים ומטרות חיפוש. הסטודיו פורטל שולט בהצגה המשותפת עבור מרכז העזרה ופורטל הלקוחות. בנוסף, המערכת כרטיסים מטפלת בהגשת בקשות, שומרת על היסטוריית…
האם ניתן להציג מאמרי בסיס ידע בתוך פורטל הלקוחות שלנו?
כן, OpsIQ יכולה להציג מאמרים מאושרים בתוך פורטל הלקוחות שלך. בסיס הידע נשאר מקור האמת למאמרים, חיפוש, שפות ותרגומים. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ועזרה עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה לכתובות תמיכה, KB ודוא"ל — OpsIQ ערוץ…
האם חיפוש במרכז העזרה יכול להבין שאלות טבעיות ושגיאות כתיב?
כן, החיפוש כולל סיוע חיפוש מבוסס AI שיכול להבין שגיאות כתיב, להגיב בשפת המבקר, ולנסח תשובות מתוך ידע שפורסם. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ושירות לקוחות מבוססת AI עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה מבוסס AI לתשובות תמיכה, KB…
מה קורה אם לקוחות מחפשים משהו ואין תשובה טובה?
OpsIQ תופס חיפושי ללא תוצאות כהזדמנויות תוכן. כאשר תשובה טובה אינה קיימת, הוא יכול להציע בקשת תמיכה כדי לסייע ללקוחות. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ודלפק עזרה עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה בינה מלאכותית לתשובות תמיכה, KB…
איפה ניתן להשתמש בידע מאושר לאחר שהוא פורסם?
אותו מאמר מאושר יכול לשמש במרכז העזרה הציבורי, בצ'אט עם לקוחות, בתמיכת כרטיסים, ובכלי הכתיבה של OpsIQ. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ודלפק עזרה עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה בינה מלאכותית לתשובות תמיכה, KB ודוא"ל — OpsIQ ערוץ…
האם ניתן ליצור מספר מאמרי עזרה בו זמנית בעזרת פקודה אחת?
כן, Article Studio יכול להפוך תמצית אחת למאמר בודד או לערכת מאמרים מתואמת של עד 12 מאמרים. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ושירות לקוחות עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה בינה מלאכותית לתשובות תמיכה, KB ודוא"ל — OpsIQ ערוץ דוא"ל…
האם OpsIQ מאפשרת ל-AI לפרסם מאמרי בסיס ידע אוטומטית?
לא, OpsIQ אינה מאפשרת ל-AI לפרסם מאמרי בסיס ידע אוטומטית. יצירת מאמרים היא רק בתצוגה מקדימה עד שמפעיל מאשר את הפרסום. רק טיוטות מאושרות הופכות לידע שניתן להשתמש בו. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ועזרה עם AI עם SLA — OpsIQ…
כמה שפות ניתן לפרסם במרכז העזרה?
OpsIQ מצהירה כי מרכז העזרה שלה יכול להתפרסם ב40 שפות נתמכות. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ודלפק עזרה עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה בינה מלאכותית לתשובות תמיכה, KB ודוא"ל — OpsIQ ערוץ דוא"ל בינה מלאכותית: תיבת דואר משותפת…