249 תוצאות עבור "support"
אילו עדיפויות כרטיסי תמיכה זמינות?
עדיפויות כרטיסי תמיכה החשבון תומך בארבע רמות עדיפות לכרטיסי תמיכה: נמוכה, בינונית, גבוהה, ודחופה. חשוב לבחור את העדיפות שמשקפת במדויק את ההשפעה האמיתית של הבעיה. העדיפות דחופה צריכה לשמש רק עבור בעיות שמצריכות זמן קריטי…
האם אני יכול לבחור מחלקת תמיכה?
כן, אתה יכול לבחור מחלקת תמיכה כאשר אתה יוצר כרטיס חדש. מחלקת תמיכה פעילה נדרשת ליצירת כרטיס. אפשרויות המחלקות הזמינות מוגדרות על ידי OpsIQ ועשויות להשתנות עם הזמן. לכן, בחר את המחלקה המוצגת בטופס החי שמתאימה ביותר…
איך אני יוצר קשר עם תמיכת OpsIQ מהחשבון שלי?
כדי ליצור קשר עם תמיכת OpsIQ מהחשבון שלך, עקוב אחרי הצעדים הבאים: פתח כרטיס תמיכה נווט אל חלק התמיכה של החשבון שלך. צור כרטיס במחלקת תמיכה זמינה. ספק את המידע הבא: נושא: כותרת ברורה. הודעה: תיאור מפורט של הבעיה שלך…
אילו מחזורי חיוב OpsIQ תומך?
מחזורי חיוב נתמכים על ידי OpsIQ מוצרים של OpsIQ יכולים להציע חודשי ושנתי אפשרויות חיוב כאשר מחזורים אלה מופעלים עבור התוכנית הנבחרת. הבחירות האמיתיות המוצגות בחשבון שלך תלויות בהגדרת המוצר הנוכחית. אם מחזור חיוב אינו…
האם OpsIQ תומך באימות דו-שלבי עבור חשבונות לקוחות?
כן, OpsIQ תומך באימות דו-שלבי (2FA) עבור חשבונות לקוחות. דף האבטחה של הלקוח מאפשר אימות דו-שלבי עם סיסמת חד-פעמית מבוססת זמן (TOTP). אתה יכול להירשם באמצעות Google Authenticator או אימות TOTP תואם אחר. לאחר ההגדרה…
איך לקוחות קיימים של OpsIQ מקבלים תמיכה?
לקוחות קיימים צריכים להיכנס ולפתוח כרטיס תמיכה עבור כל חשבון, רישיון, חיוב, או בעיות טכניות שדורשות הקשר של הלקוח. תוכניות Cloud בתשלום עשויות לכלול תמיכה בעדיפות על סמך התוכנית הספציפית. עבור שאלות שירות עצמי ובדיקות…
האם OpsIQ תומך בחסימת IP או CIDR?
כן, OpsIQ תומך בחסימת IP ו-CIDR כחלק מתכונות החיזוק התפעולי שלו. זה כולל בקרות IP/CIDR, סיווג סיכון מבקרים, ניקוד איומים, הגבלת קצב, וסיגנלים של בוטים/אבטחה. חשוב להגדיר אכיפת IP בזהירות, במיוחד כאשר מאחורי CDNs, NAT של…
האם OpsIQ תומך בשליטה על גישה מבוססת תפקידים?
כן, OpsIQ תומך בשליטה על גישה מבוססת תפקידים. הוא עושה שימוש בתפקידים של בעלים, מנהל, תמיכה, ותפקידים מותאמים אישית עם הרשאות מפורטות. הממשק של המפתחים מתאר 62 תחומי API עם מינימום הרשאות. בנוסף, תחומי מוצר כמו CRM…
האם OpsIQ תומך ב-SSO?
כן, OpsIQ תומך בדפוסי זהות ארגוניים, כולל OIDC ו-SSO מבוסס SAML. דף המחירים הנוכחי מפרט את SSO/SAML ו-SCIM בין ה-Enterprise יכולות. מכיוון שהזכאות יכולה להשתנות, ארגונים המתכננים השקה של זהות צריכים לאשר את התוכנית…
האם OpsIQ תומך באימות דו-שלבי?
כן, OpsIQ תומך באימות דו-שלבי TOTP (2FA) שהוא תואם לאפליקציות מאמת כמו Google Authenticator, 1Password ו-Authy. בנוסף, קודי השחזור מסופקים. ארגונים מעודדים לדרוש 2FA עבור חשבונות עם הרשאות מיוחדות ולשמור קודי שחזור…
האם ה- OpsIQ API תומך באידמפוטנטיות?
כן, מודל המפתח כולל הגנה על חזרה אידמפוטנטית לכתיבות. תכונה זו כוללת חלון אידמפוטנטיות של 24 שעות לפעולות נתמכות. לקוחות צריכים להשתמש באותו מפתח כאשר הם מנסים שוב את אותה כתיבה מיועדת לאחר כישלון רשת. עבור פעולות חדשות…
האם ה- OpsIQ API תומך בבקשות dry-run?
כן, ה- OpsIQ API תומך בבקשות dry-run. פעולות נתמכות יכולות לנצל את ההתנהגות dry_run, המאפשרת למשתמשים לאמת כוונה ופרמטרים מבלי להתחייב לכתיבה. תכונה זו שימושית במיוחד לאוטומציה ובדיקות בעלות השפעה גבוהה. עם זאת, חשוב…
מה ההבדל בין תיבת דואר תמיכה לבין תיבת דואר CRM?
תיבת דואר Support הופכת מיילים נכנסים מלקוחות לכרטיסים או תגובות לכרטיסים מחוברות. בניגוד לכך, תיבת דואר CRM מיועדת לתקשורת מכירות או קשרים ומעקב תגובות. היא אינה יוצרת כרטיסים או תגובות אוטומטיות לתמיכה פשוט משום…
האם OpsIQ Chat תומך בתרגום אוטומטי?
כן, OpsIQ יכול לזהות את השפה מההודעה של הלקוח ולהשתמש בהגדרות הדפדפן כהכוונה תומכת. הוא מתרגם בין הלקוח למפעיל תוך שמירה על ההודעות המקוריות, ומבטיח שהטקסט המקורי יישאר שלם. תכונה זו תומכת בשיחות דו-כיווניות שבהן כל…
האם OpsIQ Chat תומך בהעברת שיחה לאדם?
כן, OpsIQ Chat תומך בהעברת שיחה לאדם. שיחות AI יכולות לעבור למפעיל אנושי תוך שמירה על שיחה רלוונטית והקשר של הלקוח. בנוסף, ניתן לחבר עלייה לרמה לכרטיס תמיכה, מה שמונע מהלקוחות לחזור על מידע לאחר שה-AI מגיע למגבלה שלו…
האם OpsIQ CRM תומך בצוותים, טריטוריות, ובקרת נראות על רשומות?
כן, OpsIQ CRM תומך במושגים של צוותים וטריטוריות, יחד עם בקרות נראות על רשומות כגון גישה פתוחה, מבוססת בעלים, או מבוססת צוות. פונקציה זו מאפשרת לחברה לשמור על CRM משותף תוך הגבלת אילו מפעילים יכולים לראות או לפעול על…
האם OpsIQ CRM תומך בהפרדת קשרים?
כן, OpsIQ CRM תומך בהפרדת קשרים. ה-CRM כולל סגמנטים וסטים של מסננים שניתן להשתמש בהם מחדש, המאפשרים לצוותים לקבץ קשרים או חשבונות לפי תכונות והתנהגות שימושיות. מגבלות סגמנטים המגבלות המפורסמות של הסגמנטים הן כדלקמן…
האם OpsIQ תומך בשפות מרובות?
כן, OpsIQ תומך בשפות מרובות. הוא מציע שכבת הפעלה ב-40 מקומות בכל החוויות המיועדות ללקוחות ולניהול. תכונות המיועדות ללקוחות, כגון צ'אט, יכולות לזהות את שפת המשתמש ולספק תרגום אוטומטי דו-כיווני תוך שמירה על ההודעה…
האם OpsIQ תומך בשפות מימין לשמאל?
כן, OpsIQ תומך בהצגה אמיתית מימין לשמאל עבור השפות הבאות: ערבית עברית פרסית אורדו מאמרים קשורים האם אני יכול להשתמש ב- OpsIQ בשפות אחרות מאנגלית? האם OpsIQ תומך בשפות מרובות?
צור חשבון — OpsIQ
צור את חשבון ה-OpsIQ שלך והתחל את הניסיון החינמי שלך. צור את סביבת העבודה שלך לפעולות AI בתוך דקות. שלב 1 מתוך 6: צור את החשבון שלך ספר לנו מי יהיה הבעלים של סביבת העבודה הזו: שם פרטי שם משפחה אימייל עבודה סיסמה אשר…