63 תוצאות עבור "email"
מה המשמעות של 'הגדרה' במוצר של OpsIQ?
מוצר עשוי להציג מצב "הגדרה" או מצב אספקה לאחר שתבצע הזמנה או תבצע תשלום, בעוד ש- OpsIQ מכין את השירות. עבור מוצרים בענן, זה מצביע על כך שהמרחב העבודה הוזמן אך עדיין לא הוקצה במלואו. תוכל להמשיך לעקוב אחר המוצר ממקט�…
האם אני יכול לחפש בתוך חשבון ה-OpsIQ שלי?
כן, אתה יכול לחפש בתוך חשבון ה-OpsIQ שלך. ממשק החשבון כולל תכונת חיפוש המאפשרת לך למצוא במהירות יעדים נפוצים כגון: חיובים חשבוניות אבטחה מושבים הורדות דומיינים ארנק ייצוא נתונים כלים אחרים של החשבון תוצאות החיפוש יכוונו…
למה אני רואה פריטי תפריט חשבון שונים מלקוח אחר?
ניווט בחשבון הוא גם מודע לזכויות וגם למבנה. תכונות כגון הורדות עצמיות, מימון ארנק, גישה לפורטל תמיכה, כלים בשוק, או פעולות מוצר מסוימות מופיעות רק כאשר הן רלוונטיות לחשבון שלך ומופעלות על ידי OpsIQ. לכן, פריט תפריט חסר…
מה אני יכול לנהל מלוח הבקרה של חשבון OpsIQ שלי?
לוח הבקרה מסכם את המוצרים, המרחבים, מצב החיוב, רישיונות, חשבוניות אחרונות, שימוש, פעילות תמיכה, ופעולות חשובות בחשבון. הוא יכול גם להדגיש צעדים מומלצים הבאים, כגון: תשלום חשבונית השלמת הגדרה סקירת שימוש הוספת קרנות AI…
מהו אזור OpsIQ Account?
אזור OpsIQ Account הוא מרכז השליטה של הלקוח לניהול מערכת היחסים שלך עם OpsIQ. הוא מאגד תכונות שונות כולל את המוצרים שלך, חללי עבודה בענן, רישיונות Self-Hosted, חיובים, חשבוניות, קבלות, שיטות תשלום, ארנק ואשראי, שימוש…
איך לקוחות קיימים של OpsIQ מקבלים תמיכה?
לקוחות קיימים צריכים להיכנס ולפתוח כרטיס תמיכה עבור כל חשבון, רישיון, חיוב, או בעיות טכניות שדורשות הקשר של הלקוח. תוכניות Cloud בתשלום עשויות לכלול תמיכה בעדיפות על סמך התוכנית הספציפית. עבור שאלות שירות עצמי ובדיקות…
האם OpsIQ יכולה לתמוך בתעשייה שאינה רשומה בדף הפתרונות?
כן, OpsIQ יכולה לתמוך בתעשיות שאינן רשומות בדף הפתרונות. התעשיות הרשומות הן דוגמאות ואינן רשימה ממצה. אם לעסק יש מערכות אינטרנט או API מתאימות, הוא יכול להשתמש ב- General API, Connector Builder, webhooks חתומים, ו- AI…
כמה אירועים חיצוניים קנוניים יש ל- OpsIQ?
אירועים חיצוניים קנוניים ב- OpsIQ עמוד ה-Webhooks & Actions מתאר סך של 30 אירועים חיצוניים קנוניים, יחד עם היכולת למנויים עם תו כללי. נקודות קצה יכולות להירשם לאירועים שהן זקוקות להם וליישם מסננים לפי הצורך. מודל קנוני…
מהו לוח הזמנים של החזרת ה-webhook של OpsIQ?
לאחר משלוח webhook כושל ראשוני, רצף ההחזרות המתועד הוא כדלקמן: 1 דקה 5 דקות 30 דקות 2 שעות 12 שעות לאחר הניסיון השישי הכולל, המשלוח מסומן ככושל. היסטוריית המשלוחים רושמת את הסטטוס, הניסיונות, ומידע התגובה לאבחון. מאמרים…
איך נחתמים ה-webhooks החיצוניים של OpsIQ?
OpsIQ חותם על payloads של webhooks חיצוניים באמצעות HMAC-SHA256 על גוף הבקשה הגולמי. הוא כולל גם מטאדאטה של משלוח כמו חותמת הזמן ואירוע. המקבלים צריכים לעקוב אחרי הצעדים הבאים: חשב את החתימה מגוף הגולמי המדויק. השווה את…
כמה פעמים OpsIQ בודק תיבת דואר IMAP?
ערוץ הדואר מתאר סקר תיבת דואר מבוסס קרון שמתרחש כל שלוש דקות עבור זרימת העבודה הסטנדרטית של IMAP. עם זאת, כמה ספקים או נתיבי webhook עשויים להציג מאפייני משלוח שונים. חשוב עבור פריסות לפקח על בריאות החיבור כדי להבטיח…
מה זה OpsIQ Admin AI Chat?
Admin AI Chat הוא עוזר תפעולי שנועד לצוות מורשה. הוא יכול להסיק מסקנות בהקשרים מחוברים, כולל חיובים, כרטיסים, CRM, הזמנות, דומיינים, מבקרים, ידע, ואספקטים עסקיים אחרים. העוזר מצטט את המקורות שהוא משתמש בהם ויכול לקרוא…
האם OpsIQ יכולה להתחבר לערימת התוכנה הקיימת שלי?
כן, OpsIQ יכולה להתחבר לערימת התוכנה הקיימת שלך. היא תומכת בחיבורים מקובצים ובשוק, בבניית חיבורים, גישה כללית עם טווחים, webhooks חתומים, וחוזי פעולה עם AI מסוגים. זה מאפשר לעסקים לשלב הקשרים של לקוחות, חיובים, מסחר…
איך בסיס הידע, מרכז העזרה ופורטל הלקוחות שונים?
הבסיס הידע מנהל ומפקח על מאמרים, בעוד שהמרכז העזרה מפרסם את הידע הזה עבור קוראים ומטרות חיפוש. הסטודיו פורטל שולט בהצגה המשותפת עבור מרכז העזרה ופורטל הלקוחות. בנוסף, המערכת כרטיסים מטפלת בהגשת בקשות, שומרת על היסטוריית…
האם OpsIQ יכולה להתחבר עם הכלים שכבר אנחנו משתמשים בהם?
כן, OpsIQ יכולה להתחבר דרך מחברים לפלטפורמות, ה-API הכללי לפעולות מסוגים, ו-webhooks חתומים עבור משלוח אירועים. מאמרים קשורים Webhooks חתומים ופעולות API עבור אוטומציה — OpsIQ אינטגרציות, API ובניית מחברים — OpsIQ האם…
האם ניתן להציג מאמרי בסיס ידע בתוך פורטל הלקוחות שלנו?
כן, OpsIQ יכולה להציג מאמרים מאושרים בתוך פורטל הלקוחות שלך. בסיס הידע נשאר מקור האמת למאמרים, חיפוש, שפות ותרגומים. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ועזרה עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה לכתובות תמיכה, KB ודוא"ל — OpsIQ ערוץ…
האם חיפוש במרכז העזרה יכול להבין שאלות טבעיות ושגיאות כתיב?
כן, החיפוש כולל סיוע חיפוש מבוסס AI שיכול להבין שגיאות כתיב, להגיב בשפת המבקר, ולנסח תשובות מתוך ידע שפורסם. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ושירות לקוחות מבוססת AI עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה מבוסס AI לתשובות תמיכה, KB…
מה קורה אם לקוחות מחפשים משהו ואין תשובה טובה?
OpsIQ תופס חיפושי ללא תוצאות כהזדמנויות תוכן. כאשר תשובה טובה אינה קיימת, הוא יכול להציע בקשת תמיכה כדי לסייע ללקוחות. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ודלפק עזרה עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה בינה מלאכותית לתשובות תמיכה, KB…
איפה ניתן להשתמש בידע מאושר לאחר שהוא פורסם?
אותו מאמר מאושר יכול לשמש במרכז העזרה הציבורי, בצ'אט עם לקוחות, בתמיכת כרטיסים, ובכלי הכתיבה של OpsIQ. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ודלפק עזרה עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה בינה מלאכותית לתשובות תמיכה, KB ודוא"ל — OpsIQ ערוץ…
האם ניתן ליצור מספר מאמרי עזרה בו זמנית בעזרת פקודה אחת?
כן, Article Studio יכול להפוך תמצית אחת למאמר בודד או לערכת מאמרים מתואמת של עד 12 מאמרים. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ושירות לקוחות עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה בינה מלאכותית לתשובות תמיכה, KB ודוא"ל — OpsIQ ערוץ דוא"ל…