59 תוצאות עבור "help desk"
אילו סוגים של קידומים אני יכול ליצור ב- OpsIQ?
Promotion Studio תומך בסוגים שונים של קידומים, כולל מודלים קופצים, שקופיות, שורות עליונות ותחתונות, קמפיינים במסך מלא, הטמעות בתוך התוכן, וחוויות גיאו או ניווט. הפורמט הנכון עבור הקידום שלך תלוי במטרה שלך: שורה מתאימה…
מהו Promotion Studio של OpsIQ?
Promotion Studio הוא מערכת הקמפיינים הוויזואלית של OpsIQ שנועדה לחוויות באתר. היא תומכת בפורמטים שונים, כולל מודלים, שקופיות, שורות עליונות או תחתונות, קמפיינים במסך מלא, הטמעות בשורה, וניווט או הפניות המודעים למיקום…
האם מיתוג לבן זמין ב- OpsIQ?
כן, מיתוג לבן זמין ב- OpsIQ. תוכניות גבוהות כוללות יכולות מיתוג לבן. תכונות התוכנית התכונות של כל תוכנית הקשורות למיתוג לבן הן כדלקמן: Business: מציג מיתוג לבן ויכולות אתר מרוחק. Scale: מוסיף קיבולת רב-לקוח חזקה יותר…
מה ההבדל בין OpsIQ Managed AI ל-BYOK?
ההבדל בין OpsIQ Managed AI ל-BYOK Managed AI היא שירות ה-AI המנוהל של OpsIQ. במודל זה, OpsIQ מנהלת את מסלול הספק ומחייבת את החלל העבודה בהתאם לשיעור הנוכחי שלה לכל מיליון טוקנים. BYOK, אשר מייצג Bring Your Own Key…
אילו ספקי AI אני יכול להשתמש עם OpsIQ?
OpsIQ תומך ב-AI מנוהל ומציע אפשרויות ספקים שכוללות OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Grok, ואפשרויות מודל המנוהלות על ידי הלקוח או מאוחסנות בעצמן היכן שזה נתמך. עם AI מנוהל, OpsIQ מבצע אבסטרקציה של מסלול הספק ומחייב את…
האם OpsIQ הוא מוצר אחד או אוסף של כלים נפרדים?
OpsIQ היא פלטפורמה מחוברת עם מספר משטחים של מוצרים ולא אוסף של יישומים לא קשורים. התכונות כוללות צ'אט, CRM, כרטיסים, ידע, אנליטיקה, קידום מכירות, SEO, דוא"ל, סקרים, הסכמה, פורטלים, אינטגרציות, ו-AI. רכיבים אלה חולקים…
אילו פונקציות עסקיות כלולות ב- OpsIQ?
OpsIQ כוללת מגוון של פונקציות מרכזיות שנועדו לשפר את הפעילות העסקית. הפונקציות הללו הן: צ'אט לקוחות עם AI CRM ראשון עם AI מערכת כרטיסים ו-SLA מקומית מאגר ידע ומרכז עזרה סטודיו פורטל לקוחות סטודיו לקידום אינטליגנציה של…
איזה בעיה OpsIQ פותר?
OpsIQ נועד להחליף את החוויה המפוצלת של ניהול אתר אינטרנט באמצעות כלים רבים שאינם מחוברים. צ'אט חי נפרד, דלפק עזרה, CRM, אנליטיקה, קידום, SEO, סקרים ומוצרים של AI רואים כל אחד רק חלק מהמסע של הלקוח. OpsIQ מאחד את…
מה זה OpsIQ?
OpsIQ הוא שכבת הפעלה מבוססת AI המיועדת לאתרים ולעסקים מקוונים. הוא משלב פונקציות שונות כגון צ'אט עם לקוחות, CRM, ניהול כרטיסים, ניהול ידע, קידום מכירות, SEO, אינטליגנציה של אתרים, אנליטיקה, דוא"ל, סקרים, ניהול הסכמות…
האם OpsIQ מאפשרת ל-AI לנקוט בפעולות בבטחה?
כן, OpsIQ מאפשרת ל-AI לנקוט בפעולות בבטחה. זה כולל פעולות AI מפוקחות עם בדיקות תפקיד, צעדי אישור לכתיבות רגישות, יומני ביקורת, והיסטוריית פעולות. מאמרים קשורים כל התכונות: צ'אט, CRM, מערכת תמיכה, SEO ו-AI — OpsIQ בונה…
איך בסיס הידע, מרכז העזרה ופורטל הלקוחות שונים?
הבסיס הידע מנהל ומפקח על מאמרים, בעוד שהמרכז העזרה מפרסם את הידע הזה עבור קוראים ומטרות חיפוש. הסטודיו פורטל שולט בהצגה המשותפת עבור מרכז העזרה ופורטל הלקוחות. בנוסף, המערכת כרטיסים מטפלת בהגשת בקשות, שומרת על היסטוריית…
האם ניתן להציג מאמרי בסיס ידע בתוך פורטל הלקוחות שלנו?
כן, OpsIQ יכולה להציג מאמרים מאושרים בתוך פורטל הלקוחות שלך. בסיס הידע נשאר מקור האמת למאמרים, חיפוש, שפות ותרגומים. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ועזרה עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה לכתובות תמיכה, KB ודוא"ל — OpsIQ ערוץ…
האם חיפוש במרכז העזרה יכול להבין שאלות טבעיות ושגיאות כתיב?
כן, החיפוש כולל סיוע חיפוש מבוסס AI שיכול להבין שגיאות כתיב, להגיב בשפת המבקר, ולנסח תשובות מתוך ידע שפורסם. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ושירות לקוחות מבוססת AI עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה מבוסס AI לתשובות תמיכה, KB…
מה קורה אם לקוחות מחפשים משהו ואין תשובה טובה?
OpsIQ תופס חיפושי ללא תוצאות כהזדמנויות תוכן. כאשר תשובה טובה אינה קיימת, הוא יכול להציע בקשת תמיכה כדי לסייע ללקוחות. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ודלפק עזרה עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה בינה מלאכותית לתשובות תמיכה, KB…
איפה ניתן להשתמש בידע מאושר לאחר שהוא פורסם?
אותו מאמר מאושר יכול לשמש במרכז העזרה הציבורי, בצ'אט עם לקוחות, בתמיכת כרטיסים, ובכלי הכתיבה של OpsIQ. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ודלפק עזרה עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה בינה מלאכותית לתשובות תמיכה, KB ודוא"ל — OpsIQ ערוץ…
האם ניתן ליצור מספר מאמרי עזרה בו זמנית בעזרת פקודה אחת?
כן, Article Studio יכול להפוך תמצית אחת למאמר בודד או לערכת מאמרים מתואמת של עד 12 מאמרים. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ושירות לקוחות עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה בינה מלאכותית לתשובות תמיכה, KB ודוא"ל — OpsIQ ערוץ דוא"ל…
האם OpsIQ מאפשרת ל-AI לפרסם מאמרי בסיס ידע אוטומטית?
לא, OpsIQ אינה מאפשרת ל-AI לפרסם מאמרי בסיס ידע אוטומטית. יצירת מאמרים היא רק בתצוגה מקדימה עד שמפעיל מאשר את הפרסום. רק טיוטות מאושרות הופכות לידע שניתן להשתמש בו. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ועזרה עם AI עם SLA — OpsIQ…
האם אני יכול להשתמש במיתוג ובדומיין שלי עבור מרכז העזרה?
כן, מרכז העזרה יכול להיות מותאם אישית עם המיתוג שלך. אתה יכול לשלב את הלוגו שלך, צבעים, טיפוגרפיה וניווט. בנוסף, ניתן להשתמש בדומיין מותאם אישית מאושר עבור מרכז העזרה. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ומרכז עזרה עם SLA —…
כמה שפות ניתן לפרסם במרכז העזרה?
OpsIQ מצהירה כי מרכז העזרה שלה יכול להתפרסם ב40 שפות נתמכות. מאמרים קשורים מערכת כרטיסים ודלפק עזרה עם SLA — OpsIQ עוזר כתיבה בינה מלאכותית לתשובות תמיכה, KB ודוא"ל — OpsIQ ערוץ דוא"ל בינה מלאכותית: תיבת דואר משותפת…