17 תוצאות עבור "tools"
מה זה BYOK ב- OpsIQ?
BYOK מייצג הבא את המפתח שלך. במצב זה, חלל העבודה של OpsIQ Cloud שנבחר עושה שימוש באישורי ספק AI שאתה מגדיר עבור ספקים נתמכים. הספק החיצוני אז מחייב את השימוש ב-AI ישירות לפי חשבון הספק שלך. אנא שים לב שחשבון OpsIQ לא…
מה זה AI מנוהל ב-OpsIQ?
AI מנוהל מנתב תכונות AI נתמכות של OpsIQ דרך שירות ה-AI המנוהל של OpsIQ. צריכה נמדדת לפי תכונה ויכולה להשתמש בתוכנית או בארנק טוקן AI, בהתאם להגדרת החשבון שלך. לוח המחוונים של AI מספק תצוגת שימוש המיועדת ללקוחות עבור…
איזה מידע מוצג בדף פרטי המוצר של OpsIQ?
דף פרטי המוצר מספק מידע חיוני על המוצר, כולל: תוכנית מטבע מחזור חיוב סטטוס מידע ספציפי למוצר עבור מוצרים בענן, הדף עשוי להציג מידע על מקום עבודה ואימות דומיין. עבור מוצרים המיועדים לאירוח עצמי, הוא יכול להראות רישיונות…
אילו תוצאות מדווח עמוד סיפורי הלקוחות של OpsIQ?
OpsIQ מפרסם דוגמאות לסיפורי לקוחות במגוון מקרים, כולל אירוח, SaaS, ותסריטי סוכנויות. סיפורים אלה מדגישים תוצאות כגון פתרון תמיכה מהיר יותר, טיפול מוגבר ב-AI, צמצום פיזור הכלים, והכנסת לקוחות מהירה יותר. חשוב לציין כי…
האם OpsIQ יכולה לתמוך בתעשייה שאינה רשומה בדף הפתרונות?
כן, OpsIQ יכולה לתמוך בתעשיות שאינן רשומות בדף הפתרונות. התעשיות הרשומות הן דוגמאות ואינן רשימה ממצה. אם לעסק יש מערכות אינטרנט או API מתאימות, הוא יכול להשתמש ב- General API, Connector Builder, webhooks חתומים, ו- AI…
כמה אירועים חיצוניים קנוניים יש ל- OpsIQ?
אירועים חיצוניים קנוניים ב- OpsIQ עמוד ה-Webhooks & Actions מתאר סך של 30 אירועים חיצוניים קנוניים, יחד עם היכולת למנויים עם תו כללי. נקודות קצה יכולות להירשם לאירועים שהן זקוקות להם וליישם מסננים לפי הצורך. מודל קנוני…
מהו לוח הזמנים של החזרת ה-webhook של OpsIQ?
לאחר משלוח webhook כושל ראשוני, רצף ההחזרות המתועד הוא כדלקמן: 1 דקה 5 דקות 30 דקות 2 שעות 12 שעות לאחר הניסיון השישי הכולל, המשלוח מסומן ככושל. היסטוריית המשלוחים רושמת את הסטטוס, הניסיונות, ומידע התגובה לאבחון. מאמרים…
איך נחתמים ה-webhooks החיצוניים של OpsIQ?
OpsIQ חותם על payloads של webhooks חיצוניים באמצעות HMAC-SHA256 על גוף הבקשה הגולמי. הוא כולל גם מטאדאטה של משלוח כמו חותמת הזמן ואירוע. המקבלים צריכים לעקוב אחרי הצעדים הבאים: חשב את החתימה מגוף הגולמי המדויק. השווה את…
כמה פעמים OpsIQ בודק תיבת דואר IMAP?
ערוץ הדואר מתאר סקר תיבת דואר מבוסס קרון שמתרחש כל שלוש דקות עבור זרימת העבודה הסטנדרטית של IMAP. עם זאת, כמה ספקים או נתיבי webhook עשויים להציג מאפייני משלוח שונים. חשוב עבור פריסות לפקח על בריאות החיבור כדי להבטיח…
אילו מערכות דוא"ל יכולות OpsIQ להתחבר אליהן?
ערוץ הדוא"ל של OpsIQ תומך בסביבות IMAP ודואר נפוצות, כולל Gmail, Outlook/Microsoft Mail, דואר המנוהל על ידי cPanel, וקונפיגורציות מבוססות תקנים. בדיקת חיבור חיה מסייעת לאמת את ההגדרות. תיבות דואר מוקצות למטרות ספציפיות…
האם OpsIQ שומרת על ציון המשוב המקורי?
כן, OpsIQ שומרת על מדדים מקוריים כגון NPS, CSAT, CES, דירוגי כוכבים, אצבעות, ועזרנות. זה גם מנרמל את המדדים הללו לסולם אנליטי משותף של 0–100. תכונה זו מאפשרת את יצירת לוחות מחוונים חוצי מקורות מבלי לפגוע במשמעות של…
האם אני יכול לזהות מתנגדים ולעקוב אחריהם ב- OpsIQ?
כן, אתה יכול לזהות מתנגדים ולעקוב אחריהם ב- OpsIQ. תכונת קול הלקוח כוללת גם תצוגות מתנגדים וגם תצוגות מעקב, המאפשרות לצוותים לעבור מציונים מצטברים לשחזור שירות אישי או מחקר. כאשר עוקבים אחריהם, חשוב לכבד את הרשאות…
האם משוב מהסקר יכול לשנות אוטומטית את תצורת ה-AI שלי?
OpsIQ מתאר את כיוונון ה-AI המונע על ידי משוב כהכוונה ולא כתהליך שקט של כתיבת מחדש של מדיניות תפעול חשובות. משוב יכול לחשוף תשובות חלשות, נושאים חוזרים, דפוסי מתנגדים, ופערי ידע, ואז להציע שיפורים. שינויים בידע, הוראות…
האם OpsIQ משתמשת ב-AI כדי לנתח משוב סקרים?
כן, OpsIQ משתמשת בבינה מלאכותית (AI) כדי לנתח משוב סקרים. זה יכול לזהות נושאים ורגשות, ולעזור לצוותים להבין משוב ממקורות שונים של קול הלקוח תוך שמירה על הראיות הבסיסיות. הערות מקוריות וניקוד מקורי נשארים נגישים, במקום…
איך אני יכול לפרסם סקר OpsIQ?
פרסום סקר OpsIQ סטודיו לסקרים מאפשר לך לפרסם סקר בכמה פורמטים: כדף מאוחסן, ווידג'ט באתר, או הטמעה בתוך התוכן. בנוסף, OpsIQ תומך בדרך תצוגה מקדימה חיה קצרה ומאומתת, המאפשרת לצוותים לבדוק את ההצגה מבלי לאסוף תגובות ייצור…
האם OpsIQ יכול לשלוח CSAT לאחר שכרטיס תמיכה נפתר?
כן, OpsIQ תומך בסקרים של שביעות רצון לקוחות (CSAT) לאחר פתרון כרטיס, דירוגים בצ'אט, ומשוב בדוא"ל לאחר הצ'אט. חשוב לשמור על ערוצים אלה נפרדים, מכיוון שיש להם שיעורי תגובה ודנומינטורים שונים. קול הלקוח יכול לנתח אותם יחד…
האם OpsIQ יכולה להתחבר לערימת התוכנה הקיימת שלי?
כן, OpsIQ יכולה להתחבר לערימת התוכנה הקיימת שלך. היא תומכת בחיבורים מקובצים ובשוק, בבניית חיבורים, גישה כללית עם טווחים, webhooks חתומים, וחוזי פעולה עם AI מסוגים. זה מאפשר לעסקים לשלב הקשרים של לקוחות, חיובים, מסחר…