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हाँ, OpsIQ एकल-पृष्ठ अनुप्रयोगों (SPAs) का समर्थन करता है। Visitor Intelligence SPAs के लिए एक पृष्ठ दृश्य हुक प्रदान करता है, जो क्लाइंट-साइड रूट परिवर्तनों को ट्रैक करने की अनुमति देता है बिना पूर्ण ब्राउज़र रीलोड क�…

हाँ, Visitor Intelligence पृष्ठ और सत्र घटनाओं, स्क्रॉल गहराई, लौटने वाले आगंतुक व्यवहार, चैट और रूपांतरण टचपॉइंट्स, और क्रमबद्ध यात्रा को कैप्चर कर सकता है। यह टीमों को यह समझने में मदद करता है कि आगंतुक साइट के माध्यम…

सत्र पुनरावृत्ति वर्तमान मूल्य निर्धारण के तहत Scale स्तर पर शामिल है और Visitor Intelligence का हिस्सा है। OpsIQ पुनरावृत्ति को पृष्ठ या सत्र अनुभव को पुनर्निर्माण करने के रूप में वर्णित करता है, न कि एक शाब्दिक वीडियो…

हाँ, OpsIQ वेबसाइट गतिविधि से राजस्व को ट्रैक कर सकता है जब खरीद या चालान घटनाएँ जुड़ी होती हैं। यह सत्रों और रूपांतरणों को राजस्व, आदेशों, नवीनीकरणों, और अधिग्रहण स्रोतों से संबंधित कर सकता है। Sales Bridge एक समर्पित…

हाँ, OpsIQ फ़नल विश्लेषण, रूपांतरण लक्ष्यों, मल्टी-टच एट्रिब्यूशन, UTM/स्रोत ट्रैकिंग, और राजस्व-संबंधित यात्राओं का समर्थन करता है जहाँ जुड़े हुए सिस्टम घटना डेटा प्रदान करते हैं। यह नए खरीद और नवीनीकरण जैसे परिणामों…

OpsIQ संचालन और ग्राहक-यात्रा विश्लेषण को जोड़ता है, न कि केवल पृष्ठ दृश्य तक सीमित रहता है। इसका विश्लेषण केंद्र विभिन्न पहलुओं को कवर करता है, जिसमें समर्थन, चैट, AI, आगंतुक, एजेंट, फ़नल, अभियान, रूपांतरण, और…

हाँ, OpsIQ का बहु-स्थान संचालन परत बहुभाषी ग्राहक अनुभवों का समर्थन करता है। अनुवादों को स्वीकृत स्रोत अर्थ, उत्पाद नाम, URL, शब्दावली, मूल्य निर्धारण, और कानूनी तथ्यों को बनाए रखना चाहिए। महत्वपूर्ण अनुवादित सामग्री क�…

हाँ, OpsIQ ज्ञान के अंतर पहचान सकता है। हेल्प सेंटर खोज, पढ़ने की आदत, एआई बातचीत, टिकट, फीडबैक, और अन्य परिचालन संकेत ऐसे प्रश्न प्रकट कर सकते हैं जिनका वर्तमान ज्ञान आधार अच्छी तरह से उत्तर नहीं देता। ये अंतर संपादकीय…

हाँ, AI ज्ञान सामग्री को व्यवस्थित, पुनःलेखित, सुधारने और बनाने में मदद कर सकता है। हालाँकि, ज्ञान आधार एक नियंत्रित प्रकाशन प्रणाली बनी रहती है। सबसे सुरक्षित कार्यप्रवाह परिवर्तनों को सत्यापित स्रोत सामग्री में आधार…

हाँ, एक अधिकृत वेबसाइट को एक नियंत्रित क्रॉलर का उपयोग करके खोजा जा सकता है। पृष्ठों को फिर वर्गीकृत, चयनित, समीक्षा की गई, और विश्वसनीय ज्ञान बनने से पहले सुधारित किया जा सकता है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एक…

हाँ, OpsIQ एक मौजूदा सहायता केंद्र या ज्ञान आधार को आयात कर सकता है। यह निम्नलिखित चरणों को शामिल करते हुए एक चरणबद्ध माइग्रेशन कार्यप्रवाह का उपयोग करता है: माइग्रेशन कार्यप्रवाह खोजें: यह चरण सामग्री की पहचान करता है…

ज्ञान आधार एक नियंत्रित पुस्तकालय है जिसे संचालन ज्ञान को संग्रहीत, व्यवस्थित, सुधारने और प्रकाशित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह ऑपरेटर सहायता को सुविधाजनक बना सकता है, AI प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न कर सकता है, और…

हाँ, OpsIQ टिकट ग्राहक संतोष (CSAT) डेटा एकत्र करता है। टिकट-समाधान कार्यप्रवाह CSAT फीडबैक का अनुरोध कर सकते हैं, जो फिर ग्राहक की आवाज़ विश्लेषण के लिए एक मूल्यवान स्रोत बन जाता है। समर्थन नेता संतोष स्तरों को विभिन्न…

OpsIQ के लिए प्रकाशित मासिक टिकट-आवरण भंडारण सीमाएँ इस प्रकार हैं: स्टार्टर: 256 MB लॉन्च: 1,024 MB वृद्धि: 10,240 MB व्यवसाय: 51,200 MB स्केल: 153,600 MB एंटरप्राइज: अनलिमिटेड कुल कार्यक्षेत्र भंडारण एक अलग अधिकार है।…

हाँ, OpsIQ डिडुप्लिकेशन और मर्ज अवधारणाओं को शामिल करता है। यह स्वतंत्र मुद्दों को समेटे हुए एक थ्रेड को अलग मामलों में विभाजित करने का भी समर्थन करता है। संबंधित-टिकट लिंक संदर्भ को बनाए रख सकते हैं बिना अप्रासंगिक…

हाँ, OpsIQ टिकट वर्गीकरण और उत्तर ड्राफ्टिंग के लिए AI का उपयोग करता है। AI वर्गीकृत, संक्षेपित, संभावित इरादे की पहचान, प्रासंगिक ज्ञान को उजागर कर सकता है, और अधिकृत ग्राहक और टिकट संदर्भ का उपयोग करके उत्तर ड्राफ्ट…

हाँ, OpsIQ SLA नीतियों का समर्थन करता है। SLA गणनाएँ विभिन्न कारकों को शामिल कर सकती हैं जैसे कि व्यावसायिक मिनट, समय क्षेत्र, व्यावसायिक घंटे, सप्ताहांत, छुट्टियाँ, और दिन-प्रकाश बचत व्यवहार। एक SLA ग्राहक की प्रतीक्षा…

OpsIQ विभिन्न कारकों के आधार पर नियमों का समर्थन करता है, जिसमें कीवर्ड, ग्राहक स्तर, भाषा, प्राथमिकता, स्रोत, और अन्य अनुमत संकेत शामिल हैं। ये नियम तब परिणाम लागू कर सकते हैं जैसे असाइनमेंट, विभाग, प्राथमिकता, टैग, या…

हाँ, एक समर्थन-उद्देश्य मेलबॉक्स इनबाउंड ईमेल को नए टिकटों में या थ्रेड उत्तरों को सही मौजूदा टिकट में परिवर्तित कर सकता है। संदेश पहचानकर्ता और आइडेम्पोटेंसी नियंत्रण डुप्लिकेट प्रोसेसिंग को रोकने में मदद करते हैं।…

OpsIQ में एक स्वदेशी हेल्प डेस्क शामिल है जिसमें विभाग, इनबाउंड ईमेल, रूटिंग, असाइनमेंट, SLA नीतियाँ, AI ट्रायज और ड्राफ्टिंग, ग्राहक पोर्टल एक्सेस, संबंधित-टिकट वर्कफ़्लो, अनुमोदन, सहयोग, और ग्राहक संतोष (CSAT)…