खोज: delivery

हाँ, OpsIQ चैट मानव हस्तांतरण का समर्थन करता है। AI वार्तालाप एक मानव ऑपरेटर को स्थानांतरित किया जा सकता है जबकि प्रासंगिक वार्तालाप और ग्राहक संदर्भ को बनाए रखा जाता है। इसके अतिरिक्त, एक वृद्धि एक समर्थन टिकट से जुड़…

हाँ, OpsIQ Chat AI ग्राहक क्रियाएँ कर सकता है, लेकिन केवल पंजीकृत नियंत्रित क्रियाओं के माध्यम से। चैट एक टिकट मार्ग, अनुमोदन, हैंडऑफ, या जुड़े हुए व्यावसायिक संचालन का अनुरोध कर सकता है। हालाँकि, सर्वर वर्तमान अभिनेता…

हाँ, Client Chat AI लाइव खाता जानकारी देख सकता है जब स्रोत प्रणाली जुड़ी होती है और ग्राहक को सही तरीके से पहचाना जाता है। चैट अनुमति प्राप्त शेष, चालान, सेवाओं, डोमेन, सदस्यताओं, आदेशों, और ग्राहक के अपने टिकटों के लिए…

OpsIQ एक साइन किए गए पहचान टोकन और एक विज़िटर कार्ड का उपयोग करता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि प्रमाणित चैट सत्र सही ग्राहक या खाते से जुड़े हैं। विज़िटर कार्ड अधिकृत जानकारी जैसे ग्राहक का नाम, खाता स्थिति, हाल…

Client Chat AI OpsIQ का ग्राहक-सामना करने वाला बातचीत का स्तर है जो विभिन्न सुविधाओं को एकीकृत करता है जिसमें लाइव चैट, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, ग्राहक पहचान, खाता और आदेश संदर्भ, ज्ञान, सुरक्षित क्रियाएँ, समृद्ध संदेश…

ज्ञान आधार लेखों का प्रबंधन और संचालन करता है, जबकि सहायता केंद्र पाठकों और खोज उद्देश्यों के लिए उस ज्ञान को प्रकाशित करता है। पोर्टल स्टूडियो सहायता केंद्र और ग्राहक पोर्टल दोनों के लिए साझा प्रस्तुति को नियंत्रित…

हाँ, OpsIQ आपके ग्राहक पोर्टल के अंदर स्वीकृत लेखों को प्रदर्शित कर सकता है। ज्ञान आधार लेखों, खोज, भाषाओं और अनुवादों के लिए सत्य का स्रोत बना रहता है। संबंधित लेख AI हेल्प डेस्क और टिकटिंग सिस्टम SLA के साथ — OpsIQ…

हाँ, सर्च में AI सर्च सहायता शामिल है जो टाइपोस को समझ सकता है, आगंतुक की भाषा में प्रतिक्रिया दे सकता है, और प्रकाशित ज्ञान से उत्तर तैयार कर सकता है। संबंधित लेख AI हेल्प डेस्क और टिकटिंग सिस्टम विथ SLA — OpsIQ सपोर्ट…

OpsIQ बिना परिणाम वाली खोजों को सामग्री के अवसरों के रूप में कैप्चर करता है। जब एक अच्छा उत्तर मौजूद नहीं होता है, तो यह ग्राहकों की सहायता के लिए एक समर्थन अनुरोध प्रदान कर सकता है। संबंधित लेख AI हेल्प डेस्क और…

समान स्वीकृत लेख का उपयोग सार्वजनिक सहायता केंद्र, ग्राहक चैट, टिकट समर्थन, और OpsIQ लेखन उपकरणों में किया जा सकता है। संबंधित लेख AI हेल्प डेस्क और टिकटिंग सिस्टम SLA के साथ — OpsIQ सहायता उत्तरों, KB और ईमेल के लिए AI…

हाँ, Article Studio एक संक्षिप्त जानकारी को एकल लेख या 12 लेखों के समन्वित सेट में बदल सकता है। संबंधित लेख AI हेल्प डेस्क और टिकटिंग सिस्टम SLA के साथ — OpsIQ सहायता उत्तरों, KB और ईमेल के लिए AI लेखन सहायक — OpsIQ AI…

नहीं, OpsIQ AI को स्वचालित रूप से ज्ञान आधार लेख प्रकाशित करने की अनुमति नहीं देता। लेख निर्माण केवल पूर्वावलोकन के लिए है जब तक कि एक ऑपरेटर प्रकाशन को मंजूरी नहीं देता। केवल स्वीकृत ड्राफ्ट उपयोगी ज्ञान बनते हैं।…

हाँ, हेल्प सेंटर को आपकी अपनी ब्रांडिंग के साथ अनुकूलित किया जा सकता है। आप अपने लोगो, रंग, टाइपोग्राफी और नेविगेशन को शामिल कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, हेल्प सेंटर के लिए एक सत्यापित कस्टम डोमेन का उपयोग करना संभव है।…

OpsIQ का कहना है कि इसका सहायता केंद्र 40 समर्थित भाषाओं में प्रकाशित किया जा सकता है। संबंधित लेख AI हेल्प डेस्क और टिकटिंग सिस्टम SLA के साथ — OpsIQ सहायता उत्तर, KB और ईमेल के लिए AI लेखन सहायक — OpsIQ AI ईमेल चैनल…