खोज: ticket system

समर्थन टिकट प्राथमिकताएँ खाता समर्थन टिकटों के लिए चार प्राथमिकता स्तरों का समर्थन करता है: low, medium, high, और urgent। यह महत्वपूर्ण है कि आप उस प्राथमिकता का चयन करें जो समस्या के वास्तविक प्रभाव को सही ढंग से…

हाँ, आप एक नया टिकट बनाते समय एक समर्थन विभाग चुन सकते हैं। टिकट निर्माण के लिए एक सक्रिय समर्थन विभाग आवश्यक है। उपलब्ध विभाग विकल्प OpsIQ द्वारा कॉन्फ़िगर किए गए हैं और समय के साथ बदल सकते हैं। इसलिए, उस विभाग का चयन…

अपने खाते से OpsIQ समर्थन से संपर्क करने के लिए, इन चरणों का पालन करें: एक समर्थन टिकट खोलें अपने खाते के समर्थन अनुभाग पर जाएं। एक उपलब्ध समर्थन विभाग में एक टिकट बनाएं। निम्नलिखित जानकारी प्रदान करें: विषय: एक स्पष्ट…

हाँ, आप एक Knowledge Base लेख को रेट कर सकते हैं। लेख की प्रतिक्रिया एक साइन-इन ग्राहक को एक लेख को सहायक या असहायक के रूप में चिह्नित करने की अनुमति देती है। यह प्रतिक्रिया भविष्य की समर्थन सामग्री में सुधार के लिए…

OpsIQ ज्ञान आधार को खोजने के लिए, उस उत्पाद, विशेषता, या समस्या को दर्ज करने के लिए खोज क्षेत्र का उपयोग करें जिसमें आपको सहायता की आवश्यकता है। खोज परिणाम उपलब्ध ग्राहक ज्ञान सामग्री पर आधारित होंगे। यदि कोई प्रासंगिक…

हाँ, आपका साइन-इन किया हुआ OpsIQ खाता एक ज्ञान आधार शामिल करता है। यह ज्ञान आधार ग्राहक समर्थन सामग्री प्रदान करता है जो श्रेणियों, विशेष लेखों, और एक खोज कार्यक्षमता द्वारा व्यवस्थित है। आप एक लेख खोल सकते हैं ताकि…

मौजूदा ग्राहक किसी भी खाता, लाइसेंस, बिलिंग, या तकनीकी मुद्दों के लिए जो ग्राहक संदर्भ की आवश्यकता होती है, साइन इन करें और एक समर्थन टिकट खोलें। भुगतान किए गए क्लाउड योजनाओं में विशिष्ट योजना के आधार पर प्राथमिकता…

Admin AI Chat एक परिचालन सहायक है जिसे अधिकृत कर्मचारियों के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह बिलिंग, टिकटिंग, CRM, ऑर्डर, डोमेन, आगंतुकों, ज्ञान और अन्य व्यावसायिक पहलुओं सहित जुड़े संदर्भों में तर्क कर सकता है। सहायक उन…

ज्ञान आधार लेखों का प्रबंधन और संचालन करता है, जबकि सहायता केंद्र पाठकों और खोज उद्देश्यों के लिए उस ज्ञान को प्रकाशित करता है। पोर्टल स्टूडियो सहायता केंद्र और ग्राहक पोर्टल दोनों के लिए साझा प्रस्तुति को नियंत्रित…

हाँ, OpsIQ आपके ग्राहक पोर्टल के अंदर स्वीकृत लेखों को प्रदर्शित कर सकता है। ज्ञान आधार लेखों, खोज, भाषाओं और अनुवादों के लिए सत्य का स्रोत बना रहता है। संबंधित लेख AI हेल्प डेस्क और टिकटिंग सिस्टम SLA के साथ — OpsIQ…

हाँ, सर्च में AI सर्च सहायता शामिल है जो टाइपोस को समझ सकता है, आगंतुक की भाषा में प्रतिक्रिया दे सकता है, और प्रकाशित ज्ञान से उत्तर तैयार कर सकता है। संबंधित लेख AI हेल्प डेस्क और टिकटिंग सिस्टम विथ SLA — OpsIQ सपोर्ट…

OpsIQ बिना परिणाम वाली खोजों को सामग्री के अवसरों के रूप में कैप्चर करता है। जब एक अच्छा उत्तर मौजूद नहीं होता है, तो यह ग्राहकों की सहायता के लिए एक समर्थन अनुरोध प्रदान कर सकता है। संबंधित लेख AI हेल्प डेस्क और…

समान स्वीकृत लेख का उपयोग सार्वजनिक सहायता केंद्र, ग्राहक चैट, टिकट समर्थन, और OpsIQ लेखन उपकरणों में किया जा सकता है। संबंधित लेख AI हेल्प डेस्क और टिकटिंग सिस्टम SLA के साथ — OpsIQ सहायता उत्तरों, KB और ईमेल के लिए AI…

हाँ, Article Studio एक संक्षिप्त जानकारी को एकल लेख या 12 लेखों के समन्वित सेट में बदल सकता है। संबंधित लेख AI हेल्प डेस्क और टिकटिंग सिस्टम SLA के साथ — OpsIQ सहायता उत्तरों, KB और ईमेल के लिए AI लेखन सहायक — OpsIQ AI…

नहीं, OpsIQ AI को स्वचालित रूप से ज्ञान आधार लेख प्रकाशित करने की अनुमति नहीं देता। लेख निर्माण केवल पूर्वावलोकन के लिए है जब तक कि एक ऑपरेटर प्रकाशन को मंजूरी नहीं देता। केवल स्वीकृत ड्राफ्ट उपयोगी ज्ञान बनते हैं।…

हाँ, हेल्प सेंटर को आपकी अपनी ब्रांडिंग के साथ अनुकूलित किया जा सकता है। आप अपने लोगो, रंग, टाइपोग्राफी और नेविगेशन को शामिल कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, हेल्प सेंटर के लिए एक सत्यापित कस्टम डोमेन का उपयोग करना संभव है।…

OpsIQ का कहना है कि इसका सहायता केंद्र 40 समर्थित भाषाओं में प्रकाशित किया जा सकता है। संबंधित लेख AI हेल्प डेस्क और टिकटिंग सिस्टम SLA के साथ — OpsIQ सहायता उत्तर, KB और ईमेल के लिए AI लेखन सहायक — OpsIQ AI ईमेल चैनल…